一、微博上發現的困惑
在微博上,總有許多同學在成長的過程中備感壓力,在麵臨這些紛紛雜雜的壓力時,會有很多同學在微博上懷著略為沉重的心情問我:
“勇哥,我每天早上醒來的時候特別不想去上班,因為總有一大堆工作壓著我,我可咋辦呀?”
“勇哥,我每周一剛上班時,總是不能集中精力在工作上,好像還沒有休息夠呢,這可怎麼辦呀?”
“勇哥,我的領導總是批評我,一點兒人情味都不講,而且還不讓我解釋,怎麼辦呀?”
“勇哥,我的一個同事總是讓大家覺得很難和她相處,我試了幾次都不行,每次她的冷漠都讓我非常不舒服,怎麼辦?”
“勇哥,在工作中有壓力到底是好事還是壞事呀?”
二、壓力是什麼
1.指月之指
要想弄清楚壓力是什麼以及如何才能有效地解決,先要明白我們每個人每天都會麵臨不同的壓力,適合每個人的壓力解決之道也是因人而異。首先,讓我們來看一則小故事。
《六祖壇經》中無盡藏尼對六祖慧能說:“我研讀《涅盤經》多年,仍有許多不解之處,希望能得到指教。”
慧能說:“我不識字,請你把經讀給我聽,這樣我或許可以幫你解決一些問題。”
無盡藏尼笑道:“你連字都不識,怎談得上解釋呢?”
慧能對她說:“真理是與文字無關的,真理好像天上的明月,而文字隻是指月的手指,手指可以指出明月的所在,但手指並不就是明月,看月也不一定必須透過手指,難道不是這樣嗎?”
於是無盡藏尼就把經讀給了慧能聽,慧能一句一句地解釋,沒有一絲不合經文的原義。
上麵的這個故事說明了解決壓力之道的根本所在,別人隻能給你啟迪和指引,真正去解決還要靠自己。
接著,我們再來了解一下壓力是什麼。壓力是指當事件打破個體平衡或超過其應對能力時,個體的反應模式。通俗地來講就是當一個人應對壓力的機製不能解決所麵對壓力的時候,就會感受到壓力。工作壓力則是指當工作要求與工作者的能力、資源或需求不相匹配時發生的有害的生理與情緒的反應。
學習心理學的相關知識可以幫助我們更好地麵對和解決壓力,無論在工作還是在生活中,都要變黑白思維為多維視角,變靜止思維為求變理念,變思考導向為行動導向。
2.壓力從何而來
壓力無處不在,所以有壓力並非完全是壞事,俗話說“壓力是彈簧,你弱它就強,你強它就弱”。當人在正常壓力下(即你能夠承受的範圍之內),壓力往往帶給我們的是動力和鼓勵;但一旦壓力超過了人承受的範圍,則會帶來負麵的影響。壓力給人帶來的負麵影響通常是在許多紛繁複雜的事情中慢慢積累起來的,是一個從量變到質變的發生過程。人們往往隻會關注最終壓垮駱駝的那根稻草,而忽略此前的累積。要想盡量避免類似情況的發生,我們就需要了解壓力源都有哪些,以便我們能夠及時地發現和提醒自己。總的來說,壓力源包括三方麵,包括個人生活因素、工作因素、人格因素。
(1)個人生活因素,包括日常煩惱、人際問題、身心健康問題、財務問題、重大生活問題、可怕經驗等。具體來說:日常煩惱,比如衣食住行中的一些煩惱,像交通阻塞、做飯等;人際問題,從以往的統計數據來看,職場中因人際關係而跳槽所占的比重高達7%;身心健康問題,比如日常的疾病,就像俗話中說到的“35歲以前人找病,35歲以後病找人”;財務問題,比如日常生活開支不斷增加、物價不斷增高、購房貸款壓力;重大生活問題,比如人生都會經曆的生老病死;可怕經驗,比如經曆嚴重的失敗、被偷或者搶劫等。
在我曾經提供谘詢服務的一家公司中,我在全體銷售人員中做了一個關於生活壓力源的問卷調研,調研結果顯示如下因素構成了大家日常麵臨的主要壓力:住房緊張、與家裏其他人的關係、與朋友的關係、經濟拮據、與愛人或戀人的關係、生活中缺乏有樂趣和讓人享受的活動、沒有戀愛對象、孩子教育。
上述這些生活壓力源如果按照規律總結一下,便可以發現無非包含兩個方麵,即錢和關係。針對這兩個方麵,有幾點經驗與大家分享。在日常生活中,我們每個人都需要了解“兩個原則”和“三個知道”。“兩個原則”是指交換原則和互利互惠原則,即無論任何事都要遵循有付出才有回報的原則。“三個知道”是指知道自己身上的優勢,要相信和依賴自己;知道孤獨,但不寂寞,我們每個人都需要有一點兒愛好和興趣,要善於在生活中發現快樂、找到快樂,因為快樂不會自己送上門;知道關係比教育更重要,尤其是在對待親子關係和上下級關係上,如果沒有雙方在關係上的融洽和理解,就談不上任何的教育和管理。
(2)工作因素,其中包括時間性壓力源、遭遇性壓力源、情境性壓力源、預期性壓力源。
時間性壓力源引起的原因包括工作過多及缺乏控製。導致工作過多的原因通常發生在大多數人隻需要控製好自己所負責的環節時卻希望控製整個工作環節,導致缺乏控製的原因通常發生在大多數人隻需要對某些事情具有知情權的時候卻希望掌握控製權。我們需要知道,工作中的某些情況我們是可以掌握的,而另外一些情況是我們完全無法掌握的,關鍵就在於我們能否認清這其中的能與不能。
遭遇性壓力源,通常是由關係原因形成的,包括角色衝突、問題衝突及行為衝突。角色衝突是指每個人在社會上都會同時擔當不同的角色,而且不同時期自身對各個角色的定位不一樣,身邊的人對在不同時期你的角色定位也會不一樣,當兩者不一致或者衝突的時候,則會產生壓力。比如很多職場新媽媽會認為應該把“媽媽”這個角色放在最主要的位置,照顧好孩子是最重要的,丈夫這時候如果仍然隻把新媽媽當成妻子的角色,就會有被冷落的感受,而公司領導這時候如果仍然隻把新媽媽當成員工的角色,就會產生新媽媽不敬業的感受。上述相互之間對新媽媽角色定位的偏差必然會導致新媽媽在這個時期的壓力。問題衝突是指不同人對問題界定的差別所導致的衝突而帶來的壓力。比如在公司業務不景氣需要縮減費用的時候,有的人認為裁員是最好的辦法,而有的人認為縮減市場費用是最好的辦法,那麼針對問題的不同界定則會給雙方均帶來壓力。行為衝突包括對他人評價引起的衝突(三個人團隊中,兩個人比較要好,另一個人就會出現猜忌)及別人言行對你直接的冒犯。針對行為衝突,我們需知道要首先控製自己的行為習慣、思考方式和工作責任,如果我們企圖控製他人的上述方麵,則會發現是徒勞無功的,甚至會增加雙方的壓力。因此最好是通過控製自己從而將壓力保持在一定的限度內。
情境性壓力源,通常是由環境引起的,這個環境包括硬件環境和軟件環境,硬件環境是指令人不適的工作環境(擁擠、噪音、空氣汙染、工作設備不符合人體工程學原理……),軟件環境則是指快速的變革(外部政治經濟環境,組織內部管理方式、規則、流程等發生變化)。上述環境的挑戰會給處在這個環境中的人帶來壓力。
預期性壓力源,通常是指對於未來即將發生或者預期發生的事情帶來的擔憂所導致的壓力,它包括令人不快的預期(未來職業發展的迷茫或瓶頸)和對未來的擔憂(比如結婚、生子、換工作等變化帶來的擔憂)。這些預期均會給當事者帶來壓力。