我們所要談的心理學包括的並不廣泛,它不包括所謂的病理心理學、教育心理學等等諸如此類,它僅僅指的是商學中的顧客心理學。

我們之所以將心理學與金錢等同起來,主要是因為顧客即是上帝的緣故,掌握不了他們的心理,不知道他們需要什麼,不需要什麼,需要多少,需要什麼樣的型號等,就很少能通過商品獲取利潤,也更談不上跨入億萬富翁之列了。

一個好的企業家,一個好的商人,首先必須明了的是,他應該生產什麼東西,他應該出售什麼商品,而這些產品、商品當然必須得符合顧客的需要

李維·施特勞斯公司發展之初,便是這樣一個優秀的企業家領導的優秀企業。

公司發展至今日,已有130年的曆史了。

今天,牛仔褲(指Levis)已由最初的工作服發展成為一種時髦的服裝,受到廣大階層人的喜愛,在世界各地得以廣泛的流行。

1979年,李維公司在美國國內的銷售額就已高達13億多美元,1984年,其營業額達到14億美元,跨入世界十大企業的行列。

李維·施特勞斯,德國猶太人。

由於厭倦自己家族世襲式的文職工作,李維追隨兩位兄長來到美國,在加利福尼亞州做買賣。

李維到加州之初原是抱著碰到淘金好運的希望來到舊金山的。

可當他看到那裏已然聚集著成千上萬尋找金礦的人們後,卻改變了原來淘金的想法,開起一家專門銷售日用品的小商店。

這個時候,他年齡僅僅20歲。卻成了一個精通業務的小店主。

一次,他乘船到舊金山發展業務,帶了一些線團之類的小商品和一批供淘金者搭帳篷和馬車篷用的帆布。在船上,小商品很快就賣完了。船到碼頭,他夾著帆布下了船,恰與一個淘金工人相遇,他忙上前問:

“您買帆布搭帳篷嗎?”

“我們這兒需要的不是帳篷。我看用你賣的帆布做褲子挺好。礦工們希望穿的褲子不是棉布做的,那很容易磨破,而需要帆布來做,既結實,又耐磨。”淘金工人回答。

李維靈機一動,忙帶著這位淘金工人來到裁縫店,當即讓裁縫用帆布為這個工人縫製了一條褲子,這就產生了世界上第一條工裝褲。

隨後,李維成批生產這種帆布工裝褲,由於這種牛仔褲堅固、耐久、穿著舒適,很快獲得了當時西部牛仔和淘金者的喜愛。大量的訂貨紛至遝來。

1853年,李維成立了李維·施特勞斯牛仔褲公司,大批量生產“淘金工裝褲”,專門以淘金者和牛仔為銷售對象。

李維在經營中,奉行著顧客至上的宗旨,產品不斷得以改進。