懂得巧妙地提問題，才會有辦法把局麵轉向自己希望的結果。
提問是推銷中經常運用的語言表達方法，通過巧妙而適當的提問，可以摸清對方的需要，透視對方的動機和意向，把握對方心理狀態，啟發對方思考，鼓勵和引導對方講話，可以準確地表達自己的思想，傳遞信息，說明感受、希望、疑惑、顧慮等。可以說，提問是推進和促成業務談成的有效工具。
王女士是一家電動機廠的銷售經理，她來到一家工廠銷售電動機。這家工廠的總工程師將電動機通電後，用手測試外殼的溫度。他認為電動機外殼太熱，懷疑電動機質量不好，表示不願意購買。王女士問總工程師：“你這裏有符合電製品公司標準的電動機嗎？”總工程師答：“有的。”“電製品公司一般規定電動機的設計標準，溫度可高出室溫72度，是嗎？”王女士又問。“是的。”總工程師回答。
“那你們廠內的溫度是多少？”“大概是20度。”“假如廠內的溫度是20度，那麼電動機的溫度可高達92度。你要是把手放在92度的水裏，是不是會被燙傷呢？”“是的。”“那你是不是最好不要把你的手放在電動機上呢？”總工程師隻好承認：“你說得一點也沒錯。”結果，他們的生意成交。
這則故事，形象而生動地說明了，在推銷中正確而藝術地運用提問方式對促成成交是非常重要的。洽談的藝術不在於你來我往地抒發己見，而是藏在一問一答的遊戲之間！提出問題可以誘使他人仔細地思考，然後發表自己的意見。
一位推銷洗發水的女推銷員問：“現在的洗發水不但要洗得幹淨，而且還要有一定的護發功能才行，是吧？”客戶回答：“是的。”女推銷員又問：“為了能夠護發養發就要合理地利用各種天然藥物的作用，在洗發的同時做到護發養發，這種具有多種功能的洗發水您願意用嗎？”客戶回答：“願意。”
當然女推銷員接著就可以問她想要知道的問題：“這種含有藥物的洗發水含有一種淡淡的藥物香味，你喜歡嗎？”如果客戶說他不太喜歡，那麼“症結”我們就已經找到了。
顧客異議是多方麵的，他並不能立即明確地說出他的疑問，這時推銷員應正確地采用提問的方法，找到症結所在，然後“對症下藥”。
下麵就介紹幾種女推銷員在推銷中常用的藝術提問方法：
1.主動式提問法
女推銷員通過揣測把主要思想說出來，對這些問題客戶會給予一個明確的答複，然後再用以引導為目的的提問。如上麵洗發水的例子中就是運用的此種方法。
2.選擇式提問法
女推銷員把要介紹給客戶的產品可能引起的產品異議分成幾類，讓客戶自己從中選擇一個或幾個，這樣方便明白，也讓推銷員容易找到下手解決之處。例如：推銷員可以問客戶：“您好，我們的產品有哪裏讓您覺得不太符合您的需要呢？是樣式、體積、重量還是口味？”