一、別總是仰著頭
在一個單位裏，常常讓人感到最難相處的就是領導。其實，隻要你明白了一些基本道理，你會發現，領導並非那麼可怕。
領導決非聖人。衝撞領導會激發他的怒火，對你充滿敵意。恨人是最可怕的。不要把自己撞在槍口上。與領導談話，應注意方式方法、態度和時機問題。
你永遠是領導的下屬，一定要搞明白這一點。成為領導離不開而又絕非親密無間的助手，你就能把握住身邊的機會。
千萬記著：在領導麵前，別總是仰著頭。
雞蛋碰石頭
人一旦被人恨，往往就會進一步惡化事態，使領導從此對你充滿敵意。所以，下級一定要注意不要使自己成為領導仇恨的對象。而衝撞領導，最能導致領導的恨，使他對你充滿怨恨和怒火。
大多數領導喜歡號令於自己的下屬，這不但是上下級組織關係的必然要求，也是領導履行職責、達到預定目標的前提保障。領導們一般都會認為，自己有權要求下屬去做某些事情的。
許多領導還認為自己比下級要優秀，因此才能夠做領導，在潛意識中，有著很強的優越感，對自己充滿信心。那麼，優秀的人發出的指令，下級就應服從，而不是各有主張、各行其事，破壞自己的計劃。
領導有著很強的尊嚴感。行使權力、發布命令，使事情向著自己所預想的目標發展，會給他帶來這種感覺。而尊嚴是一個人最敏銳、最脆弱的感覺。因為它總是同一個人最本質的某些東西相聯係的，侵犯尊嚴便等於是對人的汙辱和蔑視。這在自認為理所當然地享有受人尊重的權力的領導的眼裏，是絕對不能被容忍，更不能被諒解的。
許多時候，下級的衝撞會使領導下不了台，麵子難堪。如果領導的命令確有不足，采用對抗的方式去對待領導，這無疑會使他感到尊嚴受損，以敵意來對抗敵意。特別是在一些公開場合，領導是十分重視自己的權威的，或許他會表示，可以考慮你的某些提議，但他決不會允許你對他的權威提出挑戰。
下級衝撞領導，一般都會使用比較過激的言辭，特別是一些很傷感情的過頭的話，這些話會像一把把尖刀直衝向領導的內心，這勢必會惹得他怒火中燒，大發雷霆，視你為敵。在這種情形下，你可能是出於某種忠心才說的，但如言辭不當，反而會使領導認為你是一直心懷不滿。他會想：“這家夥隱藏得好深，競騙過了我！原來他一直對我有成見、一直是三心二意，今天終於暴露出來了！”一種算總帳的仇恨就會像火焰一樣地燒起來，以致於失去冷靜的分析。
對抗會使領導失去理智。一旦尊嚴受損，便覺得權威受到挑戰。在麵子感到相當狼狽難堪時，會使他把事態看得十分嚴重，一時也不會考慮什麼是非曲直，隻有一味地宣泄。在此種情形下，領導一般都會十分激動，甚至是頭腦發昏，惱羞成怒。失去冷靜的判斷，你就成了他的第一號敵人，過激行動常常會因此而發生。即使是當時比較克製，事後也會是越想越氣惱，找機會報複你。
由上所引發的悲劇，下屬不得不引以為鑒。
三國時，諸葛亮初展才華，火燒博望坡，殺得曹軍大敗。曹將夏侯淳對曹操說：“劉備如此猖狂，真是心腹之患，不可不先下手為強，除掉它。”而曹操也認為，劉備、孫權乃自己統一天下之大障礙，所以決定發兵討伐，掃平江南。
而有一大夫，叫孔融，卻是迂腐得很。他以劉備是漢室宗親，孫權虎踞龍盤為名，稱曹操是“興無義之師，恐失天下之望。”因此，惹得曹操大怒。孔融退出，仰天長歎：“以最不仁義去討伐最仁義者，怎麼能不敗呢！”結果被人聽去，報告了曹操，曹操於是大怒，誅殺了他的全家。
據說，早就有人對孔融說過：“你這人剛直得有些過份了，這是你自取禍患的根本。”
孔融不謂才不高，但他未領會主人的意圖和決心，出言不遜，特別是以“最不仁”來形容曹操，這怎麼能不使曹操心懷懊惱，必欲殺之而後快呢！
所以，下屬在與上級說話時，切勿激動，而是要時刻提醒自己，即使自己是對的，也要注意態度、方式方法和時機問題，不要衝撞對方，引起上級的怒火，使他怨恨於你。雞蛋碰石頭的結果，下屬一定要牢記於心。
下屬首先應在態度上保持對領導的尊重，切不可流露出對對方的意見不屑一顧的神色。一定要把談論工作同個人的能力或尊嚴區別開來，時刻留意，不能把對工作的看法上升為對人的看法；或不能讓對方誤解，認為自己對領導本人有看法。隻有讓上級感到，你仍然是承認他的權威的，你的意見是針對工作而非是借工作之名行人身攻擊之實，他們多半是會冷靜下來，考慮你的想法。隻要你超脫個人利害，處處替領導著想，領導不是沒有體會的，他會為你的忠誠所感動。
下屬談論問題時，還要注意方式方法，以一種對方更容易接受的方式來說明自己的想法。一般來說，語氣要溫和，言辭要避免極端，最重要的是有分析、有判斷，條理清晰，能夠說服人。下級一定要記住，領導是權威，擁有最終的決策權，而你隻不過是建議而已。對領導說明看法，不要選用那些過於肯定的方式，而是要用商討的語氣委婉地加以表達。比如說，可采用這樣的方式：“我想這樣是不是會更好些？”“也許我的這點看法會對您的計劃有所補充。”“我覺得自己有責任向您反映一些情況的”等等。
另外，下屬還應選好時機和場合。在公開場合說就不如私下裏談好，事已確定就不如事情尚處醞釀中說好；領導正發脾氣時說就不如等他心平氣和時說好。領導心緒低落時說就不如領導正比較得意時說好。總之，下屬應根據領導的脾性、作風、情緒等，相機而動，選擇一個最能使他接受別人意見的時機與他交談。
不能衝撞領導，這是一個一般性的規律，但並不等於說在特殊情況下，不能利用之來深刻說理，達到說服領導的目的。
北宋名臣趙普是趙匡胤的心腹，曾為他出過許多決定全局的妙計，深得宋太祖的信任。平定天下後，趙普建議宋太祖實行“弱枝強幹”的政策，剝奪大將兵權。宋太祖卻猶豫不決，認為自己待之不薄，手下人是不會叛亂的。趙普苦勸無效，便衝撞他說，那你怎麼就能背叛你的主人呢？太祖恍然醒悟，立刻便下了決心。
要真正做到不頂撞領導，就要注意不可恃才傲物。
恃才傲上者，不尊重領導，不認真對待工作，不會善待自己的才能，往往與領導的關係十分緊張。下級應以史為鑒，從多方麵人手來改善自己同領導的關係。
越是才華出眾的下級，越是應該慎重地處理同領導的關係。就好比越是長得高大的樹木，越是應該埋下頭來，才不致於被風吹折。
一些人，自恃有才而驕傲自大，目中無人，往往與領導的關係搞得很緊張，這不但會給自己帶來諸多不利，有時甚至招來殺身大禍。
在《三國演義》中，就有這樣一個因恃才傲物而招來禍患的人，在處理同領導關係方麵，他可以說是一個典型的失敗者。
《三國演義》第六十回稱讚楊修：“博學能言，智識過人”但由於他“恃才放曠，數犯曹操之忌”，結果是“聰明反被聰明誤，斷送了卿卿性命”。
曹操曾授意建一座花園，建成後，曹操前去觀看，卻不置褒貶，隻是提筆在門上寫了一個“活”字而去。大家都不解其意。楊修便說，“門”內添個“活”字就是“闊”，這是丞相嫌門太大了。於是，馬上進行改造，然後再請曹操來看，曹操十分高興，便問是誰能知道我的心意。有人說是楊修，當時，“操雖稱美，心甚忌之”。
還有一次，有人給曹操送來一盒酥，曹操在盒子上寫了三個字：“一合酥”，便放在桌子上，楊修看見了，竟把一盒酥與眾人一起分吃了。曹操問他緣故，楊修說：“盒上明書‘一人一口酥’，豈敢違丞相之命乎？”這時，“曹雖喜笑，而心惡之”。
到最後，即建安23年，劉備兵出定軍山，老將黃忠殺死曹將夏侯淵，曹操領兵來到漢中，與劉備兩軍相峙，欲要進兵，又被馬超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵恥笑，心中正在猶豫不決。曹操一天夜裏正在喝雞湯，見碗中有雞肋，感懷不已。此時夏侯淳入帳詢問夜間口號，曹操便隨口說：“雞肋，雞肋”，楊修聽到“雞肋”二字，便命令隨行軍士，各收拾行裝，準備歸程。夏侯淳得知，驚問其故，楊修回答道：“以今晚的號令便知魏王就要退兵了。雞肋，吃起來沒肉，扔了又覺可惜。現在我們進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早早回去。來日魏王定會班師回朝。所以先收拾行李，以免臨行慌亂。”夏侯淳聽了，深為信服，亦收拾行裝去了。於是寨中諸將，無不準備回師。晚上曹操出來散步，看此情景，不禁大驚。幾番詢問，有人便把楊修的話告訴了曹操。曹操大怒，以擾亂軍心之名，將楊修斬於轅門之外。
從“操雖稱美，心甚忌之”到“操雖喜笑，而心惡之”再到“操聞而愈惡之”，以致為曹植出謀策劃對付曹操，曹操便有了殺楊修之心。究其原因，就是因為楊修“恃才放曠”，不懂尊重領導、為領導護台，更不願“夾著尾巴做人”所致。不把領導放在眼裏，雖未頂撞領導，但處處與領導對著幹，賣弄自己的才學，這自然不能為曹操所容，必欲除之而後快。這實在應為“恃才傲上”者所警惕。
恃才傲上，目無領導，最終吃虧的隻能是下級，這對下級的成長無疑是極為不利的。
恃才傲上者，往往不尊重領導，喜歡挑領導的毛病。他們是看不起領導的，也絕對不會與之合作。這樣，上下級關係就很難得到正常的發展。領導往往會因其故意損害自己的威信，不但自己不努力還故意泄大家的氣而感到不滿，輕者批評他，重者則把他“炒了魷魚”；做得公道點兒，便以紀律要求他，做得稍過點兒，便是處處給他穿小鞋。這種人，無論走到哪裏，都是不會討人家歡喜，受到領導歡迎的。
恃才傲上者，往往看不起領導的能力，對其命令更是百般挑剔，不願用心去落實，敷衍了事。這種人存在於組織中，勢必渙散人心，瓦解鬥誌，為領導所不容。加之其過分聰明，看事清楚又多愛賣弄，領導也是不願親近他的，更不會把重要的任務交給他去完成。這樣的人，由於很難與領導融洽相處，因此很難做出什麼業績來，往往最後陷入孤獨，不受同事們的歡迎。所以，人固有才，卻難擔重任，最後隻能是碌碌無為，沒有發展。
恃才傲上者，往往把精力用在挑剔上級的毛病，賣弄自己的才學上，不願意認真做事，結果使自己真正的才華也得不到發揮，漸漸地敬業愛業之心日益減少，用於“內鬥”之心增多，個人才華逐漸生疏、埋沒，日久，便成為無所用心的庸才。這與其說是“損人不利己”，倒不如說是“損人害己。”
據有人對400名幹部的調查顯示，有30.5%的下級，其智力和才於超過他的上級領導。在這種情況下，特別容易產生下屬看不起上級的現象。如果下屬不從思想和實際行動上解決這種問題，勢必造成輕慢領導，不服從上級領導的現象，使上下級關係變得十分緊張。
怎樣解決這個問題呢？
首先，你應該承認與領導之間存在差異，你不僅要看到自己的優點，也要看到上級的長處。上、下級之間有著分工的不同、出現的不同，可能下級在某一方麵比較強，但卻不具備統馭全局的能力。因此，下級一定要以公允、客觀之心多看看領導的長處。
記得一位科技工作者曾對我說過，他說：“我原先總是抱怨自己的上級是個外行，什麼也不懂，反而來領導我們這些精通專業的人。現在我想通了，許多事情咱的確幹不了。領導的工作絕不是一個簡單事，靠專業知識是解決不了的。現在我對領導很服氣，我得把精力全都用在科研上，出點兒大成績。”
在我們生活中的確存在著這種情況，即有些專業人員被提拔起來後，結果是碌碌無為，不僅工作沒幹好，自己的專業也荒廢了。這說明，智力再高，也不一定是適合做領導。
再者，富有才華的下級應謙虛待人。越是謙虛，就越能得到別人的尊重，得到上級的欣賞。在中國這種文化氛圍，表示謙虛以取得一種融洽的人際關係，這是一種十分有用的處世哲學。下級一定要事事謙遜，處處維護領導的尊嚴和權威，才會得到領導的信任，把你的才幹發揮出來，幹出一番成績。
最後，作為下級應積極主動地與領導進行溝通，坦誠地交流意見，通過幫助領導改進工作來贏得領導的信賴，並使領導逐漸了解自己的才能。
二、輕描淡寫待領導
中國人在處理人際關係時是最講究“麵子”的。領導的麵子受損，會使他感到你對他懷有敵意，會使他感到自己的權威受到威脅和損害。所以，下級在提意見時一定要注意給領導留麵子。
中國人是最講究麵子的，這種偏好源自五千年的文化，綿綿不絕，又紮根於倫理型的社會人際關係的網絡之中，根深蒂固，幾乎無人能夠幸免。
好麵子，其實就是要做到一團和氣，要“和為貴”。人人頭上有青天，各自相安無事，自然皆大歡喜。這是中國人處理人際關係、迎合全社會的一個獨特方式。從中國人在飯館爭著付錢到婚娶喜宴上的“見麵禮”，無不透露出中國人的“麵子”哲學。因此，就中國的傳統而言，在公共場合，都是比較注意麵子的，不但給別人麵子，自己也要爭麵子。
這種“麵子”哲學的另一麵便是，除非迫不得已，決不首先撕破麵子。即使是對手，心裏已藏滿刻骨仇恨，並且毒計連篇，表麵上卻依然麵帶微笑。而一旦有人敢於直言不諱，不給別人麵子，這在中國人眼裏已是具有相當的敵意了，甚至是發出挑戰的信號。因為在邏輯上我們可以很方便地作出推論，即首先撕破了麵子，那就肯定是出於迫不得已，或者是受人脅迫，或者便是心有怨氣而不得不發。
領導也是中國人，我們都是中國人，即使這種“麵子”哲學是錯的，但在中國這種文化氛圍和社會環境下，我們都會不可避免地套用中國人獨特的思維習慣和模式，得出相似結論。所以，當你對領導的某項決策有不同看法時，千萬要以恰當的方式提出來，給領導留點麵子。
第一，在公開場合要照顧領導的尊嚴感。
在領導的眼裏，如果自己的下屬在公開場合使自己下不了台，丟了麵子，那麼這個下屬肯定是對自己抱有敵意或成見，甚至有可能是有組織、有預謀地公開發難。正如一位心理學家所說的那樣：“人們都喜歡喜歡他的人，人們都不喜歡不喜歡他的人。”這樣，在公開場合不給領導留麵子的結果便是，領導要麼給予以牙還牙的還擊，通過行使權威來找回麵子，要麼便懷恨在心，以秋後算賬的方式慢慢報複。
這種結果，自然是下屬在提出批評和意見時所不願看到的，也違背了他的初衷。他大概忘記了，無論是領導，還是他本人，都是中國人，都生活在充滿人情兒、講究人際和諧的同一個社會中。
領導十分注意自己在公開場合的麵子，特別是在其他領導或者眾多下屬在場的時候，這決不僅僅是因為有個文化的潛意識在作祟，更是在於領導從行使權力的角度出發，維護自己權威的需要。這種需要因受到公開的檢驗而變得更加強烈甚至是不可或缺。
威信受到損害，便會使權力的行使效力受到損失。它影響到領導在今後決策、執行、監督等各個方麵的決定權和影響力。因為人們不禁要問，他說的是否都對呢？是否會產生應有的效果……這樣，下級在執行中便多了幾分疑慮，這必然會降低領導權力的有效性。因為服從越多，權力的效果就會越好。行使權力必須要以有效的服從為前提；沒有服從，權力就會空有其名。
自尊受到傷害，是最傷人感情的，因為它觸動了人最為敏感的地帶，挫傷了“人之所以為之”的信條。在公開場合丟麵子，這說明領導正在失去對下級的有效控製，於是，人們不禁對他個人的能力乃至人格都產生了懷疑。因此，無論是誰，身處此境，最先的反應肯定是怒火中燒，而不是理智地對意見內容進行合理性的分析。那麼，此後的一係列舉動肯定都是很情緒化的。即使他很有麵子、很得體地將這件事掩飾過去，情感上的憤怒依然是存在的，這個陰影將會把你美好的印象浸沒，使你在後來飽嚐麻煩，悔恨不已。
因此，當一領導當眾受到下屬的傷害，丟了麵子，即使當場不便發作，日後也會有所忌恨，甚至予以報複。因為如果他不這樣做的話，可能還會有其他人會當庭責難，使他下不了台。“殺一做百”、“殺雞給猴看”的道理正是緣由此處啊！
唐代，魏征也算是唐太宗的心腹之臣了，一向為唐太宗所重用，卻也因為麵子受損的事幾欲殺掉魏征。
一次上朝，魏征當著朝臣之麵犯顏直諫某事，頂得唐太宗麵紅耳赤，大丟臉麵，但唐太宗還算是清明有為的皇帝，考慮到自己曾叫大臣“事有得失，毋惜盡言”，所以當堂不好發作。但罷朝之後，卻是怒氣衝衝地嚷道：“總有一天我要殺死這個鄉巴佬！”長孫皇後問他要殺誰，太宗說：“魏征常常在朝廷羞辱我。”皇後聞言心中大驚，因為唐太宗就有過因不聽大臣勸諫而殺人的事，而且她知道太宗的脾氣，於是急中生智，用當庭恭賀的辦法使唐太宗突然醒悟，才免了其死罪。不過，在魏征死後，唐太宗仍是派人去推倒了他的墳碑，這大概是心中之怒氣長期鬱結不得消散之故吧！
試想，如果唐太宗並沒有這麼英明，並沒有這麼大的胸懷和氣量；如果皇後沒有想出一個好辦法替魏征說情；如果唐太宗對魏征並不是那麼信任和了解，恐怕魏征的腦袋早就搬家了。這其中的經驗與教訓不能不為下屬三思，引以為戒。
所以，下級在公共場合給領導提意見時，一定要注意給領導留有麵子。
留麵子，首先表明你對領導是善意的，是出於對領導的關心和愛護，是為了幫助領導做好工作。這樣，他才願意理智地分析你的看法。
留麵子，還表明你是尊重領導的，你依舊服從他的權威，你的意見並不是代表你在指責他，相反，你是在為他的工作著想。
留麵子，其實就等於給自己留下了充分的餘地，下屬可利用這個餘地同領導在私下裏進行更為深入地交流和探討。同時這個餘地還表明，下屬隻是行使了一定的建議權，而領導仍保有最終決斷的權威，留有餘地，還會使下屬能夠做到進退自如，一旦提出的意見並不確切、恰當，還有替自己找回麵子的餘地。