作為管理者首先應該意識到,每個人都會犯錯誤,包括你任內。錯誤固然不能原諒,但不能從此以後給你的下屬下一個“他隻會犯錯誤”或者“他無法辦好這類工作”的定義。因錯誤而對你的下屬產生成見和懷疑,首先說明你不具備良好的管理者的心理素質。對這個錯誤你也許應該負間接的責任。所以,不要對下屬產生成見。
一旦使下屬覺察你對他的成見,他會覺得你對他不公平。憤懣的同時,他變得消極。甚至產生敵對情緒。對你給他分配的工作自然也不樂意認真去做。好強的下屬由於你的成見而對你失望,而懦弱的下屬對自己失望。他會像你懷疑他一樣懷疑自己的能力。一旦對自己都喪失了信心,這個下屬的工作就不再有創新。隻求今後工作不再出差錯就行了,哪裏還敢做什麼嚐試?
對有過錯誤的下屬,既要嚴肅地幫助他認識錯誤,又要對他進行鼓勵,並且充分表示你對他仍然信賴。你必須對自己的語言負責,作為管理者,你隨隨便便說出的一句話都可能在下屬心中掀起軒然大波。假使這時你對他說:“我隻求你今後不再使我為難就行了。”下屬會為這句話很久都提不起精神。
在下屬麵前表示你對他有成見,等於說從此以後你拋棄了他。精明管理隻會不斷充實集體力量而不人為地自我分裂。他隻會對下屬說:“你能行”。而永遠不會說“你不行”。