要想成為一名卓越的女性領導者，就需要具有橫溢的才華、堅強的意誌等過硬的領導素質，需要掌握與上下級融洽相處的各種技巧，還需要克服自身存在的諸多不足，在自我的不斷提升中，讓自己在歲月裏積澱智慧，在職場人生的關鍵時刻一次次地漂亮轉身。本章著重分析了女性領導者應具有的領導特質，同時對當代女性領導者如何提高自我，加強自身能力建設提出了建議與對策。
第1節打造自己的領袖氣質
在現代企業中，領導者獨特的個人魅力和氣質，在企業活動中發揮著越來越重要的作用。現代管理心理學的研究成果告訴我們：借助於工資、獎金、福利等激勵手段隻能調動屬下60％的積極性，而其餘40% 的積極性需要靠領導者富有魅力的領導行為去調動。由此可見，要想成為一名優秀的女性領導者，不僅是一個能夠帶領下屬及團隊取得非凡成績的拚搏者，還應是一個具備多方麵人格魅力的人。
雅芳公司的CEO鍾彬嫻，出身於一個傳統的中國家庭，父親是香港建築師，母親娘家在上海，他們剛到美國時一句英語都不會。當她最初成為雅芳CEO的時候，父親一直擔心當初培養孝順女兒的方式會妨礙她在具有攻擊性和殘酷無情的美國CEO圈子裏生存。但事實上，以柔克剛的鍾彬嫻沒有被擊倒，反而以女性的溫柔，以自己獨特的領袖氣質征服了自己的下屬以及許多消費者的心。
鍾彬嫻以關愛女性為企業準則，把雅芳定義為“比女人更了解女人”的公司，她最終帶領雅芳走進全美企業500強，在全球143個國家拓展營銷觸角。
同時，因為客戶幾乎100％是女性，雅芳成就了一支“娘子軍”，11位董事會成員中有6位是女性，雅芳中國有78％的成員是女性，女性主管占了75％……在鍾彬嫻眼裏，女性領導的崛起在於壓力產生動力，“沒有人認為我們能做到，這更激發著我們努力做好，以證明他們的判斷是錯誤的”。
從上文可見，在通往事業成功的舞台上，女性領導一定要善於運用自己的氣質，要有領袖的風範。女性作為領導者，有其獨特的魅力和氣質：首先，女性往往被認為是細心溫柔的，她們的攻擊性較小，更容易營造一種和諧的團隊氛圍，以適應合作型任務；其次，她們對細節的把握更加到位，能夠給下屬更細致的指導和規範；再次，她們往往更能和男經理人達成完美的配合，避免兩虎相爭。
伴隨著女性領導隊伍的不斷壯大，女性自覺地培養和增強自己的領袖氣質就顯得非常必要。領袖氣質與魅力的內涵十分廣泛，其主要內容和重要特質是：具有深刻的使命感，高度的敬業精神，非凡的感召力，強烈的感染力等，這些能力是通過領導者的思想、行為、形象綜合體現出來的。因此，女性領導者應該有意識地改變自己的氣質。
良好的自控性
女人常常是感性的，做事情有時喜歡感情用事。而打造領袖氣質的最主要方麵就是對自己情緒的控製和把握。這是因為，不善自控的人，就無法有效地管理和影響他人；而隻有具有良好的自控性，能夠用理智駕馭自己的感情，冷靜地處理各種複雜問題，做到“得意而不忘形，樂而不失風度”，才能為下屬樹立起榜樣，他（她）們會加以效仿。
因此，作為一名女性領導者，你一定要明白和認識到情感和理智總要有一定距離，要一分為二，要做到“喜中思憂，憂中有喜”，要謙虛謹慎；遇事時一定要表現得臨危不亂，冷靜地處理麵臨的問題，給下屬做好榜樣，讓他（她）們覺得有心理依靠，同時在克服困難中得到學習和成長。
堅強的意誌
女性的內心常是脆弱的，意誌易發生變化。而在職場中，如果領導者的意誌不堅強，顯得猶豫不決，沒有主見，就將給他人以無法肯定自我的印象，自然也無法領導他人，最終將會造成人心渙散的後果，造成事業上的失敗。
因此，作為女性領導者，你要了解：在激烈的市場競爭中，你的意誌影響著目標的確定、計劃的製訂、領導方式方法的選擇等方麵，更重要的是體現在對貫徹、執行目標、計劃、決策的堅決性，對選擇領導方式方法的果斷性。但需要明確的是，堅定的意誌絕不是違反客觀規律的主觀臆斷、固執，而是基於對客觀現實的正確認識、發展趨勢的科學預測。
包容的心
作為女性領導者，無疑是團隊的靈魂人物，是下屬的榜樣與精神支柱。那麼，女性領導者胸懷與氣量，也就成為了是否受下屬喜愛、能否領導下屬的一個衡量標準。很多女性在職場上都比較容易表現出易妒善嫉的個性，作為中層女性主管人員，一定要克服這個缺點。“海納百川，故能成其大”，隻有容納能人，才能用能人之所能，讓他（她）們心甘情願地為你效力，從而成就你的成功。
善於傾聽
作為女性領導者，除了用眼看人外，還應該用“耳”聽人，用心發現人，多聽別人是怎麼說的，有時比自己看到的更真實。這是因為，一雙眼睛看到的隻是事情的一麵，而多雙眼睛則能全方麵地展現事情，這樣才能用心去感受自己的工作、自己的下屬。其實，在男女的性格對比中，女性往往更具耐心，因此在人際交流中更容易扮演好傾聽者的角色。
總之，領袖氣質是每一位女性領導都應該具備的，一旦你具備了成功領導者的氣質，你就像被賦予了能量與活力，自然而然地由內散發出一種光輝，使下屬信賴你、願意追隨你，從而使你能夠更好地發揮出領導和表率的作用，並鞏固自己的地位。
將女性的特質融入領導藝術中，可打造出屬於女人自己的領袖氣質。
第2節掌握與下屬溝通的方法
王主任很苦惱，因為她的得力助手秘書小雲這幾天見到她總是愛答不理的，工作也沒從前認真。仔細想想，自己對小雲非常好，怎麼就得罪了她？現在的年輕人哪，真讓人費解！
可小雲並不知道主任的苦惱，還經常抱怨說：“我這麼一心一意地跟著她幹，可主任一點都不理解我，反倒總是提防著我。那天，外賓贈送了一份外文資料。主任說讓我收起來，等翻譯後再發表。可到了第二天，主任竟找上門來要走了那份資料，自己翻譯去了。這不是耍弄人嗎？我可不願跟這種上司打交道！”
而小雲不知道的是，在外賓贈送資料時，還有另外一個同事老夏在場。王主任怕老夏拿走資料，但自己又不好意思留下資料，便順手給了小雲，所以第二天又從小雲那兒要了回去。
其實，在這件事中，如果王主任能夠及時與自己的秘書小雲溝通，了解她的真實想法和意見，並對自己的行為做出一定的解釋，就不會有後來的誤解和工作上的摩擦。可見，團隊之中，作為領導者應該經常與自己的下屬進行真誠地溝通。
實際上，女性本身就具有溫馨、善解人意、長於協調溝通的能力。如果作為女性領導者能夠充分發揮這一優勢，將其特點有機地融入到領導科學和管理藝術中，體現自己的領導魅力，將會使下屬認為你是個好領導，還是他（她）們的好朋友，他（她）們會感激於你的關愛與體諒，並從心裏對企業產生認同感和歸屬感。此後，當你的為人和善意被下屬基本接納，你還可以在適當的時間向他（她）們展示自己豐富的知識和為人處世的能力，進一步讓他（她）們了解自己、敬佩自己，從而更願意服從於你的領導。因此，在閑暇之餘，你應經常與下屬交談溝通，交換一下對某件事情的看法等。當然，作為領導者，在與下屬交流時一定要注意方式。
尊重下屬的感受
有一次，美國直銷皇後玫琳？凱參加了一堂銷售課程，講課的是一位很有名望的銷售經理。這位經理課講得確實很好，既生動幽默又鼓舞人心，玫琳？凱非常渴望和他握握手。玫琳？凱排了一個多小時的隊，好不容易輪到她和經理麵對麵了，經理根本沒有用正眼看她，而是從她的肩膀望過去，看看隊伍到底還有多長，甚至他似乎沒有察覺自己正在和別人握手。一個多小時的守候等來的竟然是這種結果，玫琳？凱覺得自己受到了莫大的侮辱和傷害。
後來，玫琳？凱成立了自己的化妝品公司，她有很多次機會公開演講，也有很多次機會站在長長的隊伍麵前，和上百位人士不停地握手。
玫琳？凱說：“每當我感到疲倦的時候，我總會想起那次令我感到受傷害的情形，然後我馬上會打起精神，麵帶微笑直視握手者的眼睛，我還會說些比較親近的話，哪怕是幾句簡短的閑談：‘我喜歡你的發型’或者‘你的口紅顏色漂亮極了！’我盡可能讓對方感受到我的熱情和真誠。我一直在極力避免讓其他的事情來打擾我。隻要是和我握手的人，我都會把他當做那個時候我最重要的人。”
能否得到下屬的尊重，是女性領導者工作順利展開的關鍵所在。而尊重是相互的，作為一名女性領導者，你要想贏得下屬發自內心的尊重，使下屬願意接受你的情感、態度和觀點，心悅誠服地聽從你的指揮，你就必須首先尊重每一個下屬，時時處處尊重和維護下屬的人格尊嚴和個人權益，顧及下屬的感受，站在下屬的立場上設身處地地為下屬著想，千萬不要存在任何的優越感。你要知道，真正決定管理是否有效的不是你的優越感，而是下屬的配合。因此，當你與下屬交談時，一定要注意自己的說話態度和行為表現，不要讓錯誤的言行使你喪失交談中的主動權，導致溝通的失敗。比如開會講話要注意措辭，少用“我”，多用“我們”，以便更好地體現出一種合作精神；布置工作、交代任務不要麵麵俱到，要給予下屬創新的空間，讓他（她）們在深感信任中發揮潛能，切不可自高、自傲、自大，以藐視的態度對待下屬，甚至於動輒訓人，讓下屬戰戰兢兢、“敬而遠之”，進而避之。
鼓勵加交流的領導方式
瑪麗斯？邁爾31歲，斯坦福大學的高才生。她的職位和美貌使她名聲大噪。更有報道稱，她是個典型的工作狂――每天早上9點到公司，到晚上12點才離開，淩晨3點才睡覺。她是Google公司的首位女性工程師。
瑪麗斯？邁爾談到領導與下屬的關係時說：“作為領導最重要的是要有親和力，要讓他人能走進來與你談論某件事情。在我掌管的業務範圍內，我會創造開放的環境。我希望有人向我發起挑戰，告訴我錯了，並向我展示有關數據，或告訴我為什麼他（她）們持有這種觀點。這種良好的辯論，會幫助我們找到最好的解決方案。”
女性領導者和男性領導者在和下屬的關係處理上有很大的不同，女性領導者更喜歡以商量的口氣在不動聲色中解決問題，告訴下屬我為什麼提供給你這種解決方案，按照我提供的解決方案做事情你將得到的結果等，不同於男性領導者強硬的命令式，甚至沒有耐心的大聲嗬斥。
事實證明，在與下屬的溝通過程中，女性的這種風格更有利於提高工作效率。其實每一個人都有自己擅長的領域，他（她）們在專業領域深思熟慮後的想法有些時候要遠遠優於領導者提供的方案，如果單純地按照領導者個人意誌行事，不但抹殺了他（她）們解決問題的能力，更嚴重的是挫傷了他（她）們的積極性，進而會影響整個部門的績效。
女性領導者發展了一種鼓勵加交流型的領導方式，並用以逐漸取代傳統的、以男性為主的命令加控製型的領導方式。女性領導者這種站在下屬角度、和下屬坦誠溝通的領導方式，無疑給了某些習慣於命令而往往事倍功半的男性領導者以深刻的啟示。
在交流中尋求共同點
領導者在和下屬交談的時候，要根據下屬的興趣愛好來說話。因為下屬的職業、個性、閱曆及文化素養等方麵的不同，會導致他（她）們的興趣和愛好有所不同，而且每一個下屬的愛好會隨時間和地點的改變而有所改變。領導者如果知道下屬對某個方麵特別感興趣，不妨從下屬感興趣的話題談起，這樣往往能夠較容易地打開對方的“心扉”，也會慢慢消除彼此之間的敵意和戒心。一般來說，可以從以下幾個方麵進行交談，這樣往往能夠取得較好的效果：
1.根據下屬的性格特點來說話。一般來說，性格內向的下屬不僅自己說話比較講究方式方法，而且特別希望別人說話也講究分寸和禮貌。因此，與這類交際對象交談的時候，要注意說話方式，要盡可能地對這種性格的下屬表示尊重和謙虛。然而，如果下屬是比較直率爽朗的人，就沒有必要過分地計較說話的方式，最好的辦法就是開門見山。總之，對不同性格特點的下屬應該采用不同的說話方式。一般來說，說話方式和下屬的性格特點接近就容易接近他（她）們。
2.根據下屬的不同身份來說話。對具有不同身份的下屬，領導者應該采用不同的方法來進行說服工作。用同一種方法來和不同身份的人交談，就很難避免尷尬和陌生的感覺。同時，麵對不同身份的下屬，應該選擇不同的話題，即要選擇與之身份、職業相近的話題。否則，很難和下屬有共同語言，沒有共同語言就很難實現良好的溝通。
3.可以根據下屬心理說話。這種說話方式要求比較高，它需要領導者能夠經過短暫的接觸看透下屬的心理。這種方式的目的就是要把話說到下屬的心坎上。
總之，平易近人、善於交流的領導者，才能更接近自己的下屬，了解他（她）們的所思所想，從而更好地在工作中互相協作。因此，作為女性領導者，一定要懂得與下屬溝通的藝術，最大限度地爭取到下屬的支持與幫助。