這就要運用熱爐定律的確定性原則,在沒有觸摸熱爐之前就要告訴員工,熱爐是燙手的。從實際著手、從小處著手就是解決這個問題很好的一個辦法。
比如從員工的生活抓起,在他們用餐時,你就可以組織一個檢查班子,看他們是否很講究衛生、打飯前碗衝洗了沒有,是不是有人先把筷子放在餐桌上,接著就拿起來往嘴裏填東西。如果有的話,就隨即把他們的做法給糾正過來。再如看他們吃飯的坐姿正不正確,看他們拿筷子的方法正不正確。吃完飯後,看他們每個人的盤子裏還剩多少菜。一旦發現小錯誤就立即去說服他們、糾正他們,讓他們從小事上養成服從紀律的習慣。要求員工的宿舍裏隨時保持整潔,製定的標準要具體做到,如因違反條例批評他們時,他們也會感到無話可說,比如宿舍管理可製定如下條例:
鞋子必須在床下擺放整齊;牙刷必須頭朝上放在牙缸內,牙缸要放在一處,擺放整齊;在牆壁上不準亂貼亂畫;被子要疊放整齊。
單是製定這一係列條理後仍是不夠的,還需定期進行檢查,最好評出優良差,或者用打分的形式,以保證條例得以貫徹。
為了確保秩序,企業的領導當然希望企業員工能自行遵守規矩,但事實上並不太可能,因為一開始並不一定能製定出讓大家心服口服的規矩,故必須多聽聽員工的想法,多征求他們的意見,待員工充分同意後再來製定規矩。
如果規矩無法被遵守,在廢棄之前須將此規矩做全盤的檢查,看看有無勉強、不合理、不必要的規矩摻雜其中。規矩可能因時而異,若有不合時代要求的規矩,就應大刀闊斧修改或刪除。
昔日有一家公立機構破例招募女職員,當時公司有條規定,男女職員不得直接麵對麵談話,如果非說不可的話,必須有第三者在場,像這種規定若仍留存至今,簡直是荒唐又可笑,而且毫無用處。又有家機構規定,即使炎炎夏日裏,晉見上司時仍須係領帶、西裝筆挺,否則恕不接見。像這些條文如今已不合時宜了,但諸如此類的行文卻仍殘留不少,導致員工漠視它,實在要不得。
六,避免官僚主義作風
每個組織都需要規章製度來指導其運營,這些規章製度的製定和執行是管理者的責任。自然,公司也希望員工遵守這些規章製度。
如果你製定了沒有必要的愚蠢的製度,而這些製度又與組織文化或其他製度相抵觸,或製度本身就不合理,員工就會對所有製度產生否定態度。對愚蠢製度的鄙視情緒很容易轉移到新的規章製度上。
最簡單的解決方法是:確保所有的規章、條例、政策、程序和操作方法都是合理的,並且是正確的。這些規章製度應當有助於組織取得成果,有助於員工完成工作。
組織發展得越大,就越容易製定更多的規章製度。即使一切正常運行,隨著員工數目和工作場所的增加,也會使規章製度成比例地增加。在許多情況下,規章製度是必需的,在製定政策時,要集中考慮這些情況,以免出現官僚主義作風。
要阻止在官僚組織中有越來越多規章製度的習慣。切斷文牘主義,別再讓它繼續繁殖了!文牘主義很難自行消失,不利於組織環境的培養。