潛規則一:不能直接反駁領導
在職場中,與領導意見相左是很常見的。但如何在相左中使公司避免損失,如何讓領導聽取自己的意見,也是一種技巧。而最好的辦法就是不直接反駁,而是以間接,以問題的形式使領導聽進自己的意見。當然,反駁的前提條件就是你認真地聽了領導的方案,在聽的時候以公司利益為主,以挑剔的態度去聽,找到領導方案的漏洞。
在聽的過程,準備一支筆和一張紙,把你認為的漏洞一一記下來。等他結束了,你就要提問,以問題的形式讓領導來解答,如果領導能很好地解決問題,那就照老板的意思去做;但如果他有考慮不全麵的地方,那麼你就要提出你的方案。或者用書麵形式把利弊完整地呈現交給他。
所以反駁領導的方法,就是不要認為自己的方法更可行而去直接與領導辯論,那樣的方法絕對是不行的,如果老板聽不進去,你在老板麵前就會失去信任。所以是要用提問的方式讓他自己說出來,明白是自己不對,或者找到證據告訴老板不對在哪裏。讓他自己去估量,那樣成與敗就不是你的問題了。
潛規則二:委婉地說出“不”字
王朔說過這樣一句話:“世界上最清楚的關係就是雇傭關係”。在老板壓下重擔,或者是下達了錯誤指令時,作為下屬的我們大多是不敢反駁,連一個簡單的“不”字都無法從口中溢出。一個“不”字難倒了眾多的人。
每個人都有說“不”的權利,但在老板麵前,那個“不”字如千金重。但要知道說“不”,並不代表反叛,並不是對老板的不肯定。“不”是雙方的理解尊重。
所以在說“不”字的時候也需要技巧。
把“不”字說得有技巧,重要的是避免和老板發生正麵衝突。不管老板下達什麼樣的命令,都要用肯定、積極來作為回答的起點,接著可以試試否定的過渡,比如“您的要求由於某種原因我們可能暫時還不能做到……”最後再向老板強調你積極的態度,如“不過請您放心,我們一定想辦法盡快完成!”那樣老板就有可能暫時緩緩,思索清楚。這就是所謂的“先肯定、後否定、再安撫”的“三明治法”。
也就是反駁老板的有力話語。
潛規則三:注意反駁的場合和時機
再有修養的領導,也容不得你當場“造次”,除非你真的不想再在這個單位呆下去了,要不然就不要意氣用事當著眾人的麵反駁上司的錯誤決定,更不能執意要老板糾正錯誤。俗話說“人要臉,樹要皮”,你在眾人麵前讓老板難堪,丟了麵子,最後死的很慘的人就是你。在反駁老板的時候,一定要講究場合。私下裏與老板溝通,再把自己的想法告訴領導應該是最聰明的做法。
另外,一定要找準時機。不要在老板剛把某個指示下達時,就立刻反對,那樣難免讓上司對你產生不滿。如果你有更好的點子,也要瞅準時機,可以等事情發展到一定程度,上司急需其他辦法的時候,你再說出你的意見,或者等到老板心情好的時候,再把你的想法告訴他。再怎麼說老板也是保證你生活無憂的關鍵,和老板有不同意見那是很正常現象,犯不著因為這個,就與老板發生正麵衝突,否則你是不會有好果子吃的。
潛規則四:要適可而止,尊重領導
當你向上級爭取權力和支持時,要知道這隻是一份工作,要學會適可而止和尊重領導。在反駁領導時,要盡量找問題深層次的地方,不能單純論事,要讓領導了解你的想法,把問題的利弊分析得當。在提出意見的時候,要高估領導的才能,而不能輕視領導,要讓領導認為你的方案也是在他的領導之下才完成的。這既可滿足他的成就感,也能使公司損失最小,這樣就可使領導接納你的意見或是方案了。要尊重領導,而不能輕視領導,要知道,他能成為領導,肯定是有理由的。另外在反駁的時候,要適可而止,莫要把上司逼急了。
學會站在公司整體運作的立場上,要從利益損失大小的角度思考問題,不要受部門權力和資源的局限,這個時候你可望成為老板的參謀;更不能有本位主義思想,要清楚知道自己是整體中的一分子。所以說,反駁領導也有一定的技巧,學會了這些技巧,在上司麵前,在工作上,才能遊刃有餘,如魚得水。