同樣的產品,為什麼有些人能夠推銷出去,自己卻不能?這說明問題不在產品,而在我們自己身上。在將梳子賣給方丈的故事中,兩名銷售員在介紹梳子時態度誠懇,並且給予方丈接待香客和建設寺院的意見,方丈覺得二人說得頭頭是道,心中就會有幾分讚許。兩名銷售員在言語之中自然流露的聰慧,就是對方丈的一種自我推銷。
很多時候客戶之所以對產品不感興趣,是因為我們自己沒有打動客戶。因此,要想賣出產品,先要賣出自己。所謂“賣出自己”,就是讓客戶喜歡我們,
相信我們,尊重我們並且願意接受我們,簡單地說,就是要讓客戶對我們產生好感。王麗和李紅是同一家化妝品專櫃的員工,入職以來,王麗一直深受新老顧客的喜愛,但李紅卻不然。平日裏,王麗給人一種很清爽的感覺,白淨的襯衣,頭發整齊地梳起,臉上帶著微笑,看上去既幹淨又親切。可是,李紅卻不怎麼注重個人形象。她常常披頭散發,在向客戶介紹產品時,站姿也很隨意,遇到總提問題的客戶還顯得很不耐煩。銷售業是一個不斷與人打交道的行業,我們的形象就是產品的鏡子。要想推銷產品必須先推銷自己,隻有先把自己成功地推銷給客戶,客戶才會考慮我們的產品。王麗自身的良好形象很容易給客戶帶來好感,帶動產品的銷售,而這一點恰恰是李紅忽略的。心理學中有一種心理效應叫作“首因效應”,即人與人在第一次交往中給人留下的印象在對方的頭腦中形成並占據著主導地位的一種反應,也就是我們常說的“第一印象”。客戶對我們的第一印象,往往決定了他們是否有興趣購買,以及是否堅持購買的意願。天使公司決定向鼎新公司購買價值數百萬元的辦公家具。考慮到這是一個大客戶,鼎新公司立即派銷售員王海明親自上門拜訪天使公司的總經理。王海明非常積極,提前兩小時就帶著一大堆資料來到了天使公司。總經理本打算等他來後就在訂單上蓋章,定下這筆生意,可是沒料到小王會提前到訪。剛好總經理手邊有事,就讓秘書告訴他稍等一會兒。可是,才等了不到半小時,王海明就開始不耐煩了,一邊收拾資料一邊和秘書說:“我還約了其他客戶,我還是改天再來拜訪吧。”在收拾資料的時候,王海明不小心將桌上總經理的名片弄掉在地上,走時還有意從名片上踩了過去。這一幕恰巧被剛走到辦公室門口的總經理看到了,他非常生氣,當即改變了初衷。鼎新公司數百萬元的生意就這樣泡湯了。天使公司總經理本已打算與鼎新公司合作,但是親眼所見王海明不耐煩的表現,必定會懷疑鼎新公司的服務態度,以至於最終打消了合作的想法。與客戶打交道時,我們自身的形象就代表著產品形象。因此,要想拿下訂單,先要把自己做好。
我們的誠意、熱情以及勤奮努力的品質都能打動客戶。隻有把自己做好,讓客戶產生好感,客戶才有可能對我們的產品有興趣。如果我們已經很努力,業績卻上不去,不妨先從自我推銷做起。隻有先成交自己,才能成交我們的產品。