能夠贏得回頭客要花一番功夫，能夠讓老客戶帶來新客戶，就更要花心思經營了。當我們四處尋找新客戶資源時，有一種捷徑就是讓老客戶來幫幫忙。相對於自己發現新客戶，老客戶推薦的新客戶成交率更高。因為老客戶推薦的新客戶往往對產品需求更強，對我們的產品更感興趣。汽車銷售員韓強每當向客戶推銷出一輛汽車後，每隔3個月就要給客戶打電話詢問汽車的使用狀況，詢問是否有需要幫忙的地方。大多數客戶接到這樣的電話，都會友好地對他說：“沒有任何問題，一切運轉良好，謝謝你的關心。”漸漸地，韓強就又多了很多新客戶，而其中大多數新客戶都是老客戶介紹來的。韓強心裏一直惦記著老客戶，這讓購買過他汽車的客戶們都感覺到被關心和重視的感覺。因此，這些客戶經常會非常自豪地對他們的鄰居誇讚韓強是多麼熱心，買他公司的汽車是多麼正確，不久鄰居們就會成為韓強的新客戶。
隻有我們將老客戶放在心上，老客戶才會把我們放在心上，號召身邊有購買欲的消費者關注我們的產品。韓強關心每一位老客戶，在他們購買後，仍舊與他們保持感情上的聯絡，這樣便很容易得到老客戶的認可，為我們推薦更多的新客戶。
銷售人員：“劉總，您好！上次的一批機器有沒有出現什麼問題？”客戶：“沒什麼問題，很好。”銷售人員：“劉總，到現在我們合作已經有兩個月了，我很想知道您對我們企業服務的看法，看有什麼需要改進的。您對我的服務感到滿意嗎？”客戶：“滿意，挺不錯。”銷售人員：“首先謝謝劉總對我的鼓勵。我希望也能把我滿意的服務帶給您身邊更多的人，所以，劉總，就您所知，您覺得您身邊有哪些朋友我也可以幫到他們？”客戶：“讓我想想。您和××聯係一下看看，他是我一個多年的朋友，正在經營一家公司，可能會需要。”銷售人員：“那太謝謝劉總了，他的聯係方式是……”客戶：“辦公室電話是……”銷售人員：“劉總，我希望您能親自給他打個電話，這樣，當我打電話給他時，他也不會覺得突然。”客戶：“沒問題，我等會兒就打電話給他。”銷售人員：“劉總，我會隨時把與××總聯係的情況告訴您。您以後有什麼問題，請您隨時打電話給我。”客戶：“好的。”許多銷售人員抱怨公司沒有提供足夠的客戶資源，因而產品不知道向誰去推銷。那麼，到底應該如何尋找到更多的客源呢？我們絕不能忽視老客戶追加購買和向其他人推薦我們產品的作用。我們向新客戶推薦產品時，倘若對方對我們的產品尚存戒心和懷疑，能夠讓購買和使用過我們產品的老客戶為產品美言幾句，尤其是與新客戶比較親近的家人、朋友或是鄰居，那麼就會在向客戶介紹產品的過程中取得事半功倍的效果。因此，我們要充分利用老客戶資源來開發新客戶。老客戶對我們的意義不僅僅是一張訂單或是幾張訂單那麼簡單，而是會給我們創造源源不斷的銷售機會。如果我們懂得把握老客戶，那將會給自己帶來取之不盡、用之不竭的新客戶資源。
當我們發現尋找新客戶源變得越來越困難時，不妨去主動聯係一下老客戶，通過一些交際中的小技巧，促使對方將產品信息和使用情況介紹給他們周邊的人，這比我們挨家挨戶去推銷效率高得多。而且，出自客戶口中對產品真實的使用體驗會更容易打動新客戶，促使他們購買。