◇企業管理的信條
鮑洛奇的重慶公司之所以能迅速發展,如果說很大程度上要歸功於他采取了重視宣傳、掌握市場的新經營思想,那麼他在內部管理上卻有著封建色彩甚濃的保守思想。
公司的重要職位,幾乎全被鮑洛奇的親屬和老友所包攬。作為公司的總裁,鮑洛奇更是大權獨攬,成為一個不折不扣的獨裁者,不僅經營上的重大問題需要他做決策,而且連一些規模稍大的經銷活動他都要親自出馬。
親友包攬要職,他獨攬大權,公司成了他家的天下。盡管是私人企業,但這種現象也實屬罕見。從而,不難看出,鮑洛奇這個人既過於自負,又疑心太重。在他看來,隻有他才能把工作做得很出色;至於其他人,他無論如何是無法放心的,不相信他們會處理得很好。所以,他總要事必躬親。
可能是敗訴於包裝商一案給他留下了終生難忘的陰影,使他對陌生的麵孔很難信任,總是充滿了疑慮,隻有多年交往的親友才會使他放心。在用人上,鮑洛奇因而極為重視“忠誠”二字,在他看來,能力固然重要,忠誠更為重要。
不過,他在用人上首先考慮親友不能說沒有他的道理,在鮑洛奇最艱苦的那段日子裏,幾乎無人願意為他工作,是他的親友向他伸出了援助之手,他的姐姐、姐夫、妻子路易斯的親戚等,主動為他工作,把他的事業視為自己的事業,兢兢業業,勤勤懇懇,既不計較報酬,工作效率又很高。
可以說,是在親友的大力幫助下,鮑洛奇才得以渡過難關的。而鮑洛奇花重金聘請的包裝商,卻險些讓他一敗塗地,相比之下,鮑洛奇不能不更相信親友,更重視親友的作用。
為了保持對公司的這種絕對控製權,他始終保持獨資經營,拒不接受任何外來資金,就其規模、聲譽和良好的經營狀況而言,如果將它的股票上市,肯定會獲得大量資金,很快就會躋身於大公司之林,甚至可能登上全美食品業的王座。然而,鮑洛奇對股份公司的總裁不感興趣,他隻願為自己工作。
在他公司總部會議室的牆上,貼著一張1961年9月3日版《華爾街日報》的剪報,報道的是CFN公司每年一度的股東代表大會情況。
CFN公司是一家很有活力的公司,當年的銷售成長率是20%。在這次股東大會上,來自全國各地的股東們提出了形形色色的奇怪問題,攪得那位精明強幹的總裁焦頭爛額。有的股東質問:“為什麼公司要用這麼多裸麥製麵包?”在當時,用裸麥製麵包是最經濟的選擇,顯然那位股東是位外行。
更有甚者,有的股東抱怨公司生產的咖啡最後有沉澱,這些原因是消費者反映的問題,完全沒有必要搬到股東大會上來討論,鮑洛奇對此深以為戒,一想到股東們那古怪的質詢就毛骨悚然,所以每當有人提出股票上市的建議,他就不耐煩。
鮑洛奇常說,一個成功的創業者,必須是虎和貓的混合體。意即:在事業的開拓中,要有猛虎下山般的氣勢;在企業內部的管理上,必須時刻保持貓的謹慎。
鮑洛奇的確如此,他非常喜歡冒險,爭強好勝,信奉競爭,從不妥協,真有股猛虎下山般的咄咄逼人之勢,也確實采取過出人意料的措施取得了出人意料的成功。然而,像他這樣一個看似大刀闊斧之人,卻有著難以想像的貓般的謹慎。即便是一些看上去微不足道的小事,他也處理得相當謹慎。
對於部屬,他也決不允許有一點疏忽。有一次,他準備建一座新的加工廠,派一個得力的助手作為負責人對於新廠址進行勘察。過了一段時間,他前去視察,發現這位負責人忽略了新廠的用水問題,既不了解新廠用水的費用,亦未弄清白行鑽井取水的權利問題。
在返程的飛機上,他對那位負責人表示了不滿,那位負責人很委屈:“我把其它問題都處理得非常妥當啊!”他聲色俱厲道:“設想你是這架飛機上的駕駛員,你招徠了很多顧客,卻沒有排除飛機上的一個隱患,最後你會把大家扔到海裏喂魚的。”飛機降落之後,那位負責人立即返回工地,徹底解決了用水隱患。
鮑洛奇常常告誡部屬:食品工業是一項本小利薄的產業,一點點疏忽也會給公司造成致命的損失,他也無時無刻地這樣告誡自己。為了保證產品質量,凡他在辦公室,每隔兩小時,他都要親自去品嚐產品,他不允許任何人在產品質量上打折扣。
對會計工作,他尤為重視,他曾研究過許多大公司突然破產的實例,得出的結論是:對公司真實情況的不完全了解,是公司首腦的致命錯誤。在他看來,了解公司的現狀,最簡單也最科學的方法莫過於通過會計的賬目了,所以,鮑洛奇經常親自進行會計分析。
每星期一上午,無論他在何處,他都要求公司的會計人員寄給他一份詳細的統計表,列出本周內各項收支的明細賬目。他將一周來的材料費、人事費等等以及產品數統算到一起,核算出產品成本,由此決定產品價格,並從中了解公司的資金現狀,以及對公司未來一段時間的經營策略應如何調整。
鮑洛奇還有一個習慣:檢查垃圾桶,在他看來,垃圾桶是反應損耗多少的一麵鏡子。他甚至認為,公司的利益都是從垃圾桶裏找回來的。減少損耗,就意味著收益的增加,就可以有更多的資金投入生產,其間的收獲往往會對公司的利潤產生決定性的影響。
所有這些,無不表現出鮑洛奇對事業那種謹慎的態度。鮑洛奇不僅有猛虎般的開拓精神,而且還有貓般的謹慎,給他飛向成功的目標插上了兩個翅膀。
鮑洛奇奉行的是具有創新意識的開放式管理。他從來不重視形式,也決不墨守成規,而是自己認為該怎麼做,就怎麼做。實際、簡明、公正,便是他管理企業的信條。
管理重慶公司這樣一家大型企業,不處理好公司內部的人際關係是不行的。鮑洛奇千方百計地讓自己的作風成為公司的文化,並卓有成效,公司上下洋溢著忠誠、和諧的氣息,員工們都能積極主動地發揮創造性。
他的公司的人事費用所占百分比很低,比其它公司都低;而員工的薪水普遍很高,比其它公司要多出許多,足見公司的工作效率之高。職工的高效益,是企業管理手法高妙的—個折射。
鮑洛奇認為,一個企業的領導者,對員工的評價標準往往會直接地影響企業的風氣。所以,他總是以公正、客觀的態度去評價員工的工作,依據工作實績給予相對的待遇。久而久之,員工們都知道投其所好的惟一方法隻有努力工作,這就形成員工們在工作上相互競爭的氣氛,沒有人把精力用在拍馬屁等歪門邪道上。
鮑洛奇在企業管理上有幾條原則,可稱之為鮑氏企業管理方法:①講求工作效率。鮑洛奇是柏金森定律的忠實信徒,他深信對員工的充分利用和適度壓力才能提高工作效率,他還深信,一個公司的經理應該少於25人,以後每增加一個,效率就會降低1%。②不要講麵子。員工間坦誠相待,開誠布公。③量才錄用。鮑洛奇雇用的人員,都要先將其安排到基層,考察他的人品和能力,然後才將其安排到適當的崗位。④實行薪水彈性製。在公司內部引入競爭機製,根據員工的業績支付薪水,多幹多得,沒有上下限,從而最大限度地激勵員工的積極性。⑤不做許諾。鮑洛奇發現,期望值過高往往會導致失望,影響員工的工作熱情,而意外之喜往往會產生戲劇性效果。所以,他從不做任何許諾,常常是在對方毫無準備的前提下通知對方晉升或加薪。⑥不倡導不必要的福利。