韓國三星集團是擁有50多個係列公司（1994年lO月經清理合並、出售，現隻剩下24個係列公司）、20多萬職工的巨型企業集團，管理者是如何操縱這麼大的一個企業集團的？其組織內部的信息溝通是如何有效運行的？創業初期，其創始人兼董事長李秉喆先生常常親自過問各係列公司的經營狀況。但隨著事業規模的擴張和經營範圍的增多，他感到組織內信息溝通受到影響，並感到個人的力量是有限的，應建立各種製度。來保障組織溝通的有效進行。三星在其幾十年的經營過程中，創立了諸如責任經營製、個人經營責任製，責任不變原則等製度。其中會長秘書室製度、社長團體會議製度和廣泛聽取專家意見等製度，對三星的組織管理有著決定性的作用。
會長秘書室製度
三星集團內部原有50多個係列企業，現在減為24個。此外，還有醫院、文化財團、壘球隊等。這些企業和機構，都實行獨立經營責任製。假設一個公司一年建兩個項日，那麼整個集團一年就有好幾十個項目。
為了協調各係列公司之間的相互利益關係和人事安排，防止和監督不正之風，及時收集和提供情報，三星於1959年建立了其特有的會長秘書室。
現在的三星秘書室有250多人，一般由入社工作5年以上的幹部組成，可以說他們是三星最高智囊團。
秘書室分為企劃調查、人事、財務、金融、宣傳、監察、技術運營等部門。這些組織的共同任務，是幫助最高決策者製定經營原則，管理和支援各係列公司。
三星各係列公司最高決策者所關心的問題，主要是集團的長期發展規劃、提高技術水平、提高經營管理效率、開辟新項目、經營不善企業的扭虧增盈等問題，這些問題由會長秘書室負責解決。
秘書室內部的主要職能是這樣劃分的：
1.企劃調查部門。它主要負責規劃和立項。它還收集和分析各種經營情報，將其提供給各有關企業。李秉喆先生要求企劃調查部門為最高決策者提供參考資料。建一個項目必須要有一個準確而迅速的調查，失去情報也就失去了事業。李秉喆先生一向強調，一個項目上馬，一定要進行慎重的調查研究。這是企劃調查部門的主要職能。
2.人事管理部門。它負責整個集團的人員錄用、教育、工作安排、福利待遇等業務。其職能，主要是製定整個集團的人事政策，負責新員工和部下的統一錄用以及幹部的安排和調動等業務。人事管理部門最大的任務是使各類人才各盡所能，各得其所。
3.宣傳部門。對外負責宣傳整個集團的經營原則、方針，對內起新聞媒介作用。李秉喆先生製定的弘報室的業務方向，是“中庸與信用”。也就是說，禁止虛偽的誇張，從長遠目光重點宣傳企業整體的形象。他反對弘報室美化他個人。他重視的是三星集團整體的形象。
4.秘書室還有一個特殊的部門，那就是監察部門。它的主要職能，是對企業的經營情況和組織狀況，進行定期或不定期的檢查，尤其是對那些經營不善的企業，重點檢查它的經營政策、人才任用狀況、企業活力等。李秉喆先生說過：“監察部門要看到大的方向，不能隻看到個別現象”。這是他給監察部門製定的原則。
此外，秘書室還有一個值得一提的部門，那就是運營部門。它成立於1983年。隨著係列公司的增加，一些企業經營不善問題開始暴露出來，原有的秘書室體製還不能解決這些問題。這就是當時成立運營組的動機。運營組的主要業務是負責定期檢查各係列公司的經營狀況，找出原因，提出改善方案。
運營組改善經營的方式有直接的和間接的兩種。直接的方式主要是向各社長或主要責任人提出建議，或直接向會長報告。但大部分情況下采取的是間接方式。也就是把解決問題的方案提供給各係列公司社長，至於具體如何實施，則由各係列公司社長自己決定。