我們與客戶對話是一個談判過程。我們應該廣泛的給客戶設置陷阱,以減少談判的阻力。現在我們來看一下如何給對方設置陷阱。
●手段一:集中某個內容,詳細陳述
集中某點、詳細陳述可以把對方帶入這個內容的情境裏,可以有效阻止客戶在其他方麵提出疑問。
找一個我們熟知的領域談,可以盡顯我們的優勢,對方很快就會被迷住。
對話中,談吐從容。如果覺得沒把握,可以對著鏡子練習一下。
繞開自己的短板,即使對方提出來,也要很快的回避過去。
●手段二:處處為對方著想
有些時候為了隱瞞真相達到快速交易的目的,我們有必要處處為對方著想以吸引對方的注意力。
“關於貴公司,我們做過詳細的調查,給我們留下了很深刻的印象,所以才打算選擇你們作為合作夥伴。”
“貴公司在這次合作中將獲得極為豐厚的回報”。
就這樣說就可以了,總之,處處考率對方的利益。
●手段三:談判時熱情無比
熱情能夠讓對方無比感動。不論我們是曲意奉承還是真心都會讓客戶心理暖洋洋的,繼而會對我們產生好感。
我方高層人物親自與對方中低級人物會麵,這會給對方受寵若驚的感覺。
宴請款待,俗語說:拿人家的手短,吃人家的嘴軟。我們提出銷售要求時,對方也不好意思再拒絕。
邀請對方玩幾天,以拖延談判時間,縮短考慮和應對的時間。談判時,對方不願意沒有任何收獲,很可能倉促答應你你設定好的條件。
●手段四:談判中連連示好
人都有真誠的一麵,而真誠能夠改變一個人的心理傾向。一般,經驗豐富的銷售人員會利用人們在真誠麵前脆弱的心理承受能力,假意恭維。
給對方以充分的尊重和讚美,給對方好印象。
對話中不駁斥對方的觀點,顯示自己是個有涵養的人。
對方的意見和要求要連連稱是,顯得畢恭畢敬的樣子,潛移默化的滋長他們的虛榮心。
在不斷的示好中,對方會不自覺地降低對我們的要求。
●泄漏假情報
這是談判者們慣用的伎倆,如果對方相信了,就上當了。
利用對方想套取情報的心理,故意泄露給他假情報。
把假情報“文件”放在對方能看到的地方。
休會期間會把文件遺漏在公開的場所,以便讓對方拾到。
故意在紙上寫一些假情報,當作會議上的簡單紀錄草稿,然後扔進垃圾桶。
●假以不實的口惠
在與對方談判中,以“讓步”做幌子,欺騙對方。很多人會因貪心而掉入陷阱。
“獲利後我們會給貴方一定額度的補償。”
“我們會提供全方位的服務,折舊、磨損的設備可以折算為一定的金額,計入下次購買設備的價格裏。”
對方很可能急功近利,而喪失長遠的判斷,進而被我們一次套住,等於在為他的下一次交易做準備。