人們都知道眼睛是用來看的，耳朵是用來聽的，腦子是用來想的，然而隨著時代的變遷，競爭日益激烈，光用耳朵來聽已經不夠了，要用腦子來聽。因為從人們口中說出的話不止是字麵的意思，還有一種隱藏在其中的意思，也是說話者真正想要表達的意思，比如：在說“滾出去”和“你去死”之前，都要加上“請”和“謝謝”，這樣情況下的對話，由於太過注重形式，會顯得虛幻莫測，極大地妨礙溝通。如同隻有練好聽風辨器的功夫後，才好行走江湖一樣，想在職場上揚名立萬，也要先了解好辦公室裏的魔鬼詞典，聽懂話中的真正含義，才好有應對防身之策。如果你一不小心踩到了“地雷”，幸運者安然無事，輕者炸傷，重者就小命休矣。
孫果是行政部職員，初來乍到，一身稚氣，不知公司兩位高層徐副總和張副總是麵和心不和，徐副總同意的事，張副總有意見，反之亦然。公司不大，所以行政部有時候也兼做些類似秘書的工作。那次給老板寫年終報表分析，張副總讓孫果先按他設計的表格做報表，過兩天徐副總問孫果有沒有什麼格式，孫果就把給張副總的那份報告給了他參考，此舉讓張副總非常不快，嘴上沒說什麼，卻冷冷地把孫果叫進來讓她按自己的思路重新設計表格、重新做報表，還開玩笑般不冷不熱地加了一句“這可是有知識產權的，要保密喲”，鬧得孫果一頭霧水。後經資深高人點化，才知原來二總相爭已非一日，大到爭權爭利爭人緣，小到爭外出公車的品牌，都要顯出個人的身價。所以身為他們的下屬，都不能得罪，徐副總的話沒錯，張副總的意見也沒錯，這時候你不光要用耳朵，還要用腦子。
孫果這才知道自己碰到了隻可意會不可言傳的事，暗歎公司的運作與生存藝術實在不同凡響，身為下屬向左走還是向右走，就看腦子做出的判斷對不對了。
徐超是張副總的堂弟，那次在給客戶做培訓時不小心砸壞一個價值8000元的機頭，當著徐副總的麵，張副總皺著眉頭嚴厲地對孫果說：要查，要按公司規定罰款，決不能敷衍了事。孫果這次可學乖了，先是查找能夠遵循的公司製度，然後給行政部出了個方案：扣發一個月獎金。獎金嘛，一個月不到1000塊，當然比不上8000元的機頭錢。孫果執行的方案是：非故意損壞的要酌情懲罰，情節嚴重的要照價賠償。人家徐超把機頭弄壞的時候，可是哭得梨花帶雨，這誰都看見了，這怎麼也不能說是情節嚴重吧，所以孫果就建議酌情懲罰了。
事後張副總也追問孫果的解決方案，還打著官腔問懲罰力度是不是不夠，孫果巧妙地述說了上述理由，張副總沒再說話，揮揮手讓孫果走了，不過接下來的日子，和孫果說話的時候總是那麼和顏悅色，讓她感到特別的舒服。
劉麗娟很高興自己有個好上司，每個case 他都會笑眯眯地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的劉麗娟一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。她跟自己的同學在MSN 上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。
兩周後，劉麗娟與同組的趙新情同做一個項目，給老板做流程演示的時候，老板仍然微笑點頭，連說很好。
劉麗娟開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見趙新情以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老板一連點出了幾個死穴，劉麗娟被生生嚇出一身冷汗。她不知道，“很好”、“不錯”背後的意思其實是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問過後，人家才肯恩賜於你，讓你的下一次變得更好。
趙新情升職以後，發現原來的競爭對手子鶴，並不是像想象中那麼難相處，相反，子鶴雖然不夠熱情積極，還是願意主動與她配合。趙新情感動之餘，也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她，但是趙新情相信自己的眼睛，一個人的表情不會每天說謊，子鶴競爭這個職位落敗後，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發出趙新情的全部同情。有時子鶴在加班時會疲憊地牢騷一聲：唉，實在是太辛苦，不如不幹了算數。趙新情隻有安慰她：好啦，等到季度末會有獎金的。
一個月後，子鶴直接提交了辭職申請給大老板，趙新情被叫進去解釋，她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊，但是那……老板打斷她的話：子鶴說已經多次跟你口頭說明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現在她已經被對手挖過去做主管了！
太相信事情表麵現象，從別人一時的情緒去揣測他的行為，結果就是如此。
在看了上麵的例子之後，相信你已經懂得為什麼要用腦子來聽話了。其實，這是公司的一種潛在文化和行事規則，往往隻有老員工們才能深刻領會。如果對此尚不了解，那麼不妨多請教資深同事，同時記住：你既不能把自己的上司和同事的話不當回事，也不能把他們的話真正當回事，執行起來也得有彈性，有時你的確需要裝糊塗。