尋找話題可以從以下幾個方麵著手，熱門新聞、體育賽事、娛樂動態、工作內容、人生經曆、未來以及家庭孩子等。每一個人都有他比較關注的東西，隻要足夠細心，將不難發現這一點，隻要找到對方感興趣的話題，就能很容易地跟其交流。
（2）多用肯定、讚美的語氣
每一個人都希望得到別人積極、正麵的評價，即使在一次談話中也不例外。如果發現對方在某一個話題或者某一方麵有比較特別的見解和看法，請不要吝惜你的讚美，要積極地給予肯定，這不僅是一種禮貌，更是打動人心的重要方法。
（3）注意傾聽
說話是兩個人的事情，一個人說的時候自然需要另外一個人去聽，所以注意傾聽也是交流中一個很關鍵的因素。
在聽別人講話的時候，不可心不在焉、三心二意，這是很不禮貌的行為，對方一旦發現難免會產生意見；同時還應該借助一些動作，比如讚許的點頭、鼓勵的微笑等等，一方麵表示自己在認真聽講，另一方麵也是對對方的一種肯定；此外，在對方言語停頓的時候，應該適時提出一些和談話內容相關的問題，這表示你不但在聽，而且還在思考，是重視別人的一種表現；最後，要有始有終，耐心聽人把話講完，即使有不合理不準確的地方，也不要當麵糾正，這不但給對方保留了麵子，也體現了自己的修養。
（4）控製自己的情緒
很多人說話的時候，因為觸及一些自己很在意的問題或者是敏感地帶，往往難以自控，這樣是不好的，尤其是在公關辦事的時候。不管談到了什麼，都應該控製自己的情緒，激動、發怒、得意、沮喪等情緒在談話中都是不應該出現的，要盡量做到心境平和。
（5）說話生動風趣
無聊的談話是很忌諱的，內容幹巴、了無生趣，不管是說話的人還是聽話的人都恨不得盡快結束，如果在公關辦事中出現這樣的狀況，那麼這已經注定是一次失敗的交流。在談話中不要平鋪直敘，要注意說話的節奏和語氣，還要盡可能多地使用一些表情或者動作，從而使得談話生動有趣。
（6）要使對方顯得重要
在公關辦事的時候，交流的主要目的是為了能夠把事情辦好，所以在談話中適時地用自己的“無知”來顯示對方的淵博，無疑能使對方獲得一種心理上的滿足。
每個人都有表現自己的欲望，倘如能夠有機會表現自己的優越和超卓，當然會覺得很開心。所以，說話時抓住對方的這個心理，在談話中讓對方感覺自己很重要，那麼接下來的事情可能就會簡單很多。
（7）要掌握語言環境
要使你的話語富有魅力，語言環境是必須要關注的。
在特定的場合下，必須要講適合環境的語言。如意大利總統佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎，在向青年們致意時，他風趣地說：“我在青年麵前算不得什麼，如果你們能給我青春，我寧願拿總統的職務交換。”一句“願以總統換青春”的話語，贏得了所有人的掌聲。在公關辦事的時候，注意不同的語言環境，從而使自己的話語能夠獲得盡可能好的效果。
（8）拒絕要坦誠
如果是自己實在沒有辦法辦到的事情，不要含糊其辭，更不要為了獲取對方的好感而勉強答應。如果自己做不到，就坦誠、直接地說出來，即使對方不太高興，起碼也會認為你做事比較實在，值得信任。反之，猶豫、舉棋不定，或者答應以後又找借口反悔，不但容易讓人產生誤會，更會對你的人品產生懷疑，結果把自己拖進泥潭。
（9）盡量避免爭論
每個人都有自己的想法，所以在說話中持有不同的觀點是正常的，千萬不要因此和別人發生爭辯，哪怕別人的觀點是錯誤的。
卡耐基曾經有過這樣的親身經曆，這也讓他獲得了一個終身難忘的教訓。有一次，卡耐基和朋友一起去參加一次宴會。在宴會中有一位先生講了一個故事，並引用了莎士比亞著作中的一句話，但是很顯然那位先生搞錯了，說這句話是出自《聖經》。
卡耐基沒有多加考慮，當即糾正了他的錯誤。那位先生一聽就急眼了，立即和卡耐基展開了爭論，爭得麵紅耳赤的他們誰也沒有辦法說服對方，於是一起向卡耐基的朋友請教，那是一位研究莎士比亞著作的專家。朋友給了卡耐基一個暗示以後，告訴那位先生他是正確的。