在向“大人物”推銷產品時，有些銷售員總會不由自主地緊張，說話與神情都變得極不自然，甚至一副畏頭畏尾的樣子，以至於最後丟掉成交的機會。俞恒是進入銷售行業不久的新人，有一次，俞恒去和一位老板麵談。一走進辦公室，他就立刻緊張起來，不僅渾身打顫，連說話的聲音也開始發抖。他佝僂著背，磕磕巴巴地說道：“王總……啊……我早想來見您了……啊……我來介紹一下……啊……產品”。俞恒點頭哈腰的樣子，頓時讓王總對產品失去了興趣。俞恒與王總並無人格上的高低之分，他之所以表現得畏畏縮縮，是因為在心態上出了問題：喪失了與客戶平等交流的自信。
“平等心”是銷售者與客戶間和諧溝通的橋梁。經常有人這樣評價銷售員：
學曆低，素質低，收入低。這就使得我們在與客戶溝通時，往往會因為雙方身份、地位的差異產生自卑心理，在交談時顯得低人一等。但這種過分的謙卑並不會給客戶舒服的感覺，反而會讓客戶喪失對我們產品的信賴。原一平的“平等心”很值得我們學習。一次，原一平找保險公司的董事長串田萬藏要一份介紹日本大企業高層次人員的“推薦函”。串田見到原一平後大喝一聲：“找我什麼事？”原一平答道：“我想請您介紹……”沒想到，串田截斷說：“什麼？你以為我會介紹保險這玩意兒？”原一平沒料到串田竟會輕蔑地把保險業務說成“這玩意兒”。他被激怒了，大聲吼道：“你這混賬的家夥！剛才說保險這玩意兒，對不對？公司不是一向教育我們說：‘保險是正當事’嗎？你還是公司的董事長嗎？我這就回公司去，向全體同事傳播你說的話。”串田在原一平的痛罵中反省了。最後，原一平不僅贏得了董事長的敬服，還獲得了董事長日後全麵的支持。雖然董事長的社會地位要高一些，但原一平保持了一顆“平等心”，他既沒有刻意恭維身份顯赫的董事長，也沒有畏縮不前，而是本著平等的心態向董事長闡明了道理，贏得了尊重和支持。我們與客戶是平等的。在向客戶介紹產品的過程中，如果我們因為客戶身份顯赫就奴顏婢膝去討好對方，往往會取得相反的效果。相反，如果我們與客戶平等交流，讓客戶對我們產生認同，耐心地聽我們介紹產品性能，這樣客戶購買產品的概率就會高一些。銷售是一門心理學。所有的銷售活動都是以銷售員和客戶的交流溝通為前提的。在溝通中，我們要端正好心態，無論麵對社會地位如何高的客戶，都要大大方方地說話，用得體的服務換來客戶的認同。