針對工作性壓力源,我曾經也做過一個調研,調研報告顯示,員工在日常工作中通常會遇到如下壓力:銷售指標難以完成;公司管理方式及管理手段;開拓市場比較困難;銷售知識、溝通技能不足,與客戶溝通存在障礙;現在所從事的崗位工作技術含量低,沒有發展前途;工作要求和職責不明確,工作起來沒有頭緒和方向;與上級領導的關係;與同事的關係(含下屬或平級同事)。
上述這些工作壓力源如果我們按照規律總結一下,其更多來源於工作本身和自我實現。職場人目前以工作為重心,近6成的壓力來自職業目標是否能實現,4成來自工作能力是否能夠被證明,可見對自身能力的肯定是另一大壓力源。心理壓力極大的職場人群主要是民營企業中26~30歲的一般管理人員。
(3)人格因素,是指由於不同人性格類型偏好之間的差異造成某些性格類型偏好的人給自己和周圍的人帶來的壓力。雖然上述提到的生活和工作因素會給人帶來壓力,但不同性格類型偏好的人對這些壓力的感知程度會所有不同,而且應對和釋放的方式也會因人而異。有的人需要通過和他人的交流、分享,而且往往在談話過程中這種壓力就已經煙消雲散了;有的人則喜歡靜靜地一個人思考,通過不斷地自省去尋找解決方案;有的人遇到壓力時會直接麵對並奮力將壓力推倒,然後踩著壓力的“屍體”昂首而過;有的人把壓力視為人與人之間鉤心鬥角、辦公室政治的衍生品。
綜合上述各方麵的因素,我們可以發現當出現下麵幾種情況的時候,壓力會給人帶來較大的負麵作用——
當我們平時沒有意識到壓力源對我們構成積累性影響的時候,突然有一天發現這種積累從量變到達了質變。
當我們對事情失去控製時,尤其是預估到可能產生的潛在風險時。
當我們企圖控製自己或他人生活中的不可控製的因素時。
當我們麵對自己的性格類型偏好不擅長的方麵,尤其是短板的時候。
遇到上述類似情況時,最重要的就是應該更加清晰地了解不同性格類型偏好的人是如何麵對、解讀和釋放壓力的。
三、不同性格類型偏好的人在壓力管理過程中的差別
1.性格類型偏好導致的壓力
從前麵的分析中我們可以看出,不同性格類型偏好之間,正是由於差異才會導致相互之間的壓力。一種性格類型偏好的人的突出之處往往就會給相對應的另一種性格類型偏好的人帶來壓力。比如,你的下屬正在興致勃勃地和你談著對一個項目未來的憧憬和規劃,你心裏卻在擔心這個項目能否完成,而表麵上又不得不認真地聽他講,這時候你覺得壓力很大,而且竟然是來自於下屬。又比如,你總是在開始工作之前就製訂非常詳細的工作計劃並且在執行過程中還不斷完善,而你的老板總是追問你結果如何,而不問你在過程中的努力和付出,尤其當你失敗時,領導便對你進行指責,這時候你會覺得壓力很大。所以,某些行為偏好對一些人來說是鼓勵,而對另外一些人來說就會是壓力和挑戰。
通過對人性的洞悉可以幫助我們對壓力有更加深入的了解和認知,從而可以更好地保持身心健康。壓力過大會導致人體抵抗力的降低,從而各項疾病的發病率也會隨之提高。通過對性格類型偏好的了解,可以更好地預防、麵對和釋放壓力。
2.直接型(Direct)和間接型(Indirect)在壓力管理過程中的差別
由於社會的期許,絕大多數人的行為會向社會普遍認可和推崇的方向來靠近。通常D型的人由於性格類型偏好的原因,自內心深處到外化行為都能順應社會期許,可I型的人就慘了,白天他們不得不迫使自己侃侃而談,而到夜晚回到家裏又覺得筋疲力盡,總想安靜下來給自己的內心充充電。如果周圍人發現了這個原本是I型的人卻不斷把自己展現成D型的人,大家又會安慰說:“何必呢,就算有的時候你不說,我們也不會忽略你的,何必讓自己這麼難受呢。”結果I型的人壓力更大了。
我們小的時候還會聽到大人說出與上麵完全相反的讚美,比如“這個小朋友真是謙虛內秀,別看他不愛說話,心裏可有主意呢”。結果一些D型的人受此影響,白天努力克製自己傾訴的欲望,極力使自己變得內斂謙讓,本想晚上回家發揮下自己能言善辯的口才,結果又沒人聽他說了,心情苦悶,壓力又來了。
就上述兩種性格類型偏好而言,I型的人通常會由於自我的糾結而感受到更大壓力,通常壓力來臨的時候還會苦於沒有傾訴對象更加感覺沉重,因而更容易受到相關精神和身體上的疾病困擾。
3.理性型(Rational)和感性型(Emotional)在壓力管理過程中的差別
坦率地講,在遇到複雜的問題,尤其是涉及錢和人的問題時,R型的人並不比E型的人感到事情更容易解決,他們也同樣會感受到很大的壓力。比如,公司由於市場原因而不得不裁減人員,R型的人通常在符合國家法律的前提下,更多地關注如何能減少公司成本、員工是否認真交接工作及財務預算可否有效執行。從客觀的角度來講,這沒有問題,?但事實上會被其他員工認為沒有人情味,接下來便會被孤立。
而E型的人更多考慮如何保證員工利益、如何平衡公司內部受到的影響、如何不影響人際關係,並且希望隨著時間的推移此事能夠圓滿解決,甚至幻想被裁減的人員找到新的理想工作後主動提出辭職。結果到了最後往往被領導批評為做事拖拖拉拉、瞻前顧後、沒有大局觀念。
對於R型的人而言,其更多的壓力是來自於當環境不允許她們事事有禮有節、保持客觀的時候,任何不理智的情感外露都會給他們帶來很大的壓力,使他們不知所措。這時候R型的人會不斷地強調“冷靜,請大家冷靜,不要讓情感衝昏我們的頭腦”,隻有這樣才能盡量避免人際衝突,找到解決問題的辦法。但這並不意味著R型的人就沒有任何感情、冷若冰霜,他們隻是有自己特有的表達感情的方式並且不會經常流露,因為他們內心深處堅信不疑地認為,感情的流露、情緒的波動是影響事情成功的巨大阻力,因此也成了壓力最大的來源。
E型的人的壓力主要來自於人際溝通中發生的分歧和衝突,這種衝突會迫使E型的人不斷逃避和躲讓。這種行為會讓周圍的人認為他們不願坦然麵對問題,仿佛事不關己、高高掛起,甚至有時候這種態度還會招來別人的嗤之以鼻,因為大家認為這件事根本就和E型的人沒有關係,又何必要這樣躲躲閃閃呢。於是,本來好心想避免衝突發生的E型的人,一片好心被當成了驢肝肺,隨之壓力便向E型的人撲麵而來,令其窒息難忍。
4.性格類型的偏好能否發生改變
從西方心理學的角度來說,一個人的性格在12歲形成後,是很難改變的,從東方文化的角度來講,則是“江山易改,本性難移”。但這並不意味著性格永遠不會改變,當一個人麵臨突發的重大事件時,性格會發生改變,甚至是向相反的性格類型偏好嚴重地轉化。有時候這種改變,我們自己是覺察不出來的,但在周圍的人看來,你已經完全變成了另外一個人,一個他們完全不認識的人。一個D型的人平時高談闊論,就算是口幹舌燥也樂此不疲,但可能突然有一天變得沉默寡言、鬱鬱寡歡,會讓周圍的人大跌眼鏡。這就意味著,當人麵臨巨大壓力時,他的行為會走向一個極端。