大多客戶都會小心翼翼地選擇要買的產品，特別是平日裏習慣了小心謹慎做事的客戶，就更會對產品千挑萬選了。如果我們是個急性子，在與小心謹慎的客戶溝通時，肯定會倍感焦慮，這樣對銷售工作隻會有害無益。
麵對小心謹慎型的客戶，我們要提供給他們幫助，用更完備的產品資料促使他們做出選擇。這種類型的客戶做事謹慎，考慮問題全麵周到。他們的風險意識很強，因此對產品或服務顯得十分挑剔，會從產品或服務的各個方麵考慮利弊得失，而且輕易不會做出決定。銷售人員：“您是否已經清楚地了解了我推薦給您的這種產品的特征？由於我是第一次向您推薦這種產品，所以我怕自己說得不夠清楚。”客戶：“我還需要一些時間考慮。”銷售人員：“是嗎？我想您還不宜現在就做決定，最好經過深思熟慮再說。我幫您彙集了一些資料，不曉得對您是否有用。”客戶：“是什麼？”銷售人員：“是100家上市公司購買我們產品的使用情況。”客戶：“哦，這個呀！”銷售人員：“是的，這是很珍貴的資料。它是我們專門為客戶做的調查，真實地反映了客戶使用我們產品的情況。”客戶：“方便讓我看一下嗎？”銷售人員：“當然，我是特地為您準備的，相信它可以為您的選擇提供幫助。”對話中客戶小心謹慎，一定要考慮周全後再做決定。因此，銷售員就積極地為客戶提供能夠幫助客戶做選擇的資料，對客戶的選擇起到了重要的作用。小心謹慎的客戶有這樣一些共同之處，比如：他們一般都比較精明，珍惜自己的時間，不會輕易地被銷售員的話所打動；他們直言不諱，在提不同意見時，可能會粗暴無禮；他們非常固執，過於固執己見；他們屬於控製型的人，喜歡用一大堆問題或言辭嚇退對方。對謹慎型的客戶，我們無論如何都要想方設法來說服他們，為他們提早做出購買決定提供幫助。與這種類型的客戶溝通時應遵循以下策略：第一，配合客戶的步調。包括語調和語速同步、共識的同步、情緒的同步、語言文字的同步。第二，要使對方自己說服自己。我們千萬不能為這一類型的客戶做決定，我們隻要提供給客戶做決定的依據即可。遇到小心謹慎型的客戶，我們不要急功近利，要耐心地為他們分析利弊得失，根據客戶的需求為他們提供參考，縮小可供他們選擇的範圍，使他們最終下定決心購買產品。