梁萍雖然擁有很不錯的條件，但卻因為頻繁跳槽的習慣而遭到了拒絕。實際上，對於企業來說，“所有履曆都必須排在忠誠的素質之後”，忠誠是企業和老板選人的第一標準。作為員工，頻繁地換工作是缺乏忠誠度的表現，它將真接損害企業的利益。因此，任何一家企業都不會歡迎缺乏忠誠度的“跳槽狂人”。企業寧願信任一個能力一般卻高度忠誠、敬業精神強的人，也不願重用一個朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕她能力非凡。實際上，作為職業女性，如果你不能對自己內心的需求進行認真地反思，對自己奮鬥的目標有一個清晰地認識，自然無法選擇自己的發展方向；對待工作，如果不能勇敢地麵對問題，找出問題的症結所在，而采取離開公司、換工作的方式逃避，到了下一家公司你還是無法有一個正確的心態去積極地投入工作。
綜上，一名優秀的職業女性，對待工作的正確態度應該是：忠誠於企業的利益，立足於現實，調整好自己的心態，用堅定不移的毅力將現有的工作做得更好。
員工與企業的關係就像同乘一艘船，利益相關，隻有同舟共濟，才能保證順利抵達目的地。
第3節與客戶進行優質合作
所有企業的發展，都以市場為導向，市場決定著企業的命運。隨著市場化的不斷深入與發展，企業間的競爭中充滿了種種機遇與挑戰。與客戶交往更是決定企業與企業之間競爭結果的一個重要環節，隻有與客戶進行商業上的密切來往，才能促進企業的繁榮與發展。
對每一名職業女性來說，要想成為企業所需要的優秀員工，就必須與客戶建立起牢固的關係網絡，進行優質合作。
齊普生信息公司地處我國東南的福建省，在那裏IT產業發展一直走在行業前列，戴爾、實達等國內外著名IT廠商雄踞此地，因此，福州市場競爭形勢嚴峻，大項目少、小項目多，不斷湧現出新的實力較強的中小IT公司，從業人員素質普遍較高。正是在這種競爭環境中，齊普生信息公司福建辦經理黃麗更加重視與客戶的合作。
在工作中，黃麗沒有一味地與廠商做表麵工作，拉關係、做人情，而是深入市場、認真細致地開展工作，把握客戶的需求，急客戶之所急、想客戶之所想，為客戶提供優質的服務。因此，在短短的3年時間裏，她就已經在業界樹起了響當當的名號，創建了良好的口碑，在福建市場聲名鵲起。
有一次，福建辦的技術人員在給泉州一家客戶做方案時，是以技術的立場和角度完成了整套方案，無疑是一個很出色的方案。但在客戶那裏卻著實犯愁，東西雖好，但以目前的經營規模以及經營實力卻很難運作。這時，黃麗對客戶說：“不用擔心，我來幫你搞定。”隨後，黃麗根據自己對客戶需求的把握和對客戶實際情況的了解，對方案進行了全麵細致的修改，不但節約了成本，而且在功能上能夠完全滿足客戶工作的需要。等方案做完的時候，天已經快亮了。黃麗顧不得回家，就在辦公室的沙發上休息了一會兒。天一亮，她連早點都來不及吃就立即去車站趕赴泉州。當她到達泉州時，已經臨近中午，她餓著肚子和客戶談完工作才去吃飯。黃麗這種對工作的敬業精神和負責的態度令客戶非常感動，客戶拉著黃麗的手說道：“黃麗啊，你這樣的銷售人員可真是少有，能夠為我們著想，我還有什麼理由不買你的產品呢？”
從上麵的例子可見，當員工全力為客戶提供優質服務，加強與客戶的交流合作時，便能夠為公司培植真誠合作的核心夥伴客戶，她們將與企業共同成長，建立起比較穩定的核心客戶群。當然，企業的效益好了，有所發展，員工也會隨之發展，從而實現自己的人生目標。
在日常工作中，如果能夠與客戶協調好關係，對提升業績有很大的幫助。因此，為了與客戶建立起良好的合作關係，在與客戶交往時，職業女性需要注意以下幾個方麵。
堅持誠信第一
信譽貴比千金，你與客戶打交道，最應該講誠信之道。通常獲得客戶的信任其實並不難，注意做好每件小事，誠信是經商之本，人品重於商品。在銷售過程中，商家既是在銷售產品，也是在推銷自己。在產品同質化日益嚴重的今天，企業、商家能否被客戶接受，對其業績有著重大的影響。而商家能否為客戶所接受，關鍵要看能否取得客戶的信任。
實際上，當商家在銷售過程中展示出自己的良好信譽，並始終注重誠信，注意做好每件小事，就往往能夠贏得客戶的心；隻要用心地體察客戶的需求，並采取行動滿足客戶的需求，做好自己的服務，每一個商家實際上都可以在自己的領域有所作為。不守承諾對自己和客戶都會造成傷害，不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，最後客戶不會再相信你，而你將得不到客戶的信任，從此失去客戶。
想辦法提高客戶的滿意度
著名的美國營銷大師賴茲說：“別擔心你的客戶不被注意，如果你不去注意你的客戶，你的競爭對手一定會去注意。”
可見，在一定程度上，成功等於客戶的滿意度。因此，在銷售結束後，你也要不斷提高客戶的滿意度，使自己的競爭者無可乘之機，減少競爭中存在的風險性，同時也能夠穩固自己與客戶的關係。而客戶滿意度的建立，則需要推銷員全心全意、永不懈怠地做好服務工作。
經常同客戶聯絡感情
如果你經常不與客戶見麵，往往會讓客戶淡忘了對你的印象。因此，利用業餘時間或者路過客戶所在地時，去拜訪或者聯絡客戶，都可以加深客戶對你的印象，在有朋友需要你的產品或服務時自然就會想到你。
如果無法經常見麵，你也可以利用網絡或者寄賀卡的方式表達自己的問候，向客戶表明你並沒有忘記他們。你還應該記住一些對客戶有特殊意義的日子，如生日、結婚紀念日及其他重大節日等，在這些特殊的日子中發個電子郵件或者寄上一張賀卡，這都會讓客戶明白你的用心。另外，在書寫賀卡的內容時，可以寫上曾經與客戶交談中所提及的某一句話，這樣常常會使客戶感到非常感動，覺得自己受到了重視，從而加深對你的好感，保持與你的合作。
注重小事和細節
不管客戶的情況如何，你都應該為他們提供全心全意的服務，做到周到、細心、熱情、禮貌而恭敬地對待你的客戶，讓你的客戶覺得你很親切。
當客戶走進來，你應該站起來為你的客戶讓座，方便他休息；乘電梯的時候，應該主動退讓一旁讓你的客戶先上電梯。這些行為都是舉手之勞，但它們能體現出你的優質服務，使你的客戶感到賓至如歸。
假如你的客戶向你谘詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客戶，千萬不要想當然地草率作答，不要誤導客戶，而要明確清楚地指明方向，確保能為客戶提供幫助。
此外，電話中的禮貌也不能忽視。在電話中如果你能表現得十分熱情並且又很有禮貌，你將會給你的客戶留下非常好的印象，客戶也願意與你合作。假如你在電話中怒氣衝衝地對待客戶，你以及你的企業都將損失巨大。
千萬不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率地敷衍你的客戶，甚至愚弄和誹謗你的客戶，這些對於你們之間的合作都是非常不利的。
總之，無論是在與客戶合作中，還是合作前後，你都應該主動地多為他們提供一些服務，即使是不在你的職責範圍以內。這樣，你的客戶便會感受到你為他們提供的優質服務，同樣也會用長期合作和利潤來回報你。
永遠不能漠視自己的客戶，客戶是你市場競爭中最重要的資本。
第4節做一名精業的職業女性
隨著現代工業的發展，各行各業的分工也越來越細化。據統計，目前我國已有1838種職業，並且還有逐年增加的趨勢。分工越來越細，專業化程度越來越高，這也是社會發展的必然結果。分工的發展，勢必要求每一名職業女性在從事工作時都能精通它。精通自己工作領域中的問題，比別人更熟練地掌握業務技能，才會比其他人有更多的機會獲得晉升和更長遠的發展。
星期一早上，業務經理詹姆斯坐在辦公室，邊喝咖啡，邊閱讀下屬克莉絲提出的業務進展報告。他很快就因不知所雲的報告內容而憤怒了。他根本無法看懂這位女職員的思路，報告的語意不清，讓他無法知道克莉絲是怎樣得出這個結論的。更令詹姆斯異常厭惡的是，這是本周第5次他必須告訴克莉絲她的工作表現令人難以忍受，她1/4的工作都要重做。
的確過分，每次經理詹姆斯告誡她要注意學習，要敢於挑戰自己，而克莉絲每次都是不屑一顧，還是不改正。而且每當詹姆斯指出這個問題，認為她的工作表現不夠水準時，克莉絲總是露出一副驚訝表情。有一次，她甚至回答說：“我認為我做得很不錯呀！”最終，詹姆斯下定決心，擬訂了一份雇傭關係終止合同書，辭退了克莉絲。
下屬職員業務不精、表現平庸以及帶來的連鎖反應，的確讓企業管理者頭疼。一般來說，老板會從公司成本方麵考慮，所以不會普遍使用優勝劣汰的辦法輕易否定某個員工。然而，老板在做出了相當的努力和鼓勵後，對於那些確實品質低下、主觀不努力、不夠敬業、工作態度差、給公司造成不良影響的員工，最終是要采取淘汰的手段的。
管理學大師湯姆？彼得斯說：“一切價值都是由專業服務創造的。”當今企業裏缺少的並不是那種空而全的管理型人才，而是那些在某個領域有特別高的專業技能的人才。
一次美國福特公司的一台機器發生了故障，專業人士檢查了3個月，竟然束手無策，最後無奈請來了一位德國著名的女工程師。女工程師經過研究和計算，用粉筆在電機上畫了一條線，說：“打開電機，把畫線處線圈減去16圈。”
福特公司的工作人員照此做了，機器果然恢複了正常。福特公司問這位女工程師要多少酬金，她說要1000美元。人們驚呆了――畫一條線竟然值這麼高的價格！她坦然地說：“畫一條線值1美元，知道在哪個地方畫線值999美元。”
這就是精業的價值。“多一門技藝，多一條路”，學習一門專業技能，是每一名職業女性立足於社會、安心於生活的有利保障。技術就像知識和智慧一樣，沒有不行。說到學技術，很多職業女性可能會認為比較難，其實有些技術也並不深奧，隻要你努力地去學，就一定能掌握。
英國的柯爾律治說：“從無知到有知總不是一蹴而就的，它需要經過一個朦朧的過程，甚至像從黑夜進入白晝要經過拂曉一樣。”同樣，掌握技術也不是一蹴而就的，它也需要一個艱苦的學習過程。
作為一名職業女性，要想在競爭中有所作為，除了要有相關的知識、良好的道德之外，還應該多掌握一些技術。因為，這些技術無論是作為你的一項謀生本領，還是作為你的一種特長愛好，它會伴隨你的一生；而且當你處於競爭的某個環節上時，它還會起到意想不到的作用。因此，對於每個想提高自身競爭力的職業女性來說，聰明的做法是絕不放過能夠學到技術的任何一個機會，精業永遠是職場晉升的有利保證。
物競天擇，適者生存。業務精通、表現出色的員工，自然會得到晉升。
第5節與上級進行溝通的藝術
在現代企業中，經常同自己的上級進行有效溝通，是保持良好上下級關係的基礎，也是職業女性在職場中成功發展的基礎。
瑪麗是沃爾瑪公司的一名職員，經理準備在她和另外一個職員中選擇提升一名經理助理。另一位職員被提升的可能性很大。
這天，瑪麗休息，她隨朋友一起去經理家做客，順便與經理交流一下工作中的問題。
剛進門，瑪麗就看見一個小男孩在房間玩積木。她主動來到男孩身旁，蹲下陪男孩一起玩了起來。不一會兒，一幢奇特的建築就“建造”成功了，小男孩樂得手舞足蹈。大家也都非常高興。
這時，瑪麗坐下來對經理說：“您的寶寶真可愛，他太聰明了！”瑪麗大加讚賞經理的兒子，經理當然很開心，緊接著還和她談了一些工作上的事。兩個人談得很投機，經理通過這些交談發現瑪麗經驗豐富、能力也很強，並且還是個十分熱情的女孩，便問她：“如果這次把晉升的機會給你，你將怎麼做？”
瑪麗信心十足地說：“我一定會盡我的全力，而且我覺得這份工作對我來說難度也不大，我相信我一定會做得更好……”
最後，瑪麗被提升了。
工作中，不難發現身邊有很多這樣的職業女性：她們精明能幹，是老板的得力幹將；同時，有一部分人同樣也任勞任怨，一直默默無聞的工作。可是，工作了多年，薪水不見漲，職位也沒有提高，反而工作量越來越大，混到老也隻是一個資深員工。
心理學家認為，產生這種情況的原因是因為不懂得與上司交流、溝通。實際上，每一位管理者都需要一些得力的員工為自己分擔工作，他（她）們往往會選擇那些有良好潛在能力，並且懂得主動與自己溝通的人。一名懂得主動溝通和交流的職業女性，總能在與上級麵對麵的接觸中，讓上級了解自己的所思所想，令上級看到自己的工作才能，留給上級大方、自信的印象，從而擁有被賞識的機會；同時，通過經常與上級進行溝通，往往能更好地領會上級的指示，從而能夠完滿地完成工作，進一步受到上級的青睞。當然，在你與上級進行溝通時，還需要掌握一定的方式與技巧，這樣才有可能將自己對企業發展非常有利的觀點和想法傳達給上級，以達到建言獻策的預期效果。
認清溝通雙方的角色
露茜是一家啤酒公司培訓部的女主管，平時需要對公司裏的每位促銷小姐進行培訓。為了給枯燥的課程注入活力，露茜在對促銷小姐進行培訓的過程中設計了很多遊戲。但是，這一舉動被思想比較保守的上司知道後，露茜被命令取消一切遊戲，原因隻有一個：要讓促銷小姐知道她們在學習工作規範，不是在玩樂。
遊戲被取消以後，培訓課程的質量顯著下降，聽課時促銷小姐們不是心不在焉，就是唧唧喳喳地聊天。看到自己辛苦開創的課程就這樣輕易地被上司的一句話毀掉，露茜不禁怒火中燒，衝到辦公室向上司發了一通埋怨：“你的指令根本就是個錯誤，因為你做決定前根本不問問我的想法，也不做一下民意調查。現在，出了大麻煩，不管講課的、聽課的都不願意走進課堂。我們大家都認為，就是由於你過於古板，取消了課堂遊戲，使工作陷入困境。”
上司看了看露茜，然後對她說：“你適應不了我的規矩，可以另謀高就。”
露茜就這樣在負氣之下丟了一份薪水很高的工作。
露茜在職場上的失敗，就是因為她缺乏溝通能力。為了表明自己的方式是正確的，竟然情緒失控地跑去指責老板，而且措辭不夠委婉，結果給老板留下不適合同企業共同發展和不尊重自己的印象，因此不但意見沒有得到采納，反而丟了工作。
對於職業女性來說，你必須認清溝通雙方的角色，去適應你的上級，這是進行有效交流和溝通的前提。在溝通過程中，如果能夠認清溝通雙方的角色，溝通的大方向就不會錯。企業的老板或上級，是企業中的核心人物，作為下屬，隻有主動去適應老板、在心理上接受老板，才能在工作上密切配合老板，並願意與老板進行溝通，從而在企業內部形成有機的團體力量，自己最終也將成為企業最需要的人。如果一味地埋怨、逃避、抵觸或試圖改變老板，最終隻能像露茜一樣麵臨被淘汰的結局。因此，你在溝通過程中，要能夠認清溝通雙方的角色，要時刻提醒自己是在跟上級進行溝通，你們不是朋友關係，要始終維護上級的權威，尊重你的上級。
站在公司的立場上
與上級溝通時，所堅持的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在企業這一方的，本著為企業贏得利潤的態度來跟他（她）們交流，相信你的上級不會持太大的反對意見。對於管理者來說，企業的核心就是利潤，當他（她）們不同意你的說法時，你要考慮到上級說的是不是有理，你是否隻是站在自己的角度來考慮問題。要知道，管理者是站在公司的角度考慮問題的，隻要是能為企業帶來利潤的意見，他（她）們通常都是不會拒絕的。
耐心傾聽
溝通時，注意聆聽上級的觀點和想法，是在與人交談時的基本禮儀，也是一名優秀員工所必備的品質。因此，在溝通過程之中，你要盡可能地了解上級的想法，不要急於表達自己的意見，一定要做到耐心傾聽。
語言越簡潔越好
企業中的管理者都有一個共同的特性：喜歡接受來自員工言簡意賅的意見陳述，認為這是員工具有時間觀念、提倡高效工作的表現。因此，與上級進行有效溝通，簡潔的語言是最好的表達方式，而且最能展現你的邏輯思維和判斷力，從而能夠引起上級對你的注意，你的意見往往能更快地被上級接受，從而達到事半功倍的良好效果。
有理有據
在內容上，既然是提意見，就必須言之有據。不僅要把自己的意見表達出來，還要以大量的數據材料為依據，使意見站得住腳。否則一旦讓老板問倒了，就容易造成信口開河的負麵影響。
當意見被“我不讚成”或“這不合適”等駁回時，有些人往往心灰意冷。其實，因為一兩次的意見被否決就責難老板、放棄自己的努力是一種非常愚蠢的做法。正確的做法是在向老板提意見時，要在意見的內容上、方式方法上下足工夫。
注意場合，選擇適當時機
你要向上司提議一件事情，注意場合、選擇適當時機是很重要的。上級的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。如果上級的心情不好，情緒很差或者處於苦惱之中，你的意見他（她）們往往很難聽進去，這時就不利於溝通，所以你應該盡量避免在這些時候向上級請示彙報、提出建議。而當上級的工作進行得比較順利、心情比較輕鬆的時候，如某些方麵取得成功、節日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與其進行溝通的好時機。因此，你可以選擇一個比較適當的場合，營造一下氛圍，在向上級表達祝賀的同時，提出你的問題。