所以，想勸慰那些因外界壓力所致的失意者，你可以先了解給他們造成壓力的因素，然後采用“同病相憐”的方式開導、勸說，效果往往非常顯著。
智慧點撥
相似的“經曆”可以是真的，也可以是假的，這是一個拉近雙方距離的絕妙辦法，這樣會讓對方覺得你跟他“同病相憐”，於是把你當成一個最貼心的朋友來坦誠麵對和傾訴。一旦他敢麵對事實了，再加上你的鼓勵，一定能重整旗鼓。
）第五節 給鬱悶的人說理解的話
卡耐基金言
鬱悶的人主要是心情壓抑，欲言又止，一肚子不痛快無由排解。這時，若能給予理解性的話語，就等於為其送上春天般的溫暖。
有一位媽媽帶著她的小寶貝出去玩，在公車上哄著她的寶寶。
有一位乘客很好奇地把頭湊過來看了一下就說：“哇！好醜的寶寶！”
媽媽聽了好難過，就一直哭，一直哭。
後來車子停到某一站，上來了一些新的乘客。
有一位好心的乘客看她哭得那麼傷心，就安慰她說：“這位女同誌，你為什麼哭得這麼傷心呢？凡事都要看開點，沒有解決不了的事情嘛！好了，好了，不要再哭了。我去幫你倒杯開水，心情放輕鬆點嘛！”過了一會兒，那位乘客真的倒了一杯水給她說：“好了，別再哭了，把這杯水喝了就會舒服一點，還有這根香蕉是給你的孩子吃的。”
這位媽媽聽了，心情好了很多。
應該知道別人鬱悶的原因，然後對症下藥，才能說出真正理解人的話，達到安慰的目的。
小羅是一名大學生，他很喜歡一位女同學。大家都知道這位女同學跟一個家裏很有錢的男生關係非常曖昧，就經常勸小羅一定要小心。但俗話說“當局者迷，旁觀者清”，小羅一直說那女同學告訴他了，她跟那個男生隻是一般的朋友關係。
這種狀況維持了半年，突然有一天晚上，小羅垂頭喪氣地回到宿舍，什麼話也不說就躺到了床上。晚上熄燈很久了他還在那兒輾轉反側。第二天大家問他怎麼回事，小羅傷心地說那個女孩昨晚約他出去，說從來沒喜歡過他，自己現在是別人的女朋友了。
大家聽了，七嘴八舌地教訓小羅，說他早就應該聽大家的勸，弄到今天是活該。小王默默地聽著，午飯的時候他把小羅約到一個飯館，要了兩瓶啤酒，一邊吃一邊聊。小王告訴小羅，他自己也碰到過類似的事情，所以非常理解他。當時自己也很難走出那種心靈的痛苦，幸好一位學心理學的同學告訴他應該多出去走走，多跟人交往，不要把自己封閉起來，他照著做了之後，才在較短的時間裏恢複了過來。他勸小羅重新拾起信心，麵對生活，好女孩多的是，沒有必要找一個不愛自己的人。
小羅聽了他的話，精神稍微振奮了一些。此後他積極參加集體活動，加上大家的熱心幫助，他很快就恢複了積極樂觀的生活狀態。
最近幾年流行一個詞：鬱悶。所謂鬱悶，也就是碰到了不順心的事情，心情不好。在這個競爭激烈的社會，人們經常會碰到讓人鬱悶的事情，也經常會碰到正處在鬱悶中的人。現在就出現了一個問題：對鬱悶的人怎樣安慰？說什麼話比較好？正確的方式是：多說理解的話。
要想對鬱悶的人說些理解的話，首先要弄清他為什麼鬱悶。如果不知道原因，隨便地安慰一氣，就可能火上澆油。
有一句話叫“理解萬歲”。家家都有一本難念的經，我們在自己碰到鬱悶事情的時候希望得到別人的理解，而在別人鬱悶的時候卻經常不能理解對方的心情，不能發自肺腑地說出理解的話。其實如果設身處地想一想，別人和自己是一樣的，自己希望別人理解，別人又何嚐不是呢？
智慧點撥
多說理解的話，別人就會把你當成真心朋友，讚賞你、信任你，把你當成知己。在你鬱悶的時候，別人也會真心地理解你，說一些寬慰的話，人際關係也可以大為改善了。勸慰鬱悶的人，安慰的話很重要，但在安慰對方前，一定要弄清他為什麼鬱悶，即先理解對方，這樣才能使自己的話語有針對性，起到勸慰的作用。
）第六節 善於給下屬打“興奮劑”
卡耐基金言
如何去給下屬打“興奮劑”，最簡單的方法就是適當給予下屬一定的鼓勵，讓下屬感受到你的良苦用心，覺得自己平時的努力沒有白費。
擔任企業資源開發公司總經理的麥克斯·卡雷，在1981年創立的以亞特蘭大為中心的銷售和市場服務公司就曾遭遇過步履維艱的困境。當時，他隻有一個臨時雇員。按他的話說：“大的成功離我們太遙遠。我們幾乎感受不到任何激勵。”他做出了一個決定：每次獲得一個小成功都要自己慶賀一番。
卡雷出去買了一個警報器，還配了擴音器，這樣就能發出警報的聲音。如果他在電話中宣傳自己的產品時能繞過培訓部主管，直接與那家公司的總經理通話，就要鳴笛慶賀一次；如果接到一大筆訂單，警笛也會鳴響。如今，他的公司已擁有100多萬美元的資產和11名雇員。每個星期，警笛聲都會在公司內回蕩10次。每當知道有好消息時，大家都要出來聽他們的同事對剛剛取得的成功吹噓一番，這也為大家提供了互相交流的機會。卡雷說：“我們的雇員經驗還不夠豐富，無法取得巨大的成功，所以這種慶賀也是一種很大的鼓勵。”正是這些不時的表揚鼓勵，使卡雷的公司取得了驚人的進展。
俗話說“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，能力再強的上司，要把事業做得風生水起，也離不開下屬的合作與支持。所以，學會給下屬打打“興奮劑”，給予對方適當的鼓勵，對方將會更積極地配合你、支持你，你也會在領導的寶座上坐得更穩、更長久。
至於如何去給下屬打“興奮劑”，最簡單的方法就是適當給予下屬一定的鼓勵，讓下屬感受到你的良苦用心，覺得自己平時的努力沒有白費。關於這方麵，下麵三點非常關鍵：
1.讓下屬感覺他很重要
每個人身上都有個無形的胸卡，上麵寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關鍵所在。因此，你一定要讓他感到自己很重要，比如時常關心一下他的工作、生活情況。哪怕隻是一句溫暖的問候，也會讓他感到自己很重要，從而覺得你是個通情達理的領導。
2.真正寬容下屬
如果你的下屬是因為做錯了事，想獲得你的原諒而刻意接近你，如請你吃飯等。隻要他犯的錯誤無關原則問題，你都應該適當表態，可以稍稍訓斥一番，然後對他表示理解和寬容。
3.體現人性化的一麵
如果下屬是因為之前與你產生分歧，甚至發生爭執，事後特意請你吃飯表示和解的話，你該適度地進行一番自我批評，點明雙方的爭執是由於一時過於主觀，最好能以幽默緩解彼此的緊繃情緒，體現人性化的一麵，讓下屬明白你是個就事論事的人，絕不會在背後做小動作，公報私仇。
除此之外，任何人在開始自己的事業的時候，常常會感到艱難和孤獨。在這個時候，如果得到的即便是隻言片語的表揚，那也是令人興奮不已的，從而使他更加堅定信心，努力地把事情做好。
智慧點撥
當一個人初次走上一個工作崗位時，會對新環境感到陌生，如果在做出一點小成績時就得到領導的表揚，那麼他的信心一下子就樹立起來了。在這方麵那個叫卡雷的人做得就不錯。因此，作為一個成功的管理者，一定要記住：要學會適當地給下屬打“興奮劑”，學會為下屬的每一個進步喝彩。