重用即是重獎,信任才易勝任。
日本管理學家秋尾森田提出:如果我們把很重要的職責擱在年輕人的肩頭,即使沒有什麼頭銜,他也會覺得自己前途無量而努力工作。不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼,滿嘴都是胡言亂語。這樣的人最後隻能引來懷疑和嘲笑。即使他清醒過來,也不會有太大的改變。
如果把企業領導的威信比喻成一根權杖,像錚光發亮的利劍;而沒有信譽的權杖則黯淡無光,像一根生鏽的鐵棍,領導如何能拿它來指揮下屬呢?在企業管理中,要如何運用秋尾法則呢?
1.朝令夕改,自毀其譽
信用是企業領導有效管理的人格保證。人無信則不立,作為領導更是如此。領導的信譽甚至比他的能力更重要——有能力但沒有信譽的領導,下屬不會服從;沒有能力但是有信譽的領導,下屬會俯首聽令。
從心理學上分析,守信的重要性在於它關係到下屬對領導者的期望。領導者一言既出,承諾了一件事,下屬即對領導產生了期望。如果承諾不能兌現,下屬便會厭惡,隨之領導者也就失去了影響力。因此,西方著名管理學家帕金森說,關係到一個未來前途的許諾是一件極為嚴肅的事情,它將在多年中被一字一句地牢牢記住。
所以,作為領導、上司,無論如何也不能失信於自己的下屬!
2.不亂開“空頭支票”
對於一個主管而言,空頭支票絕不能開,一是失去章法,二是失信於人。常有些人喜歡順口答應別人事情,而事實上卻無法做到,這就叫做“空頭支票”,身為一個主管,尤其要避免這點。
一般地說,當主管聽到下屬請求時,往往認為事情頗易實現,便一口答允,而不詳加考慮各種情況。事後,由於情況變化,或本身判斷錯誤,以致發生執行上的困難,而失信於下屬。此時,惟一的解決之道即是——道歉。如此,下屬必能釋懷。可惜,大半主管都不願意認錯,而佯裝不知道。如此一來,下屬會更加輕視他,反感他也是理所當然的。
3.慎勿“毀約”
毀約,近似於說謊。對下屬說謊,無異於在下屬麵前翻臉不認賬,自毀形象!因此,主管對於下屬有一件事絕對要避免,那就是“毀約”。下屬對主管感到不滿的,通常說謊者占絕大多數。莫非世上有這麼多愛說謊的上司?
實際上,經過仔細推敲之後發現,有許多主管愛說謊言,多半是迫不得已的;雖然主管內心並不想說謊,但由於各種因素,造成主管無法履行約定;也有上司本身了解真情,說出來的時機還不成熟,但是下屬並不了解整個事件的性質;還有的是因為上司發生了誤會,記錯、說錯或聽錯而造成的。