）第一節 觸動對方的同情心為你辦事
所有人都有自己的弱點，無論對方是強勢還是弱勢，我們麵對什麼樣的人都可以找到辦法讓對方考慮我們的想法，並為我們做出一定的回應。
卡耐基金言
無論強勢的人，還是弱勢的人，每個人的心靈都有其柔軟的地方。
一天，一位老婦人向正在律師事務所辦公的林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來，她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她隻能靠撫恤金維持生活。可前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費卻高達撫恤金的一半。林肯聽後十分氣憤，決定免費為老婦人打官司。
法院開庭後，由於出納員是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因而出納員指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利。但他仍舊十分沉著和堅定，他眼含著淚花，回顧了英帝國主義對殖民地人民的壓迫，愛國誌士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪中戰鬥，為美國的獨立拋頭顱灑熱血的曆史。
最後，他說：“現在，一切都成為過去，1776年的英雄，早已長眠地下，可是他那衰老而又可憐的夫人，就在我們麵前，要求申訴。這位老婦人從前也是位美麗的少女，曾與丈夫有過幸福的生活。不過，現在她已失去了一切，變得貧困無靠。然而，某些人還要勒索她那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？她無依無靠，不得不向我們請求保護時，試問，我們能熟視無睹嗎？”
法庭裏充滿哭泣聲，法官的眼圈也發紅了，被告的良心也被喚醒，再也不矢口否認了。法庭最後通過了保護烈士遺孀不受勒索的判決。
沒有證據的官司很難打贏，然而林肯卻成功了。這應歸功於他的情緒感染，激起了聽眾及被告的同情心，達到了理智與情緒的有機統一，收到了征服人心的作用。
無論強勢的人，還是弱勢的人，每個人的心靈，都有其柔軟的地方。其中，同情心就是非常典型的一種。它是人與生俱來的本性，是人作為群居動物所根深蒂固的習性。
一位遭人欺淩的受害者在向某領導告狀時十分衝動，口出狂言汙語，使得這位領導很是反感，因而，問題遲遲不予解決。後來，此人絕望了，痛苦不堪，幾欲輕生，反倒引起了這位領導的同情與重視。
這並不是說，凡告狀者都要擺出一副可憐兮兮的樣子；而是說，告狀者在請求解決問題時，應該調動聽者的同情心，使聽者首先從感情上與你靠近，產生共鳴。這就為你問題的解決打下了基礎，人心都是肉長的，隻要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者都是會動心的。
心理學認為，人人都具有不同程度的同情心。一個人的同情心在得到滿足的同時，這個人的自尊心也同樣能夠得到滿足。所以說，求人辦事的時候，如果能夠用感情打動別人，激起對方的同情心，那麼再難解決的問題也會迎刃而解。
智慧點撥
同情心可以促進當權者對受害人的理解，但這並不等於說馬上就會下定處理的決心。因為處理者要考慮多方麵的情況，有時會處於猶豫之中，甚至會抱著多一事不如少一事的態度，不想過問。這時候，當事人就得努力激發處理者的責任感，要讓處理者知道，這是在他職責範圍內的事，他有責任處理此事，而且能夠處理好此事。
）第二節 適度地抬高自己的身價
卡耐基金言
如果不是你的能力有問題，那就是你沒有把自己放在一個更高的位置上展示給別人看。
有一年國際木材市場需求增加，木材價格上揚。某大型林場看準這一時機，將林場的木材打入國際市場，市場反映良好。
在國外，場長找到一家著名的家具生產集團。場長開門見山說明來意，希望那家公司能夠把他們的林場作為原料采購基地。對方公司總經理說：“現在我們的原料供應係統很穩定，你有什麼優勢讓我們選用你們的木材？”場長不卑不亢地列舉了該林場三大優勢：第一，我們林場的木材質量有保證，有很高的信譽；第二，我們可以長期合作，保證長期供貨，長期供應價格上給予一定的優惠；第三，我們林場有自備碼頭，保證貨運及時，並有良好的售後服務，更重要的一點是保證信守合同。場長在大談林場的三大優勢後，還不緊不慢地對外方總經理說，林場剛剛與國際上另一家知名公司簽訂了供貨合同。那位經理聽說連那樣的大公司都與中方的這家林場簽訂了合同，看來林場實力不弱啊！他立即同意就供貨問題正式洽談，並在簽訂合同之前對木材進行現場檢測。經檢測，木林質地良好，是家具原材料的上上之選。經過一番討論，雙方終於正式簽訂了合同，該林場在國際市場上也站穩了腳。
求人辦事，手段一定要靈活，特別是在商業場合求陌生人時，如果自身力量較弱，處於劣勢，那麼你不妨巧用一些手段，把自己身價抬高，增加自身分量，這樣你才好求人，當然這是有一定限度的，否則無限度地拔高自己隻能是玩火自焚。
一般人求人，態度一定會低三下四，讓對方可憐，好像隻有這樣才容易獲得救助。但是這種人對方可能見得比較多，也就會見怪不怪了。如果你一反常規，巧用手段為自己貼金，從氣勢上並不輸給對手。正如上例中那位場長沒有刻意地恭維對方而是底氣十足地向對方提出要求，緊接著在不經意中道出自己與另一家公司簽訂了合同，無形中抬高了林場木材的身價，至此對方對他刮目相看，如此一來事情自然好辦多了。
平常辦事時，你也不妨改變以往謙恭謹慎的求人法，用一些手段自抬身價，為自己更好地辦事創造條件。
智慧點撥
商場本就虛虛實實，誰也無法完全摸清商業夥伴和競爭對手的底細。在這種大環境下，如果你勢力弱而又想把自己事業做大，那麼你就應該多往臉上貼些金，抬高身價，至少給對方一個你實力強大的印象，隻有這樣你才能成功地借助對方的力量。
）第三節 成功有時候是“磨”出來的
卡耐基金言
求人辦事要敢於迎難而上，掌握反複催問的方法，不給別人拖延之機，才能讓你的事情早日辦成。
宋朝趙普曾做過太祖、太宗皇帝的宰相，他是個性格堅韌的人。在輔佐朝政時，隻要自己認定的事情，哪怕是與皇帝意見相悖，也敢於反複地堅持。
有一次，趙普向宋太祖推薦一位官吏，太祖沒有允諾。趙普沒有灰心，第二天上朝又向太祖提起這件事情，請太祖裁定，太祖還是沒有答應。
趙普仍不死心，第三天又提出來。
趙普三天接連三次反複地提，同僚也都吃驚了，太祖這次動了氣，將奏折當場撕碎扔在了地上。
但令人吃驚的是，趙普又默默無言地將那些撕碎的紙片一一拾起，回家後再仔細粘好。第四天上朝，他話也不說，將粘好的奏折舉過頭頂跪在太祖麵前不動。
太祖為其所感動，長歎一聲，隻好準奏。
求人辦事者，總是想盡快解決問題，可實際上，事事往往難以如願。但是，被動等待是顯然不行的，還需要一次又一次地向對方催問。這就要求你說話辦事要有良好的心理素質，要做到遇硬不怕，逢險不驚，要學會控製自己的感情，喜怒不形於色才行。說白了，就是要臉皮厚，會“磨”人。