誠實是做人之本，熱忱是人際交往中不可缺少的潤滑劑。如果你能把這兩項原料放在你的生活當中，那麼你的人際關係肯定是“芝麻開花，節節高”。
誠實
誠實，就是待人處事真心實意、實事求是，不三心二意，不搞當麵一套，背後一套；守信，就是恪守諾言，言行一致，說到做到。誠實守信是做人的基本準則，也是建立良好人際關係的基本要求。隻有誠實守信，才能在交往中互相了解，彼此信任，和諧相處。
卡耐基原則中很多人難於做到的一條是：如果你錯了，你就迅速而鄭重地承認。有些人認為承認錯誤就是表示自己有缺點。不過，如果一個人錯了，承認之後下一步就容易做了，好的人際關係的基礎在於誠實，承認錯誤就是通往誠實關係之門的鑰匙。
張曉曉13歲就出外謀生，20多歲時開了一間張曉曉商店，同時替一家機器製造公司當推銷員。有一個時期，他推銷機器非常順利，在半個月內同33位顧客順利做成了生意。後來他發現他所賣的機器比其他公司的同類機器要貴一些，他認為不能讓顧客當冤大頭。於是張曉曉花3天時間逐一找到33位客戶要求解約，並如實聲明他所賣的機器貴了點。可那33位顧客很佩服張曉曉的誠實，沒有一個解約。
後來人們就像被磁鐵吸住一樣，紛紛來他的店買東西或購買機器，不為別的，就因為對張曉曉感到放心。
張曉曉就這樣逐漸發達了，自己的誠實抓住了成功的機會。
常言道：“人無信不立”。人際交往中，維係人與人之間的感情和友誼，重要的不是技巧而是誠實。擁有誠實之心的人，一生都可以得到真誠的回報和饋贈。擁有一顆誠實的心，也就是擁有了一筆巨大的財富，它是看不見的資本，關鍵時刻卻能進發出神奇的力量。可見，在人際交往中，誠實的心能贏得好人緣，好人心能換來好運氣。這位出身貧寒的張曉曉成功後說：做生意成功的第一要素是誠實，誠實像是樹木的根，如果沒有根，樹木別想有生命了。他還常對員工說：你們應該記住，做生意最重要的是要有為顧客著想的正確觀念，那比玩弄花招來得有效多了。
加州沙加拉門杜市一位教小學四年級的教師蘇
珊·席曼士太太所說的事，足以證明這項原則的正確。
“一天在學校裏，”她說，“我覺得很不舒服而心情煩躁。我警告班上學生說我不舒服，他們應該好好守規矩。一名男生平時就很調皮，那天他真的惹火了我，我走過去猛搖他說，’你到走廊上去待一會，我現在不想看到你。‘過了一會兒，我知道是自己不對，我心情太暴躁了。我把他叫回來，然後對全班說：’孩子們，我為我剛才脾氣不好的情形向你們道歉，剛才是我不對，不是他的錯。我很抱歉，尤其是對不起他。我要更耐心一點。‘那一天剩下來的時間一切就更好了。我警告他們我不太舒服，要他們好好守規矩，事實上孩子們並不能十分了解，所以根本就沒有注意。但是在我承認了我的錯，不是他的錯以後，他們就很守規矩。我想我是第一個向他們道歉的教師。”
在實際工作中，如果你能給別人這樣的感覺，那麼你工作一定是最棒的。羅拔·畢克是一家暖氣、冷氣專利空氣調節器製造公司的代表，他發現自己處在一種很糟糕的情況中。他的公司和一家金屬板公司做生意，有些電風扇要送到市區一幢正在建築的大樓裏，這家金屬板公司打電話來要求把電風扇送去，但是由於畢克的公司出現差錯，沒有把電風扇送出去。金屬板公司的負責人未能在預定時間拿到電風扇，非常生氣，表示不但以後不再跟畢克的公司合作做生意，並且還要告畢克的公司沒有按時送貨，要畢克公司付出罰款。畢克等這位負責人說完後，答複說：“我知道你是對的，我們公司確實不該不按時交貨。你是我們最好的顧客，這完全是我們的錯，我們犯了錯就應該盡量去改正。我馬上去租一輛卡車，親自到公司去把電風扇拿來。”
那個負責人已安靜了下來，他告訴畢克不必專程去跑一趟，他會在大樓裏做些其他工作，不讓畢克的公司受到合約中罰款那一條的處分。畢克說，如果沒有上過卡耐基課程，不知道人際關係的這條原則，他可能會惱羞成怒，也發起脾氣來，或者把錯誤推到別人身上，或者對那位負責人說話的態度表示不滿。結果由於他承認了錯誤，他也就保住了這位顧客。