批評的話力求簡明。最好是用一兩句話就能使對方明白，然後立即轉到別的地方去。
不要喋喋不休地惦記對方的過錯，以免別人老覺得你揪住他的辮子不放。
之外，在任何批評前得想一下：我現在要說了這句話，以後一定要負責任。有些人批評別人，回過頭來就把剛才說的話忘掉了。受批評者心理上已蒙上一層陰影。這樣的批評是不負責任的。
7.擁有好口才，可以獲得好人緣
每一個人都想成為受歡迎的人，沒有一個人會認為讓人討厭是光榮的。
專家提醒您我們在說話時注意維護他人的自尊心，也可以使自己成為受歡迎的人。
你如果不想別人有損你的尊嚴，那麼，你也不可損害別人的自尊心。你的下屬、妻子和孩子如果有什麼缺點、錯誤，可以向他們提出、指明，但方法態度要求自然大方，質問是不適宜的。如你想獲得對方的心悅誠服，越是在緊張的場合中，越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時，他雖然形勢已趨失敗，但他必懷恨在心，不會讓你舒舒服服地得到勝利。雖然在人們的笑謔中，偶然以質問來換取解嘲的笑是可以的，不過不可用得太多，更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻，卻反被對方以更大的理由壓倒你時，你將會大大地丟臉麵。你所希望留給人們的好形象也將隨之消失，更不能使你成為受歡迎的人。
有些人熱衷於談論自己的事情，自吹自擂，在別人麵前誇耀自己，這其實是一切的愚笨行為中最愚笨的了。它不僅引不起別人的同感，而且還會令人覺得好笑。我們知道，愛自誇自大的人，常自認為足最有本領的人。如果他做生意，他覺得沒有人比得上他；如果他搞藝術，他就白以為是一代大師。其實，你自己若有真本領，那些讚美的話應該出自別人的口。自吹自擂，其結果是丟自己的臉而已。所以，你若想成為一個受歡迎的人，千萬不要隨便說及自己，更不要誇耀自己。應當明白，個人的事業行為在旁人看來是清清楚楚的，沒有必要自己說，人們自會清楚的。
竭力忘記你自己，不要老是口羅口羅嗦嗦談你個人的事情、你的孩子和你的生活。
人人都喜歡的是自己最熟知的事情，那麼，在日常交際中你就可以明白別人的弱點，而盡量去逗引別人說他自己的事情了，這是使對方高興的好方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他敘述，你一定會給對方以最佳的印象，並且會熱情歡迎你，熱情接待你。
8.關鍵時刻，好口才化解問題和矛盾
在現代社會為人處世，往往要通過協商、溝通使雙方都能達到預期的效果。”
有時候，在雙方麵對難以解決的問題和矛盾時，一副如口才則可以化解問題和矛盾，使雙方獲得“雙贏”的結果。
在當今的時代，許多複雜難辦的事情，我們都提倡隻要雙方溝通就有可能達成協議。今天生意談不攏，明天還可以再商量。鄰裏間有了矛盾，夫妻之間的吵吵鬧鬧，都可以通過互相溝通來解決。總之隻要我們善於交流，勇於溝通，就沒有解決不了的問題。
專家提醒您溝通的成效如何，就常常需要一副好口才，需要我們有良好的講話藝術。
甚至麵對壞人的刺刀，也設法和他溝通，解決眼前的問題，下麵是一個故事。
天黑了，瑪麗拖著疲憊的身子往家走，上了整整一天班，骨頭都快散架了。她支撐著慢慢地踏到家門口，當她剛要開門的時候，忽然一把雪亮的刀橫在她麵前。頓時，她嚇出了一身冷汗。疲勞、饑餓也無影無蹤了。她不敢正麵看那個人，可已經感覺到那雙眼惡狠狠地盯著自己，該怎麼辦？她暗暗地問自己。
忽然她靈機一動，若無其事地轉過身，微笑著說道：
“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，看你這刀閃閃發亮，一定很快吧，好吧！我要一把……”邊說邊讓那人進屋，接著說：“我第一眼看見你就麵熟，好像在哪兒見過。噢！想起來了，你很像我一位好友的丈夫，太像了！看到你真的好高興。”她一邊說，一邊親熱地往裏讓那個男人，“你看我呀！成天就知道忙了，屋子太亂了，你不要見笑，你要咖啡還是茶！”
本來滿臉殺氣的歹徒漸漸靦腆起來，有點不知所措。
瑪麗卻不管這些，她又是讓座，又是倒茶，忙得團團轉。這時，歹徒有點掛不住了，他結結巴巴地說：“謝謝，謝謝！我該走了。”
“著什麼急呀，我知道你們幹運行的也不容易，成天跑在外麵，把妻子兒女扔在家裏，哎！日子不好過呀！”
最後，瑪麗真的“買”下了那把明晃晃的萊刀，還多給了他點錢。陌生男人幸著錢遲疑了，瑪麗趁機說道：
“沒什麼？不就一點錢嗎，天也不早了，你拿著去找個住的地兒。”那人停了一會兒就走了，在他轉身離去的時候，他說“小姐，謝謝你，你將改變我的一生！”
等他走後，瑪麗整個人倒在了床上，心咚咚地跳個不停。
這裏講的顯然是一個故事。在現實生活中，麵對歹徒要做到像瑪麗小姐那樣從容是很難的。
但是在遇到危險或處於為難境地時，用巧妙的語言使自己獲得解脫的事例都很多。
在服務行業中，有的女服務人員就是靠智慧的語言，有禮貌地擺脫了一些顧客的無理糾纏。
一場驚險就這樣過去了，這就是發揮口才藝術的作用效果，瑪麗既挽救了自己的生命，避免了一場流血事件，又挽救了歹徒的靈魂，把他從一個罪犯的邊緣拉了回來，也使他懂得了人間的真情，改變了他一生的命運。
9.深厚的內在涵養是好口才的基礎
要想有好的口才，必須具備一定的修養，尤其是文化修養。說話者的文化修養愈高，文化知識的儲備越豐富，他的視野和思路就越開闊，說起話來就不會期期艾艾的。
一個在職場上有好口才的人，從外在形式上看是能說一口流利、符合邏輯、生動形象的話，實際上是因為他具有廣博的知識和駕馭這些知識的能力。口才好比是一片汪洋，表達是浪花，內涵是海水，所以如果想在職場上能說會道，必須以全麵的、完整的知識為底蘊。有了豐富的知識，才有“口若懸河”的根底。
一個孤陋寡聞，沒有廣博學識的人，就不可能出口成章，妙語驚人，說出讓人喜歡的話來。
為此，要想在職場上把話說到點上，說得透徹的人，都是以廣博的文化修養為資本的。
俗話說：言為心聲。卓越的語言屬於卓越的心靈。一個人口才的好壞與否，不僅僅取決於技巧，更大程度上是取決於這個人的學識修養。
相傳，唐代詩人王維在居士山隱讀時，一日得了小病，便來到一間藥店買藥，見櫃台內端坐著一位衣著素雅的美貌少女，便想趁機試一試她的才氣。王維開口說：“我買宴罷客何為？”姑娘微微一笑，答曰：“宴罷酒酣客‘當歸’，請問當歸要幾錢？”“且慢，我二買黑夜不迷途。”“‘熟地’不怕天黑夜，此藥本店有得是。”王維又說：“三買豔陽牡丹妹。”“牡丹妹‘芍藥’紅，芍藥今天方到。”“四買出征在萬裏。”“萬裏戍疆是‘遠誌’。”“五買百年美貂裘。”“百年貂裘是‘陳皮’”。“六買八月花吐蕊。”“秋花朵朵點‘桂枝’。”“七買蝴蝶穿花飛。”“‘香附’蝴蝶雙雙飛。”“妙！答得妙！”王維連聲喝彩。
王維為了一試賣藥少女的才氣，憑借自己的文才學識，連出七句詩謎來考她。才女不慌不忙，逐一解拆，以詩還詩，對答如流，可見她不但熟諳中藥名稱，而且才思敏捷，聰慧過入，值得喝彩。
這位少女的絕妙口才正是她知識豐富的表現。正所謂：厚積才能薄發。
要使自己的語言具有藝術魅力，光靠掌握一些技巧是不夠的，說話反映一個人的道德修養、學識水平、思維能力。因此，在學習語言技巧的同時，應全麵提高自身的修養，這樣，才能在人際交往這片廣闊的天空中自由地翱翔。