話人人都會說，就連剛出生的小孩也會用哭泣來表達自己的想法。然而能否把話說得得體、恰到好處則是一門藝術。一個不能很好地用語言表達自己想法的人，很難博得別人的好感，更別說公關辦事了。
樹立一個良好的辦事形象，首先是著裝，其次就是語言。語言是思想信息的載體，是人們交流和溝通的基礎，一個擅長公關辦事的人，必定是一個說話的高手，是一個能將辦事語言運用得靈活自如的人。
所謂辦事語言，就是專門用於辦事溝通的語言，它有別於普通的語言交流，一般來說，應該注意這幾個方麵：
（1）準確
無論公關辦事者是在向對方闡述自己的觀點，還是對某一問題進行分析，都要盡可能清晰明了地表達自己的意思，以免對方產生誤解。胡說八道、信口開河、含糊其辭是不允許的，弄虛作假更不應該。對於“大概”、“基本上”、“差不多”等字眼也要盡量避免，從而能夠讓對方更準確更直接地領會說話者的意圖。
通常，具體明了的語言能夠讓人更容易把握，印象也更深刻。二戰時候，有一句話廣為流傳——“我所能奉獻給你們的隻是鮮血、眼淚和汗水。”這是英國首相、著名演說家丘吉爾在演講中所說的一句話，然而原話並不是這樣，丘吉爾當時所說的是：“我所能奉獻給你們的隻是鮮血、勞累、眼淚和汗水。”之所以有這樣一個改變，就是因為“勞累”這個詞太過抽象，不容易準確把握，所以被人遺忘了。在公關辦事的時候，也要盡量避免這種情況的出現。
（2）規範
說話用語要規範，就是指在跟對方交流的過程中要盡量使用“行話”。每個行業都有一些通用的標準用語，作為一個公關辦事人員，如果不了解本行業的“行話”，肯定會讓人輕視。
（3）有針對性
公關辦事的時候，語言要有的放矢、命中要害，具有很強的針對性，每個字每句話都應該有相應的含義。
公關辦事並非普通的聊天，要講究效率。如果一個人在辦事的時候說的都是一些與主旨無關的話題，東拉西扯、天上地下，別人聽得稀裏糊塗，不知道他究竟想幹什麼，其結果可想而知。
美國有一位議員，堪稱“囉嗦大王”。他在一次辯論中，渴了喝飲料，餓了吃麵包，硬是滔滔不絕地演講了好幾天時間，糟糕的是台下的觀眾到最後也沒有弄明白他到底在說什麼，這就是一個說話缺乏針對性的典型。
所以在辦事說話的過程中，語言一定要緊扣主題，不可離題萬裏，讓人不知所雲。
（4）文明
辦事用語應該禮貌、文明。俗話說：“言為心聲。”
語言代表了一個人的形象，體現了一個人的修養和品德。
一個用語文明的人能夠讓人產生好的印象，而一個說話粗俗、尖刻的人不但難以給人好印象，也很難把事情辦好，甚至會引起對方的反感。
（5）風趣
一個人的說話如果在有針對性、文明、準確、規範的基礎上，還能風趣幽默一些，使對方心情愉快，願意與你交談，事情可能就會更加順利，效果無疑會更好。
相反，如果一個人的辦事語言生硬、蒼白，讓對方聽起來沉悶壓抑，效果必將大打折扣。
（6）讓對方高興
公關辦事用語的目的性很強，也很明確，就是把事情講明白，把事情辦好。如果說話能夠讓對方心情愉快，等於已經成功了一半。所以在公關辦事的時候，注意對方的興趣、愛好以及關注點，要會說話，善於說話，隻有這樣，才能給對方留下好印象，從而把事情辦成。
自古以來，求人辦事就比較困難，要想把事情辦好，辦漂亮更需要一些技巧，而能說會道，談吐得當無疑就是其中一個很關鍵的環節。
有些人口才很好，能言善辯，但是在公關辦事中卻屢屢受挫，就是在日常生活中也很難受人歡迎，原因何在？
在人際交往和公關辦事中，掌握了一些說話的要訣之後，能使人更容易受到別人的歡迎，贏得好人緣，進而把事情辦好。
一般來說，要想在人際交往和公關辦事中把話說好，至少要掌握以下幾個要訣：
（1）尋找話題
不管是人際交往和公關辦事，如果雙方不能找到合適的話題，那麼交流將很難繼續下去。一個會說話的人應該善於尋找話題，在不知道聊些什麼的時候，要知道從哪兒打開突破日，從而使得彼此雙方能夠進行愉快的交流和溝通。