在現實生活中，我們大多數人都會有這樣的經曆：
被誤解時的苦惱，被諒解時的感激，被理解時的幸福。
的確，此“三解”是人們交往中常常出現的三種態度。
有時“一解”就可極大地改變人際關係，甚至會影響人的一生。
什麼是誤解？誤解就是對別人的語言或行動的真正含義認識錯誤，或者失之偏頗。造成這種現象的原因主要是思考問題時帶有感情色彩，完全憑一己之好惡評判事情的正確與否，從而使判斷失去客觀性，鑄成錯誤。
這種不切合實際的判斷往往會給被誤解者帶來心靈上的傷害，有時還會造成難以愈合的傷口。它往往會打破人們的團結，扭曲人們的正常心態，嚴重影響工作與學習。
所以，學會如何避免誤解的藝術是十分關鍵的。
誤解是怎樣造成的？以下就讓我們來看看造成誤解的幾大原因：
1.言辭不足：這和個人的知識領域及表達能力有極大的關係。有時，你往往會發現自己“說錯話”，大多數是因為運用不當形容詞的原故，所以，才會造成對方誤會，讓對方不悅。
2.過分小心：有些人對於任何事情都“過分小心”，顧慮甚多，從不發表意見，有的人認為不說話，是非就少，實則不然，由於太過小心，導致個人在團體的存在感變得十分薄弱，反而就會成為別人誤會的對象。
3.自以為是：有一種人，自以為聰明能幹，什麼事都不和上司、同事討論，就一股腦地蠻幹，而且常常擅作主張，這種人即使工作圓滿達成了，但不會得到上司和周圍同事的喜歡和認可，而許多飛短流長的言論便很快就會落到自己的身上。
4.外觀的印象不好：人類往往對於視覺的印象最深刻，雖不可以貌取人，但令人感到不舒服的外觀，確實會影響他人對自己的觀感或評價。
5.欠缺體貼：不知道你是否有這樣的經驗，脫口而出的一句話，使對方的臉馬上垮了下來，那時才警覺自己說了“傷害”對方的話，常會造成難以彌補的錯誤，因此，說話前多一份“體貼”別人的心，這樣可以降低不必要誤會的發生。
誤解是人際交往中的一道高牆，那麼，該如何消除誤解呢？
1.學會諒解
什麼是諒解？諒解就是當對某些事情不理解或誤會時，就是要設身處地為對方想想，學會體諒對方的苦衷，千萬不要總是站在自己的立場上看問題。這樣才會給人們交往留下廣闊的天空。林則徐曾說過“海納百川，有容乃大”，如果人人都有一顆能諒解別人的心，人世間會減少許多矛盾與摩擦，原先的一些誤解自然也就會不存在了。
學會諒解就想要完全處理好人際關係，那是不可能的，我們還需要更高的境界，那就是理解。它雖然做起來會比諒解困難，但它起到的作用卻非同一般。諒解還僅僅是讓步和寬容，而理解則要求對事物從現象到本質全麵掌握，並能做出公正的評價，肯定和認同其中有價值、有意義的東西。然而現代人的眼睛裏總有一些誤區，使我們好像總在霧裏看花。所以，要做到理解就要求我們完全站在客觀的立場上，全麵地、多角度地看問題，切不可片麵、孤立或主觀臆斷。真正的理解是相互的，是要用真誠換取真誠。人之相識，貴在相知。理解很難，而一旦被理解，感受到的那種幸福是無法用語言來表達的。
2.盡量不要“話中有話”
當我們需要明確表達自己的意思時，說話一定要說得明確、具體，千萬不要模棱兩可，更要避免使用話中有話的句子，以避免引起不必要的誤解。
3.不要隨意省略主語。在現代語法中，有一些特殊的語境中是可以省略掉主語的。但必須是在交談雙方都明白的基礎上，否則隨意省略主語，那麼就很容易造成誤解。例如：一位男士在商店買帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：“大。”售貨員一連給他換了四五頂帽子，他都嘟嚷著：“大。”售貨員十分生氣了：“明明小，你為什麼還說大？”男士才說：“我說的是頭大。”
4.要注意同音詞的使用。同音詞就是詞音相同而意義不同的詞。在口語表達中脫離了字形，所以同音詞用得不當，就很容易使人誤解。
5.少用文言文和方言。在交談中除非有特殊需要，一般不要用文言文與方言。文言文與方言，容易造成對方的誤解，不利於感情的交流和思想的表達。
6.說話要注意適當的停頓。書麵語借助標點把句子斷開，以便使內容更加具體、準確。在口語中我們常常借助的是停頓，有效地運用停頓可以使你的話清楚明確，減少誤解。我們在與人交談時，一定要注意語句的停頓，這樣就可使你與他們輕鬆愉快地交談了。
我們與人交談的一個重要的目的是交流感情、表達思想、傳遞訊息。所以，語言的準確是一切的基礎，隻有準確、明白地表達，才能使你得到圓滿的交際結果。