旅館大王唐拉德·希爾頓
唐拉德·希爾頓(HiltonTonrad)是對美國最具影響力的十大財閥之一,也是世界聞名的旅館大王。希爾頓以5000美元白手起家,艱苦奮鬥,曆盡磨難,在破產的邊緣時毫不怯步,終於開創出旅館遍布全球的希爾頓帝國。
希爾頓的成功並沒有太多的傳奇可言,然而他憑著自己獨到的才智,遠大的誌向,兢兢業業的作風,成就了大事業。他的成功告訴人們,一個人若想獲得成功,除了要發揮個人的才智,還需要勤奮、努力、誠信、抱負及充滿熱情。要有良好的心態,還要經受得住磨礪。任何一項事業都不可能一蹴而就,都需要有一個漫長的過程。在創業的過程中機會盡管非常重要,但機會不是天上掉下來的,每一個人都應該努力去尋找機會,發掘機會。艱苦創業的精神,比機會更重要,在成功的道路上沒有什麼捷徑可言,如果非要說有什麼捷徑可言,那也是一步一個腳印、踏踏實實,才有可能登上成功的頂點。
有遠大的抱負更離不開實幹的精神,挫折和風險是難免的。唐拉德·希爾頓的一生,也是幾經風險,幾經挫折。要想在挫折麵前,不低頭,必須要有堅定的信念。也隻有那些有誌向、誠實、有責任感的人,才可能有堅定的信念。在唐拉德·希爾頓創建商業帝國的整個過程中他始終充滿自信,充滿著理想,誠實且守信用。這些都是一個人要想成功必須具備的素質。
唐拉德·希爾頓的父親格斯·希爾頓是挪威移民,隨家人定居在美國愛荷華州。隨著人口的增加,愛荷華也遍地是黃金,有無限發展的潛力,可是,長大成人的格斯卻把目標瞄向了更遠的西部,隻身一人來到了當時剛收複的邊陲——新墨西哥州的一個小村莊安東尼奧尋求發展。
◇從小店員起步
格斯以他的勇氣和熱情開創事業,在獵人、礦工及牧場主之間做買賣,創下了一份家業。小希爾頓到七八歲時,一天早晨,太陽剛剛露麵,父親就出現在房門口,拿著一把大約有兒子身高兩倍的嶄新草耙,交給兒子並用愉快的聲調說:“你已可以到牧場裏工作了。”
“要在禱告以後。”母親溫柔的聲音從父親身後傳來。這個印象給希爾頓留下了終生的影響。他認為,從父母那兒學到工作和禱告這兩件事,使他一生受益無窮。
唐拉德·希爾頓是家中的老二,他們都親切地叫他唐尼。唐尼上的是阿爾布格市的高斯軍事學校,每逢暑假回到家裏,就到父親開的商店裏工作。父親一本正經地稱唐尼為助理店員,月薪5美元,後來把他的薪水調高到10美元。當然唐尼的表現不負父望,幹的不壞。不久,又因一次成功的交易博得父親的讚賞,月薪又調到15元,那是與一位苛刻的西班牙老寡婦就一雙鞋子討價還價。
那天,當那位老寡婦走進店時,父親就悄悄地對他說:“她是個難纏的顧客,你好好去應付,小心別讓她用郵票的價錢買去一個棺材。”然後他就避開了。
老寡婦拿起一雙鞋,那是一雙質量很好的鞋,但她問了價錢後,卻破口大罵,邊說邊抓緊了她的花邊圍巾,好像怕人搶去似的,口裏咕噥著西班牙語。唐尼靜靜地等她說完,盡量稱住聲調說:“您的每一分鍾都不會白花。”她繼續用發抖的手指著唐尼罵道:“用這種價錢騙人真是喪盡天良。”
“這樣吧,我讓你10美分,您的腳需要一雙鞋。”他試著和她說理:“從沙卡洛到這兒,您找不到第二雙這樣好的鞋了。”
便宜10美分錢使她態度緩和了一點,但她還是不滿足,竟假哭起來,還指責唐尼不該這樣刻薄地對待她這樣一位寡婦!唐尼望了望她身邊的打扮得光鮮異常的兒子,寸步不讓,堅定地維持原價。鬧了許久,果然,她突然使勁吼了聲:“該死的!”
這是要買的意思,在唐尼聽起來,這句“該死的!”像是對他的讚美,因為這句話意味著討價將有結果。他胸有成竹,主動又把價錢降了25分錢。她滿意地笑了,唐尼也笑了,買賣做成了。她買到了一雙稱心的鞋,唐尼也賺到了利潤和一次調薪。事後,父親誇他當時“像個紳士,也像個生意人”。
天下沒有不勞而獲的便宜事,調薪意味著負擔更重的責任,唐尼要負責打掃、販賣物品,還要管點收和叫貨。17歲這一年,唐尼不想再去學校讀書,獲得父親同意並成為父親手下的正式店員,月薪25美元。
他跟父親學著做生意,也學著做人,父親的忠誠、坦白,對人善意、溫和,處處都感染著他,使他日趨成熟,父親也放心地讓他獨自外出辦貨。
18歲這一年,唐拉德·希爾頓卻又想接受高等教育的洗禮,因而前往達特茅斯主修經濟,接受東部文化的薰陶,他想把自己徹底改造成一個標準紳士,可是兩年後,全國性的經濟危機開始,父親的生意雖沒到破產程度,但損失很大,境況不佳,所以他的父親開始兼營旅館業,一切從頭做起,唐尼隻好棄學回家,幫助父親開業。唐尼的弟弟卡爾,也在店裏幫忙攬客。
在一家人的苦幹下,經濟情況有了好轉,生意興旺得非請幫手不可了,這時,唐尼才得以重拾書本,他在新墨西哥礦冶學校念了一年。
在那裏,他學會了一門對一生事業影響極大的知識——高等數學。唐拉德·希爾頓說:“高等數學鍛煉了我的大腦,使我無形中學會了化繁為簡的本領,這在我日後的經營生涯中簡直太重要了。從此,不論遇到多麼千頭萬緒的事,我總能很快地從中理出頭緒,做出重大決定。因為我牢記著一個數學原理就是2乘2就一定等於4。”
21歲那年,唐尼的父親把聖·安東尼奧商店經理之職交給他擔任,又轉讓了部分股權給他。他積極學習如何處理各種各樣的業務,如何衡量信用,如何還價,如何與各行業有經驗的老顧客交易,以及如何在緊要場合保持心平氣和。
這段時期中,令唐尼最為惱火的是父親的事事幹預。他總是不能完全信任兒子,原因是他總覺得兒子還太年輕,此外也因怕他事業尚未穩固,出了差錯經不起另一次重大的打擊。
也許就是因為21歲那年自己嚐到了有職無權之苦。所以,日後當唐拉德·希爾頓有權任命別人時,他總是慎選人才,但隻要一決定,就賦予全權,以便讓屬下有徹底發揮的機會。
父親高興的時候,總誇唐尼是有天份的孩子,不高興時又說他是自以為是的孩子。一天,父親心情極好,說:“唐尼,你實在工作得太好了,我要再給你一些股權。”這句話他已提過多次,這次唐尼便順杆而上,立即返給他一隻筆:“那請您立即實現諾言吧,沒有比現在更好的時候了,請您多簽一些,越多越好。”