正文 第27章 微笑是溝通中的永恒魅力(1 / 1)

微笑,無處不在,無處不有,隻是很多人沒有注意到它罷了。在日常生活中,往往聽到一些人抱怨說:“人際關係這麼複雜,如何處啊!”我們不妨以微笑麵對之,看看如何。

雨果曾說過:“微笑是陽光,她能消除人們臉上的冬色。”微笑,表達了交往的人之間善良的心地,熱情的性格,執著的追求,必勝的信念,求實的精神;它能給人留下寬厚、善良、謙和、熱情和親近的印象;它能表現出對別人的理解、關心和友愛;它可以縮短人們彼此間的距離;它可以使冰冷的心得到和煦的春風。在微笑中,人的心靈得到了溝通,人的感情得到了升華。可以說,微笑是人際交往中必不可少的潤滑劑。

曾經看過一部戰爭題材的電視劇,劇中有一個令人難忘的情節。一位普通軍官不幸被俘,被投進了深冷的單間監牢。即將被處死的前夜,軍官搜遍全身竟發現半截皺巴巴的香煙。軍官想吸上幾口,緩解臨死前的恐懼,可他沒有火柴。再三請求之下,鐵窗外那個木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴,劃著火。當四目相撞時,軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚奇的是,那士兵在幾秒鍾的發愣後,嘴角不太自然地上翹,最後竟也露出了微笑。後來兩人開始了交談,談到了各自的故鄉,談到了各自的妻子和孩子,甚至還相互傳看了珍藏的與家人的合影。當曙色漸明軍官苦淚縱橫時,那士兵竟然悄悄地放走了他。

微笑,溝通了兩顆心靈,挽救了一條生命。微笑可以挽救生命,微笑可以創造種種奇跡,可見微笑的力量真的是舉足輕重、不容忽視。

真誠的笑是陽光、是春風、是甘霖,是人與人感情溝通的一座橋梁;善意的笑是理解、是尊重、是關愛,是一縷脈脈的溫情。一個經常麵帶微笑的人身上會有一種無形的磁力,吸引著別人向他走去,笑對他人,可以增進別人對你的好感,使大家都樂於和你交往或共事。

“相逢一笑泯恩仇。”真誠的笑,能化解很多的矛盾;會心的笑,能撫慰受傷的心靈。

舉世聞名的希爾頓大飯店,其創建人希爾頓在創業之初,他母親希望他能找到一條簡單、易行、不花本錢卻又長久的經營秘訣。他苦苦思索,最終發現微笑同時符合了上述標準。

從此,他要求所有的員工:“無論飯店本身遭遇的困難如何,希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於顧客的陽光。”這束“陽光”最終使希爾頓大飯店贏得了國際國內的一致好評。

由這則例子可知,微笑有如此重要的價值,但我們很多人常常忽視微笑,不懂得妙用微笑,他們總是板著麵孔,十分嚴肅。這種表情,實際上是給人一紙公告,告訴別人,我不想答理你。實踐證明,不會微笑的人,他的人際關係必然是障礙重重。

那麼,我們應當如何去微笑呢?

第一,微笑要恰到好處。一般朋友偶爾在公共場所相遇,點頭微笑是最好不過的了。若距離較遠,更適於微笑致意,而不應大聲喊叫。當你遇到熟悉的麵孔時,你的微笑會使對方馬上明白你的問候。若你漠然冷麵,對方就會認為你是個高傲的人,這不利於你的人際關係。

第二,發自內心的微笑。隻有發自內心的微笑才能贏得別人的信賴。從前,有位老婦人在希爾心情不好的時候去拜訪他,希爾不耐煩地抬起頭,他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那麼不可抗拒,希爾立即請她坐下,兩人開始了愉快的交談。交談中他發現老婦人真的是那麼慈祥,她臉上真誠的微笑完全感染了他。

發自內心的微笑最具魅力,裝出來的微笑是不會長久的,這種微笑給人們的不是享受而是難受。在我們的日常學習生活中應時刻不忘送別人一個微笑。

漢語中,有關笑的詞彙有上百個,沒有哪個能比微笑更受人賞識。在人際交往中,微笑可以消除初次見麵的不安和緊張的情緒。微笑是好感的象征,是人與人之間的潤滑劑。一個人如果整天帶著一張好像背負著全世界所有不幸的臉,就會讓周圍的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、時髦的服飾,也無法掩飾臉上悲苦的表情;反之,如果穿著整潔的服裝,麵帶微笑,就會讓周圍的人感染到你的快樂、溫暖。

一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位和金錢,卻不一定會有內心的寧靜和真正的幸福,他的生命中必有隱蔽的遺憾。那麼,對於喪失了微笑心緒的人,應該趕緊把心底的溫柔、眷顧、自惜、自信絲絲縷縷地揀拾回來,拓寬胸臆,重構自己的靈魂。隻有微笑,才能使我們享受到生命底蘊的醇味,超越悲歡。再多的變故、再多的失落、再多的背叛、再多的疑惑、再多的煩惱、再多的辛酸,隻要心中有微笑,我們就能穿過世事的雲煙,沉著應變,努力耕耘,提升認知,強健心弦,營造和諧、安詳的人際環境,迎向人生幸福的彼岸。

微笑,是一束冬日溫暖的陽光,可以化解久凍的心湖,讓我們在充滿愛意的世界裏更容易做到心靈的溝通!