35、從對方得意的事情說起
人多半一得意便會忘乎所以，此時的自我防線也最低，要想言談成功，此時不下手，待到何時。
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能在與他交談之前預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然的講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
你在說的時候當然要注意技巧，表示敬佩，但是最好不要過分推崇，否則反而會引起他的不安。對於他的得意事，要慎重提出，加以正反兩方麵的闡述，使得他認為你是他的知己。到了這種境地，他自會格外高興，自會親自演述，你該一麵聽，一麵說幾句表示讚賞的話，如此一來，即使他是個冷酷的人，也會變得和藹可親，你再利用這機會，稍稍暗示你的意思，進行試探，作為第二次進攻的基點。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於涉世經驗不豐富的人，得此成績，已不算壞，你若想一舉成功，除非對方對你素有交情，又正逢高興的時候，而且你的談吐又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。
不過對方得意的事情要從哪裏去探聽，那也是很重要的一方麵，你可以探詢一下你的朋友之中，有否與對方有交往的人，如果有的，向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞，或其他刊物，平日記牢關於對方的得意事情，到時便可以應用。此外隨時留心交際場中的談話，像這些時候談到對方得意的事情，也是很平常的事。但是必須注意，對方得意的事情，是否曾遭某種打擊而消滅，如有這種情形，千萬勿再提起，以免引起對方不快，反而對你不利。因為對方在高興的時候，你的請求，易於接受，對方不高興的時候，雖是極平常的請求，也會遭到拒絕。比方他新近做成一筆發財生意，你去稱讚他目光準，手腕靈，引得他眉飛色舞，乘機說明你的來意，這可謂是好機會。諸如此類的例子很多，全在於你隨時留心，善於利用。
不過當你提出請求時，第一要看時機是否成熟。第二說話要不亢不卑。過分顯出哀求的神情，反而會引起對方藐視你的心理。你的心理盡管十分著急，說話表情，還是要表示大方自然，並且要說出為對方著想的理由來，而不是為你自己打算。
36、不要以言語傷人
人都有不平之氣，對方所說的話，你覺得不入耳，不妨充耳不聞，何必過分認真一定要報以尖刻的反擊。
雖然說：“沉默是金。”但是人與人相處，不能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時，也不能不說幾句話。說話是彼此之間情感交流的最好工具，你好與熟人講話，不算本領；能與生人講話，並說得傾心如故，相見恨晚，才是你的本領。既然說話的目的在於溝通情誼，當然應力求避免說話失和。古人所謂：“片言之誤，可以啟萬口之識。”而一般初入社會的人，說話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要說話以前，先得想一想，替聽你話的人考慮一下，他願意聽的話，才出口談之，他不願聽的話，還是不說為妙。所謂不願聽的話，也有種種：老生常談，他是不願意聽的；一說再說，且熟能詳，他是不願意聽的；與他心境相反，他是不願意聽的；與他主張相反，他是不願聽的；與他無關，他是不願意聽的；與他利害衝突，他是不願聽的；與他程度不同，他是不願聽的；有關他的創痕，他也是不願聽的；有關他的隱私，他更是不願聽的；然而人們最不願聽，該算是尖酸刻薄的話了。
說話所引起的反應，可能有以下幾種：第一種是甜蜜之味，第二種是辛辣之味，第三種是爽脆之味。第四種是新奇之味，第五種是苦澀之味，第六種是寒酸之味，而最壞的反應，則是創痛之味。淡言微語，令人回味，對方自會發生好感；熱情洋溢，句句打入心坎，對方自然會產生甜蜜的反應；激昂慷慨，言人所不敢言，對方自會發生辛辣的反應；知無不言，言無不盡，對方自會以生爽脆的反應；“以反人為實”，“好為無端涯之言”，對方自會發生新奇反應；陳義晦澀，言辭拙訥，對方自會發生苦澀反應；一味訴苦，到處乞憐，對方自會發生寒酸反應；好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對方自會發生創痛的反應；能得甜蜜反應者為上，能得爽脆反應者為次，能得辛辣反應者更次，得到新奇的反應，苦澀的反應，寒酸的反應的話都是不等，而得到創痛反應的話，就更是有違人情了。
但是說尖刻話的人，未嚐不知其傷人，而以傷人為快，這是什麼道理？這完全是心理的病態，而心理之所以有此病態，也自有根源，是後天性的，不是先天性。換句話說，這是環境逼他走入歧途。