談起自己的財富故事,市民小哈說,感謝那些搞城市規劃的,幸虧他們都是“近視眼”,不然哪有我今天。
用心經營,人緣變財源
23歲,很多年輕的女孩子剛剛走出大學進入職場的時候,朱豔豔已經是蘭生大酒店的公關部經理了。算得上是中國改革開放以後第一批在本土成長起來的公關人才,當時的她對自己所扮演的角色還有些懵懂。每天都是在忙碌中度過的,“比如說我們要把中國文化介紹給外國客人,聖誕節的時候舉辦餐會,舉辦各種新聞發布會”,工作的跨度很大,從舉辦各類宴會到媒體聯絡,從企業關係維護到政府關係,幾年的曆練帶給朱豔豔的除了成熟和自信外,還有一張無所不包的關係網。
在各類媒體裏,她擁有一大幫記者編輯朋友,娛樂、經濟、體育記者一應俱全,辦宴會展會,她的人脈資源可以一直從主持人、明星延伸到諸如食物安排之類的所有細節,還有政府部門上上下下的工作人員,朱豔豔也都混了個臉熟。人生中的第一份工作,無疑為朱豔豔打開了一扇門,也為她積累了第一桶“金”——人脈的無形資產。
不過真正體會到人脈資源的價值,還是源於一件小事。“當時有一個朋友在策劃一個記者招待會,發布新聞,但是他自己和媒體不熟悉,就找我幫忙聯係相關的記者。”朱豔豔說。這是她第一次強烈的感受到市場對於公關服務的需求,有需求就有市場,這令她萌發了創業的念頭。
20世紀九十年代中期,處於市場轉型期的上海,甚至沒幾個人知道公關是什麼,以至於當她在工商局辦理工商登記的時候,工作人員要求給“公共關係公司”改個名字,理由就是“從來沒看到過”。不過在她的堅持下,上海最早的本土公關公司之一——視點公關公司就這樣成立了。
創業的初期總是難熬的。“公司一共幾個員工,我們每天的工作就是尋找客戶。一開始是查黃頁,打電話給4A 廣告公司,還有一些潛在的客戶,或者幹脆到他們公司去。但是你會發現,收效甚微。這些公司如果沒有預算,沒有相關的活動經費,是根本不會考慮你的任何建議的。而且對於不知根不知底的公司,客戶不敢用你。”殘酷的現實讓朱豔豔明白,熟人介紹的重要性。
第一個轉機發生在1996年。朱豔豔的一個朋友在一家美資的自來水管公司工作。這個朋友告訴她,公司需要做些媒體公關,但是沒有太多的預算。直覺告訴她這是一個機會。雖然隻是寫寫新聞發布稿,和媒體記者聯絡的簡單“活兒”,朱豔豔還是十二萬分用心的去經營,不放棄任何給別人留下好印象的機會。
第二年,朱豔豔爭取到了第二個客戶。當時哈根達斯推出最早的冰激淩月餅,然後把廣告業務部分交給一家4A 廣告公司全權負責。不過在當時外資的廣告公司和國內的媒體少有交情,於是就自然而然想起了朱豔豔,把這部分的業務轉分包給她。依靠媒體關係這筆獨特的資源,她嚐試最大限度的挖掘其中的潛力。
幾次小試牛刀後,公司逐漸步入了正軌。被朱豔豔稱為“轉折點”的客戶是美國的家用電器巨頭“惠而浦”。外國公司對公共關係是非常重視的,而且也有請公關公司服務的習慣。當時惠而浦進入中國市場沒幾年,幾乎是一年換一家公關公司,但一直沒有找到一家滿意的公司。1997年底,眼看著上一家公關公司的合約即將到期,朱豔豔的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她。
對這次期待已久的見麵,朱豔豔作了充分的準備。短短的十幾分鍾內,她行雲流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務。老板隨即拍板,OK,就用你們吧!
之後就一發不可收拾了。聯合利華旗下的諸多品牌,比如力士、多芬、奧妙,還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等等,都成為了朱豔豔的客戶,而且最令她驕傲的是,這些客戶的“忠誠度”極高,至少到現在還沒有炒她魷魚的。而隨著經驗的成熟,他們的業務也從原來簡單的媒體聯係,發展到策劃活動、政府關係和公共事務、社區關係、危機公關、全球新聞發言人等。