其實，如果業務要發展，那就等於500個員工裏麵有10個，5000個員工裏麵有100個會耍滑頭。不過，鬆下並不特別在意遇到這種情況該開除還是怎麼辦才好，反正到時候總能擺平。這就是他的想法。70%原則發現員工優缺點一個主管要懂得去欣賞你的下屬，應該以70%的眼光去看員工的優點，以30%的眼光去看員工的缺點。
鍾會是後三國時期魏國的大臣，鍾會7歲時，他父親帶他和他哥哥去見魏文帝曹丕，他哥哥看到威嚴的皇帝，嚇得汗流滿麵，而他卻鎮定自若。文帝見狀，就問他哥哥：“你為什麼出汗呢？”他哥哥回答：“戰戰惶惶，汗出如漿。”文帝再一看鍾會，問他：“你為什麼不出汗呢？”鍾會回答：“戰戰栗栗，汗不敢出。”曹丕驚歎他的膽識與才華，就喜歡上他了。如果曹丕從鍾會的回答中隻看到這個小孩有常人少有的野心，還喜歡狡辯，那麼也就沒有後來的鍾會了。一個主管應該同時關注員工的優點與不足，正如清代思想家魏源所說：“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中長，則不可以用人，不可以教人。”我們不妨用70%的原則去分界，以70%的眼光去看員工的優點，以30%的眼光去看員工的缺點，在陽光下看人，而不是站在陰暗的角落裏去看人。
三、難得糊塗地授權
70%原則授權，即放70%，管30%。鬆下認為，主管授權之後，不能過分幹涉，要寬容到70%的程度。但如果發現與總體方向不符時，則應該提醒，否則，就等於遺棄了自己所慎重選擇的人才，不關注他們的成長，並且沒有承擔起主管授權後的終極責任。所以主管要管30%，否則，就是一種極為不負責的作風。70%原則授權，才能夠讓被委任者既能發揮主觀能動性，又不至於完全脫離控製，發生大的錯誤。70%原則獲取員工滿意度人生不如意之事十之六七。在主管獲取員工滿意度方麵也是如此。
鬆下認為，一般來說，在10個部屬中，總有2個和我們非常投緣的；六七個順風轉舵，順從大勢的；當然也難免有一兩個抱著反對態度的。也許有人認為部屬持反對意見，會影響到業務的發展，但在他看來，這是多慮的。適度地容納不同的觀點，反而能促進工作更順利地進行。主管總是希望所有員工都對自己滿意，這種想法是好的，但是在現實生活中是很難達到的。
到頭來，主管就變成一位好好先生，俗稱“爛好人”，給人一種沒有主見，不能承擔重任的感覺。並且，如果所有的好人都說你是好人，所有的壞人也都說你是好人，你這個好人就有問題了。所以，主管的工作，如果得到70%員工的認同，就已經非常不錯了，工作就可以順利地開展。當然，如果一個主管有70%的員工都反對，那麼他的工作就會很難進行，他就要深刻地反省自己了。以上6條70%原則，實質上是一種用人理念，是鬆下先生在管理實踐中的經驗總結，是中國中庸之道思想的擴展。看來，主管有時候難得糊塗一下，或許能更有效地解決問題。