在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那麼，到底是什麼原因造成人類的這種不良心理反應呢？
一言以蔽之，問題就在於我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。
什麼是溝通？簡單說溝通就是運用語言、文字與肢體動作來表明自己心中的意思。而我們生活在社會大環境下，時時刻刻都在與人進行互動交流，因此可以說我們每時每刻都在進行溝通。
舉個例子：當我們在商店選購物品時，我們一定會詢問店員關於這項物品的價格是多少，而對方也會明確地告訴我們應付的金額。或是當我們搭乘出租車時，首先會告知司機將要前往去的地方，如此司機才能準確地將我們送達目的地。像這些生活中常會接觸到的事情，或許你會覺得司空見慣，沒什麼特別也沒什麼困難的。
不過“溝通不良”這句話，你是不是也常常聽到呢？想要達到高效溝通，不妨參考以下的一些原則與技巧：
1.理性
不論是處在家庭、學校或是工作崗位上，請試想一下，你的溝通總是有效的嗎？如果答案不全然是肯定的，那麼原因到底是出在哪兒呢？答案便是出在“人”的身上，因為溝通的主體為人，而每個人表達的方式都不一樣，所以便會產生認知差異的情況，再則，若是處在情緒波動很大的狀況下做溝通，更是易於發生溝通不良的情形！
由此可知，成功溝通之首要原則為“理性”！倘若在與人溝通時，極容易動怒發脾氣，那麼對方一定很討厭與之交談，甚至會不樂意與之配合，如此想要達成溝通目的，實如登天之難。
2.對事不對人
溝通時應針對事情作說明，而不是以攻擊性的言語如“你不會”、“你不懂”等傲慢言辭批評他人。唯有讓自己以客觀的態度進行溝通，如此雙方才易於達成共識。
3.平等、互利、守信
沒有人會喜歡和盛氣淩人者交往，所以在溝通時一定要保持平等的態度；溝通的最終目的為“雙贏”，也就是說結果不論是物質的或精神的皆應為雙方可接受的，因此溝通的要點便在於言行一致、表裏如一以及誠信重諾。
俗話說：“不依規矩不成方圓”，不論做任何事都有其一定的規矩，與人溝通亦不例外。想要成功與人交往，建立良好的人際關係，讓事情做得更順心，必須謹記這三項溝通基本原則。
當然，除了要謹記以上三項原則外，還應多注意自己溝通的技巧。
1.體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方麵。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，唯有我們自己設身處地為對方著想。
由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而會做出積極而合適的回應。
2.適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
3.有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。