黃女士在一家出版公司工作了10年，後來失業了。她原本的位置被一位年輕的同事取代，那位年輕的同事認為，黃女士早就應該走了，等到現在才使自己任這個職位。所以，她就生氣地對黃女士說出了心中的不滿，黃女士聽後十分傷心。後來，一位多年的好友為她出謀劃策以及熟人的幫忙，幾個月後，黃女士得到了一份相當不錯的工作，在一家雖然小但名聲很好的出版公司擔任總編一職。兩年過去了，她先前所在的那家公司倒閉了，而曾經頂替她位置的那位年輕同事剛好到黃女士這家公司A麵試。麵試會上，黃女士隨便提了幾個問題，那位年輕同事輕鬆通過了，黃女士讓她到自己的手下工作。黃女士以寬容的心原諒了那個人，從此，公司又得到了一位新手，何樂而不為呢？
潛規則一：寬容大度改寫結局
在職場中，與同事一起的時間是最長的，與同事之間難免會出現矛盾。如果能以寬容大度的心態去化解同事之間的矛盾，學會與有棱角的同事打交道，應付排擠你的同事，那你在職場上就會多一些朋友，少一些冤家。其實人這一輩子會遇到形形色色的人，盡量不要和別人有所衝突，這對你以後的生活和工作隻會有益無害。
俗話說“多一個朋友多一條路”，雖然在職場中同事隻是和你一起工作的對象，但與同事相處融洽，也就會多一個朋友。
寬容可以超越一切，寬容需要一顆博大的心，它是心靈上的大度與寬闊。而缺乏寬容，必將使個性從偉大墮落為平凡。所以用一顆寬大的心去化解同事間的矛盾，朋友間的問題是最好的選擇。
潛規則二：勇於承認自己不對的地方
惹同事生氣，你應該采取主動態度。你和同事發生矛盾，有時不單單是同事個人的問題，自己也會有錯誤。所以，你不妨嚐試著拋開過去的成見，更積極地對待他們。勇敢地承認自己的錯誤，不要認為主動承認錯誤，別人就會看不起自己。其實不然，勇於承認錯誤的人才是真正有能力的人。就算在自己承認錯誤後，你的同事並沒有因為你這樣而高興。即使對方指出了你的缺點，隻要他的觀點是正確的，你就應該樂於承認。雖然與同事來往，並不是我們所追求的朋友之間的那種友誼與情感，但同事是與你工作默契配合，共同完成任務的主要角色。所以就要采取主動，那樣才能更好地緩解你與同事之間的緊張關係。
拋開過去的成見，像對待其他人一樣地對待他們。一開始，他們或許會心存戒意，認為這是你下的圈套而不予理會。雖然矛盾是不可能一下子就平息的，但隻要有耐心，就沒有辦不成的事。你隻要堅持善待他，一點點地改進，那你們之間的矛盾就會迎刃而解。勇於承認自己的錯誤，就會使你們的關係更進一步。
潛規則三：及時與上司和同事進行溝通
在職場中，大家大概都遇到過這些事情。你和一些同事有了矛盾誤會，或許同事忌妒和自大，會對你產生敵意，常常在工作上不配合，甚至有的會在背後散布對你不利的謠言。當你知道時，謠言可能就已經在單位裏傳得沸沸揚揚了。此時若當麵對質，要對方給你一個說法並非明智之舉。對方可能會矢口否認，或者你們的關係更僵了，使工作無法正常開展。麵對這些，最好的辦法就是及時與同事溝通。
你可以選一個合適的時間和場合，找同事好好聊聊，把自己的想法清楚地講一講，讓謠言不攻自破。還要注意提醒自己不能用攻擊性的語言，也不能針對某人，隻要達到澄清事實的目的就行了。不要有報複的心理，否則會使傾聽者誤認為你是在發泄情緒，從而無法達到澄清的目的。
潛規則四：通過“中間人”傳話來終止對方的敵意和中傷
在職場中，化解同事之間的矛盾，也可以選擇用“中間人”來緩和關係。當得知有人對你懷著敵意時，沒必要憤憤不平。如果可能的話，可以選擇向你透露信息或是雙方都能接受的人為“中間人”，通過他們傳話來化解矛盾，消除敵意。這樣可以通過“中間人”把自己的想法和事實告訴同事，來化解誤會，溝通了解。也可以使對方知道，你已經知道到他的所作所為，從而起到警示作用，使對方有所收斂。
另外也要對自己進行一番反省，想一想為什麼會與同事發生矛盾，為什麼會被人擊中。想清楚了，就從自我做起，與同事相處時，多幾分謹慎，少說些易引起誤解的話。這樣，就會使你在人際交往中更為成熟、穩妥，少些是非。要把工作和精力放在工作上，使自己更為出色，避免與同事發生矛盾。還有一種方法就是，在與同事相處時，抬高同事的自尊，讓他知道你非常需要他。把握好這一點就可以很大程度上調起同事的積極性，也會避免把矛盾激化，雖然你並非真的需要，但這種方法可減少或消除你們之間的敵對怨恨。所以在與同事交往時，為避免同事生氣，或與同事發生矛盾，就要學會主動采取行動，以主動來改變結局。