非常求職年夏,我從西北大學中文係大專班畢業了。對於一個來自陝北延安貧困山區的自費生而言,畢業也就等於失業,我開始了自己艱苦的打工求職之路。
不知碰了多少次壁,記不清受了多少挫折屈辱,西安之大,我竟仍然不能找到自己的位置。由於沒有任何關係援引也沒有什麼特別技能,我很快淪落成一個四處打零工、三餐不繼的流浪漢。
9月27日是我一生中最值得牢記的日子,那一天,我彈盡糧絕,而我人生的轉折點也由此開始。那個陽光和煦的午後,我在東大街上漫無目的地走著,路過一家鴻飛酒樓時,我停住了。有多久了,我不曾好好地吃過一頓有酒有菜的飽飯,光明整潔的餐桌,美味可口的佳肴,還有服務小姐溫和禮貌的問候,這一切離我多麼遙遠,卻又令我多麼向往。
我心中忽然升起一股不顧一切的勇氣,推開門走進了餐廳,選一張靠窗的桌子坐下了,然後,從容地點菜。我沒敢太無所顧忌,隻簡單地要了一份魚香肉絲和一盤揚州炒飯,想了想,又要了一瓶漢斯啤酒。我看著窗外來來往往的行人,忽然心裏十分寧靜。
吃過飯,我將剩下的酒一飲而盡,借酒壯膽,努力做出鎮定的樣子對服務員說:“麻煩你請經理出來一下,我有事找他談。”
經理很快出來了,是個五十開外的中年人,衣著隨和,態度卻很嚴肅,他坐在我的對麵問:“聽說你要見經理?”普通話說得十分生硬別扭。
我點點頭,問:“你們要雇人嗎?我來打工行不行?”
他顯然愣了:“怎麼想到這裏來打工呢?”
我懇切地回答:“我剛才吃得很飽,我希望每天都能吃飽。我已經沒有一分錢了,如果你不雇用我,我就沒辦法還你的飯錢了,如果你可以讓我來這裏打工,那就有機會從我工資裏扣除今天的飯錢。”
他忍不住笑了,打個手勢向服務員要來我的點菜單看了看說:“你並不貪心,看來真的隻是為了吃飽飯。這樣吧,你先寫個簡曆給林經理,看看她可以給你安排個什麼工作。”
我一愣:“你不是經理嗎?”
他笑得更加揶揄:“你要來這裏打工,首先要學會辨別人。我姓陳,是這家酒店的投資人,也就是你的真正老板,現在酒店由林女士負責,她是這裏的總經理。我們香港人有一句話,永遠要記得誰是你的老板,永遠記得誰是你的頂頭上司。以後別再認錯了。”
很快,林經理匆匆趕來了,原來是位四十上下的中年女子,也是陝西當地人,她看了我的自薦材料和學曆證明後,點點頭說:“你的字很漂亮,文筆也很通順流暢,而且言之有物,對自己的優點缺點非常清楚。那麼,你覺得自己適合扮演什麼樣的角色呢?”
我想了想,老老實實地回答:“我是中文係畢業的,也許我可以做份文職。”
林經理微微一笑:“那好,酒店剛開業不久,案頭工作也確實很多,你就先擬一份酒店簡介和有關規章製度吧。我給你一個月試用期,這一個月裏,你可以住在公司宿舍,午餐和晚餐由酒店提供,底薪兩百,做得好有獎金,做得不好就不要說我沒有給你機會了。”
我二話沒說答應了,而且暗自竊喜,以這種非常的方式求職,大概史無前例。
很快,我發現事情不是那麼簡單。上班第一天,我關在房間裏閉門造車,但寫出來的東西很是生硬,書生氣太濃。
長這麼大,從來都是接受服從各種規章製度,從沒想過竟然有一天自己也會為一家酒店製定一份製度。課堂上沒學過,父母更是沒教過,究竟一份製度該怎樣製定呢?我猶豫半天去找林經理:“有範本讓我參照一下嗎?”
“沒有。”林經理的臉上寫滿了不屑,“如果有還用你來做嗎?吃白食求職有範本嗎?”
我碰了釘子,不敢再多說。忽然一想,沒有範本,為什麼不自己去“借”個範本呢?
接下來的幾天我以求職為名跑遍東西南北四條大街上的十幾家大酒店,故意把待遇要求提得很高,讓對方誤會我有什麼過人之處,引出對方經理親自同我談,然後我便以了解他們對員工的要求為借口索看他們的規章製度,一邊暗暗在心裏默記。同時,我收集了數十張飯店的簡介。
就這樣,我製定了第一份管理製度,當然,也是一份職業考卷。
看到製度,林經理冷若冰霜的臉上露出了笑容:“看來你是可以勝任辦公室文秘工作的,希望合作愉快。”
在酒店呆得久了,我漸漸知道,酒店原來是香港陳老板和西安市一國家機構合資開辦的。老板並不常來西安,至於林經理,在人事上屬於陳老板這邊,卻是本地推薦人選,我感覺她有一定的背景。她和本地政界與商界的人交情都很好,酒店幾乎每星期都有包席,但她對員工卻很苛刻,大家背後叫她陰陽臉,意思是說她對客人春風滿麵,對下屬卻冷若冰霜。她將我擬好的管理條例連改了三次,一次比一次苛刻,遲到罰款,傳錯菜罰款,當班時交頭接耳罰款,請假除了扣工資還要扣獎金,同客人爭執立即開除。酒店生意好,三天兩頭便要加班,但是加班費卻極低。