在日常生活中也常有這樣的現象：當你要求別人做一件事，或者指責別人過失的時候，你要盡量選擇對方容易接受的話，仿佛把主動權送給了對方。例如某一員工衣帽不整，有礙企業形象，你可以說：“你今天的著裝比以往好多了，但如果能夠再把這個顏色換一下，會更好些。”這樣的話語就會使員工樂於接受，也就心悅誠服地願意改正。
委婉的語言是曲折地表達自己的意思，聽話者感到你是為他著想，或者感到合情合理，這就容易達到自己的目的。
4.旁敲側擊，好過直言責罵
人人都有自尊心、榮譽心，每個人都希望自己能夠得到別人的讚賞和肯定。
專家提醒您在日常生活中，我們若是發現別人有某些小缺點，或是某些地方需要提醒時，就必須注意不要傷害對方的自尊心。
我們可以利用旁敲側擊的方式，鼓勵對方，使他在自尊心和榮譽心的驅使下，自愛自覺，這樣收到的效果遠超過直言責罵。
有一位棒球投手從A隊調到B隊，由於這位投手平日的言行舉止較散漫，因此，在他剛加入球隊時，教練便這樣告訴他：
“你是眾所皆知的明星投手，在投球的技巧上已十分熟練，我也不必再多說了，因為那些對你來說是毫無問題的。今後你有充分的自由，無論以什麼方式練球我都不會幹涉。但你的一言一行，都是大家學習的榜樣，所以要好自為之。”
這位教練為了提醒該投手要他謹慎地待人處世，語重心長地說出了這些話。我們也可看出，教練並沒有嚴厲地告誡他：“不可這樣，不可那樣。”而是讓他有自由裁決的權力，該怎樣做由他自行決定，旁人不加幹涉，所采取的是完全信任的方式。
而這種自由裁決，完全信任的方式，並不會使這位投手為所欲為。相反的，卻是積極地提醒他：“你的影響力大，所以在一切的言行舉止上，要十分負責，十分小心。”可能是教練的一番話，讓他感到自己是如此的受重視，如此的具有影響力，基於榮譽心的驅使，於是一改以往吊兒郎當的作風，成為精神煥發，朝氣蓬勃的青年了。
人們都喜歡別人稱讚自己，因此，不論任何事，隻要我們時時看重別人，鼓勵別人，激發他的榮耀感和自尊心，以此來代替正麵嚴苛的責罵，相信必能收到很好的效果，達到我們所要求的目標。
5.勿傷別人的自尊心，給對方留足麵子
常言道：“樹要皮，人要臉。”有時候，人往往把自己的臉麵看得比什麼都重要，即使他明明知道自己錯了，但在眾人麵前也要“死扛”麵子。其實，這就是人的自尊心，每個人都有，每個人也都會碰到這樣的事情。
在公眾場合講話，要注意對方的顏麵，哪怕你是對的，也不要不顧一切地批駁對方，非要讓對手當麵認錯不可。
生活中，一旦人們感覺自尊受到傷害，即使錯在自己，也會與對方“頑抗”到底，甚至從此記恨你一生。
這種情況下，最聰明的做法是，給他留有餘地，讓他不失體麵地聽從你。人都愛麵子，你給他麵子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回麵子”。
這便是操作人情賬戶的全部精義所在。
吳銘是個自尊心很強的同學，每次老師布置論文他都很認真地去寫，成績也相當出色。但有一次老師發現吳銘的論文內容不好，需要重寫。怎麼辦呢？如果直截了當地說出來，會使吳銘非常難堪。於是老師心生一計，他把吳銘找來，絕口不提論文的事，而是問吳銘對什麼最感興趣，吳銘說最喜歡狗。
老師說：“很湊巧，我也是個狗迷。”
接著，他們從各個角度談起了狗，竟然談了一個半小時。
到最後，吳銘說：“我應該換個主題來寫那篇論文，我差不多已經有了新的構想，就是剛才我們談到的關於‘寵物’的問題，我想這次一定能把它寫好。”
果然，吳銘的這篇論文從“寵物熱”這一角度著手，分析了現代家庭問題，寫得相當出色。
吳銘的老師沒有直接告訴吳銘論文需要重寫，而是采取了暗示的方法，從對方身上引出話題，讓他自發地暢談，最終達到讓他“自我否定、自我改善”的結果。這種指導方式既不至於使對方不愉快，還會激起他新的興趣，讓他充滿自信心地改正缺點和錯誤，這是批評人的一個良好模式。
一位偉人說過：“假如你握緊拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你來找我，說：‘讓我們坐下來商談一番，假如我們之間有意見不同之處，談談原因何在，症結在哪裏？’這樣，我們會覺得彼此的意見相去不遠，我們可以求同存異。”這段話是很有道理的，無數事實證明：
給對方留足麵子，別傷害他的自尊心，會收到事半功倍的效果。
6.直言不諱也會傷人
有些人從其談話中可以看出他的五髒六腑，這種人與人相處能以誠相待，使人覺得容易接近。有些人說話委婉、含蓄，留有餘地，比較注意說話藝術。這兩種說話格調都有用得著的地方。說活不繞彎子，像胡蘿卜就酒，嘎蹦脆，在彼此非常了解的情況下，這種說話格調是應提倡的。可是，一般人還是比較愛聽委婉含蓄的話。含蓄隱含尊重別人、尊重自己的意思，委婉則往往使用商量祈使的口氣，有啟發性。
專家提醒您直言不諱的話有時刺激性很大，容易傷害對方的自尊，得罪人，造成許多矛盾；委婉的話有禮貌，比較得體，聽了輕鬆自在，愉快舒暢。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。
同是講真話，委婉語大概屬於“良言”，直言不諱的話雖不一定算是惡語，但在某些人聽來很逆耳。
我們提倡忠言不逆耳，理直不氣壯。就是說，“忠言”和“理直”都要注意用恰當的方式表達，不可圖說話痛快。
魯迅先生在《野草·立論》裏講了一個故事：
有家富貴人家給孩子做滿月時請了幾個客人。大家瞧了瞧孩子，有個客人說：“這孩子將來要當官的”，博得大家一番稱讚。另一個客人接著說：“這孩子將來是要發財的”，收回了一番恭維。還有一個客人說：“這孩子將來是要死的”，受到大家一番合力的痛打。說當官發財的，是毫無根據瞎說，卻受到禮遇；說要死的，是曆史的必然，卻倒了大黴，這是為什麼呢？
因為，在吉慶的日子裏，人們都期待聽到吉祥的話，最忌諱聽到不吉利的字眼。頭兩個客人抓住聽話人的心裏，投其所好。因此，他們的謊話主人愛聽；後一個客人盡管直言不諱說了真話，但不看場合，不看對象，叫人聽起來十分反感，所以挨了打。
如果不想說謊，又不想招打，該怎樣說才好呢？魯迅的文章告訴我們，最好是說：“這個孩子嘛，嗬，嗬，將來嘛，嗬，嗬，嗬。”既不說升官發財一類的違心語，也不說要死之類的不吉利話，實際上什麼都沒有說。在吉慶的氣氛中，在信奉語言迷信的眾人麵前，惟有哼哼哈哈，說些委婉謙和的話才是得體的，才是使聽話人容易聽得進去的。
還有一個現代的事例：
某大學有位中年知識分子給研究生講現代漢語語法研究專題，有一次，負責研究生具體工作的年輕同誌向他反映研究生的意見，說：“你講得不深不透。他們不是大學生了，不愛聽炒冷飯的課。”直率是很直率的，可是這位同誌聽了卻來了情緒：“炒冷飯！我不炒不就得了嗎？”說完，拂袖而去。如果年輕人會說話，他應該委婉些，把批評意見當成“希望”、“建議”說出來。比方可以這樣說：“這班研究生的水平比較高，他們希望老師講點新見解、新材料，講點國外語言研究的動態。”也許這樣說，教師就能接受。
7.尋找借口，提醒對方
在不便當眾向對方提出要求的情況下，故意找一個借口，或換一種說法提醒對方，以保全對方的麵子。這些做法可以在不傷害對方自尊心的情況下使其樂於納“諫”。
請看下麵的事例：
有位老太太在商店櫃台上買枕巾，當售貨員忙著又去接待其他顧客時，老太太拿著枕巾，左挑右看，覺得挺合心意，忘記交錢拿起一對枕巾就走了。
售貨員扭頭一看，見老太太還沒走遠，就提高聲音說：“大娘——請別走——你看——”老太太以為自己有什麼東西忘在櫃台上了，連忙走回來，售貨員舉著手中的包裝紙對老太太說：“大娘，真對不起您老人家，您看，我忘記給您的枕巾包上紙了，讓您這樣拿著，既不好拿又容易髒。”說著接過老太太遞過來的一對枕巾，一邊熟練地包裝一邊微笑著說：“大娘，這對枕巾，一條兩元零四分。