正文 第8章 輕鬆應對溝通中的尷尬(2 / 3)

一次,一位著名的指揮家應邀到一所中學給師生們講解音樂欣賞理論。起先滿嘴專業術語,學生越聽越糊塗。一位男生果斷地向他遞了一張紙條,請他換一種他們能聽得懂的方式講解。這位指揮家感到很尷尬,他隨即站起來,先向那位男生表示了歉意,然後問大家是不是有這樣的要求。“有!”許多學生立刻舉起了手,他誠懇地說道:“可是,這對我卻是一件很麻煩的事,因為我暫時得拋開手邊的這份材料。這當然怪不了同學們,我現在就試著換一種方式講解吧,如果講得不夠有條理,希望同學們給予諒解。”他的話竟贏得了一片掌聲。假如麵對尷尬,這位指揮家不能坦然應變,那麼事情隻會變得越來越糟。事後師生們在一起交談,對這位指揮家所表現出來的坦誠態度及良好的風度深表敬佩。

3.借助幽默,轉移注意。有時候,適當的自嘲與調侃自己,不僅詼諧有趣,能消除尷尬的氣氛,而且體現了個人的胸懷寬廣,富有修養。而有時,當別人向你提出你不願回答的問題時,也可以通過幽默,轉移注意,把話題岔開,別人一般會知趣的。

小王搬家時,通知了幾位最要好的朋友,因為他們早已知道了他要搬家的消息,想瞞也是瞞不住的。除此之外,小王不想再驚動其他的人。然而,就在慶祝喬遷之喜的酬客宴會正進行之際,和小王同在一個辦公室的老陳敲門進來了。一時間,小王顯得頗為尷尬,因為昨天老陳問他的時候,他還說搬家為時尚早呢。老陳看出了小王的尷尬,便裝作一副很輕鬆的樣子,對眾人說了一句很幽默的話:“小王邀請我來的時候,告訴我說:你隻需用手肘按門鈴就得了。我問他:為什麼非用手肘去按不行?他說:你總不至於空手來吧?”老陳的話將一屋子的人說得笑了起來,大家連忙給他讓座,小王也一個勁兒地說:“請,請!”幽默能夠將尷尬和沉悶的氣氛一掃而光,在頗富人情味的輕鬆調侃中迅速達成彼此的溝通,比坦然應變更顯得技高一籌。

4.隨機應變,轉化尷尬。善於隨機應變地處理情況不僅可以使尷尬不再那麼難堪,而且提供了不可多得的自我表現機會。一次,人事科召開例會,科長冗長的講話弄得人昏昏欲睡。突然,停了半天的電又來了,電風扇飛轉起來,在靠背椅上打瞌睡的女職員小馬的裙子一下子被掀到腿上,而且露出了裏麵的紅色內褲。幾位男士一時不知所措,看也不是,不看也不是,因為它太惹眼了。大家都感到很尷尬,卻也想不出什麼解除尷尬的辦法。科長發現了,他假裝咳嗽了一下,喊道:“小馬!”

小馬一下子驚醒過來。“給大家打壺水去。”科長用命令的口氣說。小馬剛要起身,看見自己的裙子被風掀開了,一下子窘得滿臉通紅。她感激地看了科長一眼,立刻提著水壺出去了。麵對這樣的尷尬,不好用幽默化解,唯有用一點機智的辦法,悄悄地點醒當事人,化尷尬於無形中,當然其中的善意是必不可少的。

5.要學會自我解嘲。受到譏諷之後,千萬不要把時間花在思考對方抱有什麼目的跟我過不去上麵,更不能假設有什麼“深仇大恨”。因為有意者可能是習慣,對誰都這樣,無意者更不能激化矛盾。讓心情放鬆,把這種耍笑自己轉移給大家。如有人說“你不愧是屬豬的,真能吃”,不妨接上一句“所以咱們才能聚到一起呀”。