（3）關鍵事件訪談（BEI/STARs）
以結構化麵試為核心技術，收集被評價運用行為事件訪談法（BEI）的技巧，觀察求職者在崗位上經曆過的具有代表性的典型或設計一些關鍵行為事件，分析求職者在事件中與工作績效直接關聯的具體行為和心理活動，從而對某些素質作出評價，主要應用於對衍生能力、性格和動機的考察。
該測試方法的關鍵點在於：所有問題都是針對與工作相關的素質和標準的；針對所提出的問題要求應聘者提供真實具體詳細案例來描述其在當時情景下所展示出（或未能展示）所要求的行為，進而對照應聘崗位的要求對應聘者相對的優勢和劣勢作整體了解。
它的理論基礎是通過了解應聘者過去的行為表現可以預測其未來的行為能力，一個人在工作中的行為表現，是相對最可靠的預測他將來在工作中表現的依據。
回答該類問題的技巧在於，針對每一個問題都要遵循STARs的原則進行回答，才能作為麵試官判斷的依據，否則麵試官就會根據求職者回答中所缺失的部分進行不斷追問。而STARs即Situation，應聘者所麵臨的情景；Task，應聘者所承擔的任務；Action，應聘者所采取的行動；Result，應聘者采取行動後的結果；Self-reflection，應聘者從該事件中學到了什麼。大多數麵試官和求職者通常隻知道前麵“STAR”這4個要素，卻往往忽視了後麵還有一個小“s”，然而這個小“s”卻是非常重要的。因為古往今來在自己所從事的領域裏取得一定成就的人，均是那些善於自省的人。一個人成功過，沒什麼了不起，了不起的是他能知道為什麼成功；一個人失敗了，也沒什麼大不了，可惜的是他不知道為什麼失敗。隻有那些不斷總結自己成功和失敗經驗的人才能百舸爭流、千帆競渡、勇往直前。
下麵列舉了一些在工作中需要的關鍵衍生能力以及通常麵試官會通過問什麼樣的問題來考察這些能力。衍生能力是指通過後天（12歲以後）持續鍛煉和學習的、能夠更好地結構化運用知識完成某項具體工作的技巧，比如：主動性、關係建立、自信、團隊合作、人際理解與溝通、判斷能力等。
主動性：重點在於采取行動，即在沒有人要求的情況下，付出超出工作預期和原有層級需要的努力，通過這些付出可以改善並增加效益，避免問題的發生或創造出一些新的機會。
舉例：
問題1：請你講述一個采取行動，改善本身的技能或工作表現的實例。
問題2：你是如何獲得上一份工作的？
問題3：請講述一個你決定立即采取行動解決問題，而不等他人接手的實例。
關係建立：指與有助於完成工作相關的人建立或維持友善、良好的關係或聯係網絡。
舉例：
問題1：在上一份工作中，你是如何鞏固與客戶之間的關係的？請舉例說明。
問題2：在上一份工作中，與你合作時間最長的客戶是哪家？你如何與客戶建立牢固的合作關係的？
問題3：在以往的工作當中，你是如何與競爭對手的客戶建立合作關係的？
自信：指一個人麵對挑戰或各種挫折時，對完成一項任務或采取某種手段完成任務或解決問題所表現出來的信念。自信是大多數傑出表現者模型的一項要素。
舉例：
問題1：在上一份工作中，你認為你的優勢在哪裏？劣勢在哪裏？
問題2：在上一份工作中，你的上司是如何評價你的？你的同事又是如何評價你的？
問題3：在以往的工作中，你做過哪些努力來彌補你自己的不足？
團隊合作：指與他人通力合作，一起工作，而不是分開工作或相互競爭。
舉例：
問題1：對於相處起來不太融洽的同事，你是如何對待的？
問題2：作為一名經驗不多的員工，你是否接受過別的同事的幫助，情形是怎樣的？或者作為一名經驗豐富的員工，你是否給新同事提供過幫助，情形是怎樣的？
問題3：你的團隊去年年初時預定要達成哪些目標？年底是否達成？你們是如何達成目標的？
人際理解與溝通：人際理解力表示一種想去理解他人的願望，能夠幫助一個人體會他人的感受，通過對他人的語言、動作等理解，分享他人的觀點，把握他人沒有表達的疑惑和情感，並采用適當的語言幫助自己和他人表達情感。
舉例：
問題1：作為銷售，客戶和你抱怨你們公司產品的價格比競爭對手的貴（或質量不如對手好）時，你是如何做的？
問題2：當你與別人合作時，你是如何判斷對方是否願意和你合作？如果合作過程中發生分歧，你該如何調整？
問題3：你通過什麼方法了解他人意圖？
判斷能力：指一種理性的、客觀的、無偏見的采取行動、決策的能力，或說服/影響他人接受某一觀點，推動某一議程或領導某一具體行為的能力。
舉例：
問題1：你為什麼要應聘現在這份工作？
問題2：如果今天沒有錄取你，你認為會是哪些原因造成的？
問題3：你根據哪些情況對新環境作出判斷？
（4）評價中心
將若幹種麵試方法根據麵試的需要進行有效的整合，從而更加全麵地考察求職者各方麵綜合素質的一種麵試方法。它除了包含關鍵事件訪談（BEI/STARs），還包括無領導小組討論、文件筐、角色扮演、管理遊戲、演講答辯、現場模擬、案例分析等。這些方法可以針對求職者的知識、能力、人格進行全方麵的考察。具體內容就不在此處一一贅述了，大家可以在其他的參考書中找到。
3.如何應對“難纏”的麵試官
通常有幾類麵試官會讓求職者感到難以應付，大致概括起來有幾類——
強大氣場型：每個人都是有自身氣場的，一般職位較高或是專業領域具備深厚基礎的人相對氣場較強，坐在他們對麵的求職者會感受到較大的壓力。
咄咄逼人型：這類麵試官通常提問刁鑽，求職者無論怎麼回答都不會從他們的臉上看到滿意的微笑，甚至他們會在求職者還沒有完整地回答完一個問題後，就會不斷地追問。
趾高氣揚型：這類麵試官通常用鼻子眼兒看求職者，一副漫不經心又盛氣淩人的發問態度，而且還時不時發出嗤之以鼻的聲音。
無論求職者遇到哪類難纏的麵試官，均不要緊張，求職者隻要事先認真準備，麵試時按照STARs的回答原則，保持不卑不亢的態度即可，以胸有成竹的不變去麵對萬變的麵試官。
4.麵試的完美收官
麵試接近尾聲時，無論求職者感到此次麵試是否成功，都要做到以下幾點：
（1）禮貌地感謝麵試官給予的這次麵試機會。
（2）認真地詢問此次麵試結束後，安排下一步的時間進程和大致內容。
（3）起身握手致謝，將椅子恢複原狀，並將自己的水杯帶走。
5.麵試後應該做什麼
麵試後通常需要2周左右的時間，才會接到複試的通知，如果沒有接到複試的通知也不必在一棵樹上吊死，而且大多數公司是不會通知沒有進入複試的求職者的。在等待期間，很多求職者都會因為著急而貿然打電話詢問麵試的結果，這個動作根本不需要做，通常是沒有意義的，得到的回答也大都是冠冕堂皇的套話。
五、各種性格類型偏好的人在麵試過程中的注意事項
針對麵試過程中的關鍵問題及注意事項，我們要再重點分析一下不同性格類型的人在麵試時應該如何加以特別的關注。