◇優先次序的觀念
瑪麗·凱從事銷售工作時曾聽到一個故事,對她的一生產生了深遠的影響,這個故事是講著名效率專家艾維·李給規模不大的伯利恒鋼鐵公司總裁查爾斯·施瓦布打電話:“假如你允許我與你手下的每個經理交談15分鍾,我就能提高你的效率,增加你的銷售額。”
施瓦布隨口問道:“得花多少錢?”
艾維·李說:“如不奏效,分文不取。三個月後你再寄給我支票,你認為我這套辦法值多少錢就付給我多少錢。”
施瓦布同意了。於是,艾維·李同這家正奮力掙紮的年輕鋼鐵公司的所有經理人員一一進行了15分鍾的談話,並要求他們完成一項工作。就在以後的三個月裏,經理們每天晚上應該列出第二天非做完不可的六件最重要的事情,並依照事情的重要程度標出先後次序。
“每天早晨先做你列出的第一件事,”艾維·李告訴經理們,“做完後即用筆勾掉,下麵的依此類推。如果當天有一兩件事沒幹完,那就列入第二天非幹不可的六件事中。”
三個月的試驗結束時,效率大大提高,銷售額大幅度上升。施瓦布十分滿意,送給艾維·李一張3.5萬美元的支票。
自從聽到這個故事後,瑪麗·凱就照艾維·李的辦法,日複一日地記下每天非做完不可的重要事情,從不間斷。
每天六件事,意味著恰到好處的適度工作量,也意味著秩序。瑪麗·凱最討厭把辦公桌搞得亂糟糟的,所以每天晚上都要把工作安排就緒。第二天早晨她走進辦公室時,秘書已按她安排的“六件事”準備好文件。
瑪麗·凱處理文件是從上到下依序處理,絕不挑出一個一看不太好處理,便放到一邊然後回過頭來再重新處理,她有條不紊地一件一件處理,即使有的要花上一兩個小時去考慮、斟酌,也一定要按順序依次去做。她覺得,一些效率低的經理人員的毛病是:他們麵對工作發愁的時間,比完成那項任務實際需要花費的時間還多。
她的時間意識極強。她在化妝室、廚房和汽車裏都備有錄音機,以便在空閑時間聽聽鼓舞激動人的有聲書刊和有用的知識。
她總是在早晨5點鍾起床。瑪麗·凱的思維是:“每天多3~4個小時,就等於每周有9天的時間可供支配。”她鍾愛這9天一周觀念,發起了一個“5點鍾俱樂部”,建議員工每天5時起床。
瑪麗·凱又認為,5點鍾起床也應該像往常一樣梳洗打扮,這對於那些不去辦公室上班而是直接從家裏到外麵工作的婦女尤為重要。打扮和化妝有助於振作精神,使她的思維更有條理。外表好的女人自我感覺也好,當然也就會工作好。
她常對公司的銷售主任和美容顧問說:“如果你真想使你的企業興旺,那就必須得有計劃性。你應該在每天早晨8點鍾之前處理完所有的家務事,然後,從8點半一直工作到5點,中間隻能有半小時的午餐和兩次休息,每次10分鍾,到5點整準時下班!”
對那些工作不專注的人,她總是忠告他們:“如果你打算休息一天,你就索性舒舒服服地休息,如果你打算工作,那就立即積極起來。”
◇自信心可以改變一切
瑪麗·凱認為她的事業是把美送給千千萬萬的人,她在美化人,也在美化這個世界!
常有這種情況,一名婦女來到瑪麗·凱化妝品展銷會,坐在那兒,雙手把肘一抱說:
“我太難看了,無論你們怎麼做,我也沒有希望了。”對這樣的人,瑪麗·凱總是說:“試試吧,你肯定感覺不一樣!”一小時當她舉起鏡子端詳自己,她突然間感到自己美了,此後,她就會對瑪麗·凱化妝品產生越來越濃的興趣。
瑪麗·凱有一次提議她的美容顧問為休斯敦療養院的老太太們義務美容,她的女兒瑪麗琳也參加了這次慈善性的活動。瑪麗琳為幾個老太太美容後,她們非常滿意,竟訂購了156美元的化妝品。
從那以後,瑪麗·凱美容顧問們定期在療養院舉辦化妝品展銷,沒過多久,那兒的老太太們便幾乎人人都使用瑪麗·凱化妝品。她們看上去美多了,自我感覺也美多了。