做事情不要蠻幹，看清看透對方的心思，不知道對方要什麼就開始動手蠻幹，結果肯定不會樂觀。
靈活做事就要練就一雙火眼金睛，要能看穿別人的心思，看透別人的想法。兵法上叫做“知己知彼，百戰不殆”。
察言觀色，火眼金睛
察言觀色，從細節入手
才能擊中對方要害
心有所思，口有所言。通過語言這個視窗，你可以看到人的內心世界。而我們的社交正是在不同的思想支配下的語言戰爭。因此，通過語言把握對方的思想活動和心態變化，是你拿下交流戰爭的關鍵所在。一位哲人說過：任何細枝末節都具有特別重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你驚歎和讚賞。
與察言同樣重要的還有觀色，通過觀察對方的舉止神態，有時候你能從這些細節中捕捉到比語言更為真實的微妙情感。因為通過研究表明，人的某些舉止和形態都是下意識的。在某一個時候，它們可能完全不受主觀意識的控製。心理學研究表明，外界事物對大腦的刺激往往會使人體內部某些相應的組織機能在一瞬間產生異常的現象。這個研究說明，人的各種情感在很多情況下都不僅僅是通過單一的語言形式表達出來的。還有就是，因為人與人之間的性格不同，每個人流露感情的方式也不盡相同。
美國前總統尼克鬆正是觀察到了前蘇聯領導人勃列日涅夫的一種小動作，從而得知了一項談判中的秘密，通過觀察，尼克鬆知道，每當勃列日涅夫從椅子上猛地站起來的時候，就是一種要做出讓步的信號。也正是這種細致的觀察，讓尼克鬆在談判之中受益不少。由此可見，思想活動與舉止神情是非常密切的。
一家大公司以不錯的待遇要雇一名勤雜工，這家公司從幾十名應聘者中挑中了一個並不起眼的男孩，公司的一個職員非常疑惑，他就問人事部門負責人：“勤雜工本來就不是一項有什麼技術含量的工作，男孩又沒有什麼特殊，為什麼一下子就選中的是他？”
人事部門負責人回答說：“這個男孩是沒有什麼特殊，但是他的身上帶來了許多細節，也正是這些細節成為了他最好的介紹信，首先，他來應聘的時候在門口蹭掉了腳上的土，進門後很有禮貌地關上了門，這說明他做事非常小心仔細。當他看到其中有殘疾人也來應聘的時候，主動起身讓座，這說明他心地善良，體貼別人，而且我在麵試室的地上專門放了一本書，所有的人都從那本書上邁過，而隻有他幫我俯身撿起，並放在桌子上，而且在交談過程中，我發現他雖然是來應聘一個非常微小的職位，但是他的裝束卻非常合理，他的頭發非常整齊幹淨，指甲也修得非常整潔。難道這麼多細節透露出來的信息還不足以讓我聘用他嗎？並且，如果能在這份工作中發現他更多的優點和才能，我不會不考慮給他一個更重要的職位來做一做。”
那個有疑惑的職員聽完人事部門負責人的這一番話，頓時恍然大悟。任何兩個人如果不用提示，馬上就能發現對方的微小變化，並且真誠道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們萬不可在交際對象身上粗心大意，應處處留心對方的芝麻小事。
羅丹說：“不是缺少美，而是缺少發現。”而我們也可以說，在商場中，不是缺少機會，而是缺少發現。做一個有心人，有時一個別人不經意的發現，卻是你創造的契機。盡管科學家給了我們各種各樣的數據，但是僅僅因為其中的某一點來準確無誤地把握與人交往時候的節奏是遠遠不夠的，我們隻有掌握大量的細節資料才能左右我們的交流，才能在其中占得先機。
2.身體會說話
你覺得自己看人很準嗎？你以為你麵前這個人嘴上說的是什麼，心裏想的就是什麼嗎？其實比起有聲語言來，人的肢體語言更加隱秘和真實，學會看肢體語言就和你懂得一門外語一樣，你可以看懂別人看不懂的話，讀懂別人讀不懂的文字。這樣一來，你就會獲得比別人多得多的信息，而這些信息的真實度和準確度往往大大超過有聲語言。讓我們來讀一讀肢體的語言吧。
當一個人對另外一個人產生了好感，這個時候，他可能語言上沒有講出來，但是他的眼睛卻會透露玄機。這個時候，他大多會用一種帶有幸福、欣慰、欣賞等感情交織在一起的眼光不住地打量他喜歡的人。
當一個人表示對另外一個人的拒絕時，拒絕的人也許會感覺很難開口，但事情似乎並不用語言來解決，我們從他為難和抱歉的眼神動作中就能感覺出來，他是在委婉地表示拒絕。
當一個人對另一個人有明顯的優越感的時候，他會用超出一般的自然動作來應付這個讓他小看的人，比較有教養的人或許不會赤裸裸地表達輕蔑，但是他們還是會用肢體動作去支配別人，以此來表現自己的優秀。
兩個人交談的時候，如果有一方眼光不斷地轉移到別處，身體不經意地擺動，工明智的你最好想辦法終止這次談話，因為對方對你的談話並不感興趣，或是你們談起了他根本就不想談起的一件事情。
在談話中，一方的眼神由灰暗或是比較平常的狀態突然變得明亮起來，或者他開始下意識地的往談話者一邊靠攏，那麼這就表示你所談的話題是切合他心意的，或者這件事情正是他想了解的事情。
肢體語言不僅貫穿於我們的談話交往中，有的時候通過一些肢體小動作，甚至可以展現一個人的本性。
常常低頭的人。這類人處事比較慎重，他們討厭過分激烈、輕浮的事，在交朋友做事情的時候也非常慎重。你和這樣的一個人討論娛樂八卦是不行的。
兩手喜歡交叉的人。這類人一般有很強的個性，他們總是能保持著獨特的看法，給人冷默的感覺，有的時候甚至是有點以自我為中心。和這種人極力灌輸你的思想是行不通的，除非你找到大量的證據來支持你們爭論的話題，這樣的話，你才有可能說服他們。
常常喜歡摸弄頭發的人。這類人容易情緒化，他們經常感到鬱悶、焦躁。這些人一般是對流行很敏感的時尚達人，但是對人忽冷忽熱，讓人很不適應。要和這種人隨時交換自己的心事可要選好時間哦，否則的話，你在對方鬱悶的時候說你高興的事情可是撞在了槍口上。
喜歡到處張望的人。很明顯，這類人屬於具有社交性格的樂天派，有順應性，對什麼事都有興趣，對朋友有好惡感。這樣的朋友交往起來很帶勁，但是你內心深處的小秘密還是不要和他說的好，因為明天你的小秘密可能成為眾人皆知的事情。
上述是一些簡單的肢體語言，想必我們想學到的肢體語言還是想看透對方的心思，揭露對方的謊言，那麼我們看看謊言翻譯成肢體語言會有哪幾種表現形式。
掩嘴——這幾乎是每個初級撒謊者的必備動作。這是一種明顯未成熟、還帶孩子氣的動作。這個小動作其實正是說明了說謊者並不是一個說謊的老手，這次謊言也是非常不情願的。說謊者大腦潛意識中使他們不想說那些騙人的話，而導致了掩嘴這一動作。也有人假裝咳嗽來掩飾其捂嘴的動作，分散自己的注意力。如果一個同你談話的人常伴有掩嘴的手勢，說明他也許正在說謊話。可當你講話時，聽者掩著嘴，也許說明聽者覺察到你所說的話令他不滿意。
觸摸鼻子——這也是透露謊言的一個小動作。當一個人說謊後，會有一種不好的想法進入大腦，於是會下意識地指示手去遮捂嘴，但是，到了最後的關頭，又害怕別人看出他在說謊，因此，隻是很快地在鼻子上摸一下，馬上就把手放下來。當一個人不是在說謊，那麼，他觸摸鼻子時，一般是要用手在鼻子上磨擦一會兒，或搔抓一下，而不是隻輕輕觸一下。對方在做這個動作的時候，我們可千萬不要以為他隻是感冒啊。
磨擦眼睛——這是一種回避與對方直視的方法。一個人說謊時，往往會去磨擦眼睛以避免與對方的目光接觸。如果他要說一個彌天大謊，那麼他幹脆就直接轉移視線，如用眼睛看著遠方。
拉衣領——這個小動作是專家剛剛研究發現的。當一個人說謊時，往往會引起敏感的麵部和頸部組織的刺痛感，因而就必須用手來揉或搔抓。說謊的人感到對方懷疑他時，脖子似乎都會冒汗，這時他意識地拉一拉衣領。這是一種直接的生理反應。
交流不是嘴的專利和特權，我們如果想要在交流中處於不敗之地，就要發動全身去和外界交流。當然，交流的前提是你知道對方的肢體在說什麼話。
3.小動作，大成就
小處可做大文章，細節能有大成就。用心去挖掘和讚美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實小處做大了，也是一項了不起的交際功夫，並且這種功夫並沒有多少人掌握。如果你有了這種功夫，便能夠使你在平地裏硬是築起一座人緣大廈。
某人在西服上別了一個小小胸飾，如果你發現後及時地稱道，說不定會因為這點小事而使他對你異常好感；一貫對你冷漠的某人突然對你笑臉相待，這也許是你們改善關係的一個良好開端；不要小瞧了這些交際細節！它往往是交際大變化的重要前兆，注意這些小細節說不定你就能不費吹灰之力便可取得交際成功的良好機遇，用句話說就就是，它是撥動人際關係“千斤”的“四兩”！隻賺不賠的買賣。記住：交際中的細微之處可大有文章可做。
我們每個人，包括那些地位低下的人和非常自卑的人，每個人都有令自己滿意的地方，這些讓他們自豪的“閃光點”可能非常小，小到隻有他們本人心裏清楚，甚至連他們本人也沒發現。這些“得意小作”有可能是擅長玩一種小遊戲，擅長做一道可口的小菜等。如果你能發現這些小小的細節並且讚賞它們，這些小細節的主人對你的感覺肯定會不一般。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱讚小小長處比誇獎人人皆知的優點更有效果。
每個人說過的話都不計其數，並非每句都十分精彩，並非每句都擲地有聲，有些話語甚至說了不久就會很快忘記，或者根本就不再去關注那些話了。但是，就在這個人們不重視的角落，如果我們能細心挖掘，說不定就能挖出寶貝。這種隨意話語很有文章可做。比如說，我們三個人在談話，其中有個人說他是多麼了解你，但另外一個人卻說：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”誰對你更加重視，你對誰好感更多，簡直就是一目了然嘛。
“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來！留意並記住他人的隨意話語吧，它實際上是“一堆金礦石”，如果開采得當，“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細微之處，但大有文章可做。
德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這麼寫的：你過你的日子，我們為你照顧細節。細節是什麼？它往往是人們意外之中的小事。據說，此廣告發布後，這家銀行的可信度大大提高。並非一個組織如此，對於人們來說，那些特別關注細節的人，能夠適時做點他人感到意外的小事的人會使人們特別放心，能不值得信賴嗎？做點他人意外小事，是豐滿自己形象的重要一課。
沒有人不願意接受別人的關心，也沒有人會對關心自己的人產生反感。所以，要想贏得他人良好的評價，就需要將你對別人的關心適當地表達出來。如果你發現對方穿戴、容顏等方麵的細微變化，最好立刻就說出來。
與別人交談時，你不妨高興時就揚起眉毛，嚴肅時就瞪大眼睛，疑問之處就率直詢問，如果你能這樣做，你就會給他人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。如果你節奏勻稱，舉止緩慢，動作莊重，穩若泰山，那麼就會給人產生氣度不凡、從容鎮定的印象。對於別人的邀請，如果你能拿出筆或手機，認真地記下約會時間和地址，那麼你在別人的印象當中就是一個講信用守時的人。以上說的這些都是人與人交往之中的一些小小細節，雖說是細節，但是因為你加以修飾，所以給你的交際形象加分不少。
有一位售貨員非常受顧客的歡迎，甚至到了讓其他售貨員感到不解的地步，查查她的銷售記錄，她並不是多給了顧客東西，但為經她手賣出的商品要比其他售貨員多得多。這其中的奧妙到底是什麼原因？
原來這個售貨員注意了自己在賣東西時候的一個細節。比如，顧客要買一公斤左右的糖果，她總是抓0.9公斤左右的糖果上秤，然後再一粒一粒地添，直至足秤為止。正是這樣的一個小細節透露出了天機。我們再看看其他售貨員是怎麼做的。他們先抓超過一公斤的東西上秤，再一點一點地往外拿。顯然，這位優秀售貨員揣摩到了顧客的心理，利用顧客的心理去改進自己的一些做法。也正是這些細節上的改進，讓她得到的比別人的多。
無論是跟一個人還是和一群人說話，一定要記住用眼睛看著對方，如果人數很多的話，也可以用真誠地目光去掃描周圍，做到真誠的看每一個人是不可能的，但至少一定要讓大家都感受到你的真誠。有些人在開始時望著你，但才說了幾句話，目光就移向了別處。進入坐滿人的房間時，應自然地舉目四顧，微笑著用目光照顧到所有的人，不要避開眾人的目光。如此，則使你顯得輕鬆自如。
最好的笑容和目光接觸都是溫和自然的，並不是勉強做出來的。生活中失去了快樂氣氛便如同荒漠一樣單調無味，讓人感覺茫茫無邊。而一個人如果能在交往中慷慨地向他人推銷快樂情緒，使別人也生活得快樂有趣，在自己的生活、環境中營造一種和諧融洽的氣氛，那麼，他將是一個受人歡迎的人，並能在社交中立於不敗之地。然而，怎樣推銷你的快樂呢？
修飾你的的交際細節，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意；修飾你的交際細節就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功；修飾你的交際細節，就是錦上添花。重視細微之處吧，裏麵大有交際文章可做！
3.閱人有術，讀心有方
要正確了解、判斷一個人，不能隻憑一行一言一事的外在表現，而要透過現象看本質，特別是要把握他在沒有約束時候的表現，因為在這個時候，人才會去其偽裝。想要深入地了解你的交往對象，你必須要做到聞其聲，辨其人，識其心。