察言觀色在生活中是非常重要的。如果問你：“你會察言觀色嗎？”你可能會爽快地回答：“當然會啊！”
同時將目光移開，眼珠子左右飄浮，並且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那麼，你覺得我該如何解讀你真正的心思呢？
想必這會兒你應能理解，為何專家將“察言觀色”
視為極其重要的職場EQ 能力了。溝通學者的研究發現，我們在溝通時，有7％的效果來自於說話內容，38％取決於聲音（音量、音調、韻腳等），而有55％取決於肢體語言（麵部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不隻是他說了些什麼，更要緊的是他怎麼說。
另外，我們也發現，肢體語言往往比口語溝通內容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號容易，但偽裝身體符號就困難多了。這也正解釋了為何在前麵的例子中，一個EQ 高手應該會特別重視身體所透露的訊息。
所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中，這個懂得“看臉色”的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而圓滿達成任務。
一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麼話。
沉默了一會兒，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓氏。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”
上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。
究其原因，便是不會察言觀色。
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。
不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
我們如能真的在交際中察言觀色，隨機應變，也是一種本領。那麼，察言觀色都有哪些技巧呢？
1.察言
我們可以通過言辭知道一個人的品格，也可以從一個人的表情眼神中窺測他的內心，他的衣著、坐姿、手勢也會在不知不覺中出賣它們的主人。因此，我們可以從很多方麵去了解一個人。了解一個人不容易，得到一個人的心更不容易，如果你想讓別人成為你成功中的一個幫手，那麼，就趕快先看人家的臉色，抓住他的心，當你得到他的心時，你也就成功了。
你可以從一個人的言談中看出他的地位、性格、品質以及流露內心的情緒，因此，聽弦外之音是“察言”
的關鍵所在。
下麵又為你提供一孔之見，希望你能以此弦奏出天籟之音：
（1）當對方談話的語氣突然改變時，你要留意是否有話外之意。
（2）對方的個別音調加重時，要仔細揣摩是否有什麼意圖。