(1)成績極差的學生
被人稱為台灣經營之神的王永慶，曾經是成績極差的學生。他的一生經曆了許多艱難困苦，勵誌磨煉，才創立了今日的企業王國。當初，他幾乎沒有什麼本錢，但他一生勤儉操作，終成大亨。那麼，王永慶是怎樣從小本經營起步，走向成功之路的呢？
王永慶出於1917年1月18日。
王永慶的父親王長庚，是台北縣新店鎮有名的貧苦茶民，以耕作幾片貧脊的茶田，賣茶葉為生，生活貧困，苦不堪言。但他父親卻家貧誌向遠大，希望兒子將來有所出息。所以拚命送兒子上學，一直讀完小學畢業。由於王永慶需要時常回家幫助父親打理茶田，因而他的學習成績屢受影響，一直是極差的學生。每次考試都在倒數10名之內。
(2)借來200元做本錢
小學畢業後，王永慶在家鄉找不到工作，1931年，王永慶15歲了，在叔父王永源的介紹下來到嘉義當米店的小工，謀生糊口。這次走出家門，改變了王永慶的一生。
來到嘉義之後，王永慶十分珍惜這次難得的機會，老板吩咐的每一件事，不管大小，他都兢兢業業，全力以赴做好。因此備受老板賞識，也樂意開導他。同時，王永慶也虛心好學，細心揣度琢磨老板經營米店的技巧竅門，為日後自己創業作好準備。
在別人米店當了一年的小工之後，王永慶便慫恿父親借來200元錢做本錢，在嘉義也開了一家小小的米店。當時，他的大弟弟王永成，二弟弟王永在，也都一同來到米店幫工。
米店的資金極少，開張時生意很難做。因為，當時米店的主要生意每個居民家庭，他們都已有固定的米店供應大米。因此，要在現成的市場上開拓相當困難，王永慶硬著頭皮，挨家挨戶去拜訪，推銷，送貨上門，好說歹說，才爭來幾個客戶。
好不容易，才說服了幾家願意購買自己的大米，那麼，怎樣才能穩住他們呢？當時，王永慶在苦苦思索這個問題。因為，如果自己的大米品質與服務不比別人的好的話，那麼這幾家好不容易才說服的客戶，說不定在試買之後，沒有好感，便會又回到原來的米店去買了。這麼一來，原有的客戶保不住，更不用說拓展市場，爭取新的客戶了。
經過觀察與思考，王永慶終於把準了問題的關鍵：就在米的品質上和服務質量上狠下功夫！
那時候，農村還是相當貧窮落後，各種條件都相當差勁。比如稻穀，收割之後，沒有專門的水泥曬場，便鋪在馬路上曬太陽。稻穀碾成米後，米堆裏還攙雜有許多米糠、砂粒或者小石頭等各種雜屑物，食用很不方便。當時，這種現象司空見怪，誰也不以為然，買賣雙方都認為無關緊要。而王永慶卻認為，這種米的品質太差了，應當改進，於是他便把收購回來的米，統統篩整選理一遍，將那些米糠，小石頭，砂粒之類小雜物統統撿幹淨，之後，才賣給顧客。這一招，果然很受歡迎。
那時候，通訊設施還相當落後，電話幾乎許多人家都沒有，要買米一定要上街到米店去買，對顧客來說，實在有諸多不便。有些較忙的或者比較大意的客戶，經常出現到煮飯時間了，才發現米缸沒米了這種現象。而對於米店經營者來說，坐地經營，就猶如守株待兔一樣，要等顧客上門才有生意可做，相當被動。
那麼，能不能改變一下這種被動的經營方式呢？改變之後會有什麼樣的效果呢？
(3)主動出擊，服務至上
王永慶經營米店一段時間後，對米市行情有相當的了解，特別是對顧客買米的習慣掌握之後，他就想出了一種變被動等客上門為主動送貨上門的好辦法。
當顧客上門來買米時他就主動熱心地提出一個要求：“您要買的米，我幫您運到您家好不好呢？”
米那麼重，有人願意幫送到家中，正是求之不得的好事，顧客當然會說好的。
等王永慶把米送到顧客家中之後，便把米倒入米缸中，這時候，王永慶便掏出一個小本子來，記下這家顧客的米缸容量。然後，他就對顧客說：“下一次，你不用到我們米店裏來買米了。”
什麼：顧客大吃一驚。
王永慶便胸有成竹地說：“我會主動把大米送到你家裏，您不用操心了。”
這等好事，顧客自然滿心歡喜。
記完之後，王永慶又問顧客說：“您能不能告訴我一些關於您府上的一些簡單資料，比如您府上有幾個大人？幾個小孩？每頓飯大人吃幾碗？小孩吃幾碗？一天米的用量是多少？這樣，我會根據您家用量，準時送貨上門。”等顧客把這些資料都一一告訴他之後，他便根據資料，推算出這家客戶的米用量，以及這次送來的大米可用天數。在顧客吃完這些大米之前的頭一兩天，王永慶便主動將大米送到顧客家中來。