世界上著名的快餐店——麥克唐納快餐店即麥當勞快餐店,大約有1.27萬多個遍布世界的連鎖店,在我國一些大城市的鬧市也會見到麥當勞連鎖店。麥當勞有美國的“萬店之王”的美譽,還被評為對美國社會影響最大的十大企業之一。麥當勞快餐店取得如此巨大業績的秘訣就是其創始人雷·克羅克善於用謀、用智。
首先,雷·克羅克為了迎合消費者的口味和心理,不僅要求其產品質量上乘,而且環境要做到整潔幹淨,給每位就餐的顧客一種舒服的感覺,使顧客一走進快餐店,就可以享受到清潔、明亮、幹淨、衛生的環境。無論是在國內還是國外,都采用統一的商品質量標準和服務標準,不斷推出適合當地居民的麥當勞食品,佐料上根據具體情況有所區別,以吸引成群顧客尤其是年輕人的光顧。提供熱情周到的服務,服務人員數量雖然不多,但都要做到手勤腳快,為每位顧客提供高效滿意的服務。
更讓人想不到的是,麥當勞快餐店還創造出“麥克唐納”
叔叔這一生動形象,來吸引孩子們的注意。
為了節省顧客尋找麥當勞快餐店的時間,雷·克羅克還請人設計出了麥當勞快餐店的特有標誌——“m 型”
的金色拱門。人們一看到這個標誌就會很自然地將它與麥當勞食品聯係在一起,與吃快餐時的幽雅環境聯係在一起。
如今的麥當勞快餐店每天大約賣出2億個漢堡包,年銷售額上百億美元,一切成就的取得都與雷·克羅克深思熟慮的發展戰略密不可分,他在自己的商品銷售中心做到了“上兵伐謀”與“下兵攻城”的巧妙結合。
縱覽古今中外一些成功的企業,無一不是善用智慧、精於謀略的典範。善用兵者,非謀不勝。在一定意義上說,企業之間的較量在很大程度上是智慧的全麵角逐與競賽。諳熟謀略和訣竅,可使成功者如虎添翼。
張家口市橡膠總廠曾一度在微利與虧損間徘徊,但是廠長葛春茂依靠智慧和“以謀為上”的策略,使企業不但擺脫了困境,而且取得了巨大的經濟效益。
1983年,國內的鞋類消費市場出現了農田鞋、解放鞋等產品的暢銷勢頭。廠長葛春茂根據以往的經商經驗一一社會上在一段時間內經常出現某種潮流,諸如足球熱、排球熱、旅遊熱等,每一次潮流都會使鞋類市場出現相應的銷售風潮,認為這次是一個很好的發展機會。
於是,做出了放棄原先的產品、專門生產足球鞋的決策,來迎合這種市場消費潮流。在生產鞋類產品的同行發現生產足球鞋存在很大的利潤、而紛紛開始投入生產的時候,張家口市橡膠總廠已經遠遠地走在了前麵,其產品“金杯”牌足球鞋已經占有了很大的市場份額。正是靠著這種謀略,張家口市橡膠總廠走在了同行的前麵,使其足球鞋率先成為暢銷不衰的“拳頭”產品。
隨著科技發展,國際市場悄然興起了注塑膠鞋,廠長葛春茂捕捉到這一動向後,親率4人考察組到國外進行市場考察,隨後引進先進生產設備,每班便可生產800雙中、高檔注塑膠鞋,又一次走在了同行的前麵。
正是靠著“上兵伐謀”的策略和超前的謀略意識,張家口市橡膠總廠經濟效益連年保持上升的勢頭,贏得了市場和不盡的財源。從1983年盈利50.9萬元開始,到1991年已是實現年產值2.2億元、利稅2121萬元,成為化工部、省、市納稅大戶之一。
無數企業經營發展的實踐證明,經商的過程就是競爭的過程,當代的企業家要在競爭中異軍突起,左右逢源,自由馳騁,就必須學會競爭的謀略,具有較強穿透力的目光和縝密的思維,把握和運用競爭的藝術,在戰略決策上做到精謀、深謀、遠謀。
死地則戰,絕處逢生
著名的軍事家孫子說過:“置之死地而後生。”意思是說在戰場上,當一個人處於極其危險或必死的絕境時,必須要背水一戰,全力拚搏,最終才能絕處逢生。商場如戰場,麵對日趨激烈的市場競爭,當一個連年虧損的公司或企業處於無法生存的境地時,隻有激發出全部鬥誌和潛能,破釜沉舟,做最後的抗爭,才可能起死回生。荷蘭的飛利浦電器公司就是一個死地決戰,絕處逢生的典型例子。