先得人心，而後得天下古語雲："得人心者得天下，失人心者失天下"。眾所周知，人是有社會性的動物，一個人的成功隻能來自於他所在的人群和所處的社會。也就是說，一個人隻有在所處的社會中如魚得水，遊刃有餘，他才可能為自己事業上的成功開辟出寬廣的大道，這就要求他有一定的社交能力。而這種社交手腕，正是他賴以建立良好的人脈，獲得人心的基礎。
美國前總統西奧多·羅斯福曾說："成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。"成功學大師卡耐基經過長期研究，得出結論：專業知識在一個人成功中所起的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於他的人際關係。哈佛行政學院的教授吉威特認為：每—個偉大的成功者背後都有另一個成功者。沒有人能僅憑個人力量就會達到事業的頂峰的，要成為出類拔萃的人，你就要吸收有助於你事業成功的資源，而在其他領域有所建樹的人是你最大的資源。你要做的就是找到他們，構建有助於你的事業的"關係網"。，由此可見，一個人要獲得事業上的成功，必須有收買人心的能力，創造出良好的人脈。先得人心，然後得天下。
中國古代思想家荀子曾說："泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。"一個好漢三個幫，借助別人之力，廣交人心，成就自己的事業。
在現代社會中善於社交者，編織一個有利於自己的人際關係網絡，往往是人生事業成功的基礎。
在某洗衣機企業維修部工作的範先生一下班就騎上自行車趕往他的好朋友關飛家，因為關飛的一台電冰箱突然不製冷了，他讓範先生瞧瞧出了什麼毛病。"好朋友的事當然要幫忙了。"範先生趕到關飛家裏，飯也沒吃就忙開了，一直幹到很晚，總算修好了電冰箱。關飛很感激地對範先生說："太謝謝您了，老範！要不是急著用冰箱，也不會讓您下了班還來幫忙。耽誤了您這麼長的休息時間，實在過意不去。"範先生爽朗地笑了：
"咱們都是多年的老朋友了，還說什麼客氣話！"
下了班，誰都有自己的事，但範先生能犧牲自己的休息時間解朋友之危難這種事，在現實生活中並不少見。相信當他們有了什麼困難，或要辦什麼事時，曾經被他們幫助過的人也絕不會冷眼旁觀。畢竟人心都是肉長的，誰的心裏都有一杆秤。
其實，不僅朋友間如此，熟人之間也是如此。俗話說：熟人好辦事。
我們經常碰到這樣的事：當一個人為公司去辦某事時，他對那家公司的一位老熟人說： "嗨，哥們兒，這事交給你了，你可得當做自己的事來辦啊。"這言外之意是，此事雖是公事，可與本人關係重大，囑咐其用心、細心、迅速地幫助自己完成。這就是公事私辦的關照語。
也許他托熟人辦的這件公事按正常的時間需要一星期，但他又等不了一周，於是隻能拜托朋友加快速度，提前交貨。自然，他的熟人會盡心幫助他的。當別人下次求他的時候，他也絕不打"回票"。
人是有感情的，特別是中國人之間那種千絲萬縷的"親戚"關係實在讓外國人望塵莫及。
美國億萬富翁哈默素有"點石成金的萬能商人"之稱，他的事業起步與他和列寧的關係緊密聯係在一起。
哈默的父親是個俄國移民，一個熱情的社會主義者，美國共產黨的創始人之一。哈默父親的身份使哈默在訪問蘇聯時得到了特殊的待遇。哈默第一次訪問蘇聯正值蘇維埃內戰時期，由於連年的國內戰爭和外國武裝力量的幹涉及封鎖，蘇聯經濟已凋敝不堪，國內食品供應非常緊張。而當時美國糧食連年豐收，價格相當便宜。盡管哈默從未做過糧食生意，但他見此情形，決定要做一筆跨國大買賣，即從美國購買糧食，賣給蘇聯。哈默的建議得到了列寧的賞識，列寧接見了哈默，並指示外貿部門確認這筆貿易，哈默與列寧因此締結了真摯的友誼。通過這次貿易他也賺取了很多錢，從此他的錢"開始數不清"了。
年哈默在蘇聯做完一筆生意準備回國時，偶然想起要買一支鉛筆，這個偶然的想法又給他創造了絕好的機遇。他到商店一問鉛筆的價格，不禁大吃一驚，每支鉛筆竟賣26美分！而當時在美國不過兩三美分而已。吃驚之餘，一個設想打消了哈默回家的念頭。盡管他對製筆業一無所知，但他毅然決定在蘇聯建立一個鉛筆廠。哈默憑著與列寧的特殊關係，取得了在蘇聯生產鉛筆的許可證。但是哈默遇到了一個難題，就是當時蘇聯還沒有製鉛筆的技術。哈默了解到德國紐倫堡的德伯鉛筆公司是當時世界鉛筆生產的壟斷者，要獲得技術，就必須去德伯公司求經。但是德伯公司對這項技術嚴守秘密，拒不外傳。哈默在德伯碰了釘子後，並未灰心，他明察暗訪，終於得知一名懂這項技術的叫喬治·拜爾的德伯公司的工程師對公司不滿，於是哈默私下裏找到喬治·拜爾，許以重金請求他去蘇聯幫助自己。得到應允後，哈默把在德國購買的機器拆散，帶著喬治·拜爾一家一同來到蘇聯。鉛筆廠建成後，第一年的產值就達250萬美元；第二年迅速增長到400萬美元；到1926年，產量已達1億支，不僅滿足了蘇聯市場的需求，還出口到十幾個國家和地區。從這個鉛筆廠，哈默賺取了幾百萬美元的財富。從上述事例中，我們不難看出，良好的人際資源是取得成功的關鍵因素，此種人際資源有助於創業者實現財富的增值與飛躍。
正常人際交往中恰當地運用人情關係，在處理公事時加以靈活運用，便能避免受到不公正的待遇，進而達到與人合作的目的。公事私辦是中國的一種特有現象。很多人認為，公事私辦根本不是好現象。這種觀點很有道理。但這裏說的公事私辦並不是讓對方違反國家法律和工作紀律，而是在可鬆動的情況下，通過人為的擠壓時間或加班，-自願地幫助別人。
正因為在公事公辦與公事私辦之間存在較大的回旋餘地，才給善於人際交往的人創造了有利的機會。他們盡自己的所能，常常收到意外的效果。
有句諺語說得好，每個人距總統隻有6個人的距離。你認識一些人，他們又認識一些人，而他們又認識另外的一些人……這種連鎖反應一直延續到總統的橢圓形辦公室。而且，如果你僅僅距總統6個人的距離，那麼你距你想會見的任何人也就隻有6個人的距離，不管他是一家公司的總經理，還是好萊塢的製作人，還是你想讓其加入你的團隊支持你的名人。
以德報怨，化怨為緣以德報怨，化怨為緣，這是迎戰那些讓你難堪的人所采取的最佳做事尺度。這樣做，雖然不能根治那些擁有歹意的病態的人，但至少可以感化他們，使他們停止散布有關你的謊言。
在與他人交往時，以德報怨是指與人為善，擁有豁達的胸懷，看淡別人對自己的抱怨，以一種善德對待對方，甚至是對待仇恨，做到"相逢一笑泯恩仇"。
生活中，容人之過，諒人之失，超越恩怨，以德還報，人際關係就會處理得更融洽。所以，應跳出自我圈子，站在他人的立場上看問題，善待和包容那些異己的觀點和行為。
每個人都有不足之處，倘若不能寬容他人的不足，人與人之間就無法進行正常的交往。如果你寬容別人，你不會失去什麼；相反，別人會因為你寬容他而感激你，你豈不由此而獲得了人心嗎《馬太福音》中有這樣一條教義：當有人打你的右臉時，你應該把左臉也轉過來讓他打。這話聽起來有些不可思議，但是真正信仰耶穌的基督教徒們卻將其奉為圭臬。莎士比亞時代的英國是一個基督教盛行的國度，所以無論是莎士比亞本人，還是當時的人們都對基督教的教義十分推崇。
當《威尼斯商人》中的安東尼奧麵臨著從自己身上割下一磅肉，以償還夏洛克債務的命運時，他放棄了舊約中"以牙還牙"的邏輯，而遵循了《新約》中"以德報怨"的教誨。安東尼奧在決定從自己身上割下一磅肉的時候，實際上已經完成了從一個普通人到高尚者的升華。
以怨報怨是動物也懂得的簡單道理，以牙還牙，以毒攻毒，雖然可以解一時之氣，卻難以平息由此產生的嚴重後果，結果總是導致仇人增多友人減少。聰明人采取以德報怨的方法，一方麵可以消除對方的仇恨情緒，使其反省自己的行為；另一方麵也可以使自己處於有利的一方，使輿論和觀眾都支持自己的一方。
霍懷德由於好友費爾在自己的公司電腦上做了手腳，使他損失了幾十萬美元，心中一直憤憤不平。盡管霍懷德委托律師將費爾關進了牢房，但他還覺得不夠。
幾年過去了，費爾早就被保釋出來了。他覺得對不起霍懷德，幾次打電話向霍懷德道歉。霍懷德根本不聽，一聽是費爾的聲音，不容分說立刻將電話掛斷。
霍懷德的妻子知道後，多次勸他應該寬宏大量，何況費爾是個電腦專家，對他的生意很有幫助。霍懷德經過深思，覺得妻子說得很有道理，可是每次拿起電話來，心中就想起那幾十萬美元，又想起費爾曾像隻老鼠似的偷盜過那些錢，使他的生意差點垮掉，於是又放下電話長歎一口氣。
一個多月過去了，霍懷德總是處於這種矛盾中，一會兒覺得應該原諒費爾，他是個電腦專家，曾經幫助過自己；一會兒又想到，不能原諒傷害過自己的人。直到一位心理醫生告訴他："你形成了一種心理障礙，這種障礙不僅會妨礙你與費爾的關係，也會妨礙你與他人的交往，必須積極地清除它。"晚上，霍懷德終於鼓起勇氣，給費爾打了一個電話，告訴他明天可以到辦公室見他。
第二天，他們談得很順利，霍懷德還決定再次聘用費爾到公司工作，他對費爾說，"我相信你不會再辜負我"。費爾走後，漂亮的女秘書走進來看著霍懷德說："您真讓人羨慕，因為您有著海一樣的心胸。在您身邊工作，我非常愉快。"霍懷德大吃一驚，這可是意外的收獲。
生活中，恩將仇報的人是屢見不鮮的，以德報怨的人卻並不多見。但隻有這麼寬容和豁達的人，才能享受人生的最高境界。
亞伯拉罕·林肯——美國曆史上一位偉大的總統。他競選總統時，對手斯坦頓十分憎恨他。斯坦頓不但在公眾麵前侮辱林肯，還故意給林肯製造尷尬局麵。在一次辯論時，斯坦頓竟然說林肯是私生子，當場弄得林肯下不了台。
林肯當選後，在談到參謀長聯席會議主席一職的合適人選時，有人建議林肯要用自己的人。可林肯卻從國家利益出發，力排眾議，選擇了斯坦頓。盡管斯坦頓曾經對他做得很絕情。
消息一傳出，大眾一片嘩然，人們紛紛議論起來。有人跟林肯講：
"你選錯人了吧！他從前如何誹謗你，難道你都忘了嗎？斯坦頓若當上了總參謀長，他肯定跟你對著幹，拉你的後腿，你要三思啊！"
林肯卻不為所動，堅定地解釋道："我了解斯坦頓的才幹和為人，我也知道他從前對我的不滿。但從國家前途考慮。我認為他最適合這個職務。"
在林肯的堅持下，斯坦頓最終當上了總參謀長。為了報答林肯的大恩，斯坦頓盡心盡力地工作，配合總統處理軍務，為最終贏得南北戰爭的勝利作出了貢獻。
幾年後，林肯不幸遇刺身亡。人們都沉浸在悲痛之中，並以不同的方式表達著對林肯總統的懷念。這時的斯坦頓與當年競選時判若兩人。在談及林肯時。他對外界說："林肯是世人中最值得敬佩、最令人愛戴的一位偉大總統，他的名字將萬古流芳。"
以德報怨，化怨為緣，是化解仇恨的最佳武器。它能融化世上最冷酷的心；它是上帝賜給世人最珍貴的禮物，使人不再受到怨恨，從而真正享受心靈的自由。
人與人之間常常會發生矛盾，有的是由於認識的水平不同，有的是因為對對方不了解，有的是原本有某些偏見和誤解。如果你有較大的度量，以諒解的態度對待別人，化幹戈為玉帛，高風亮節，忍住最容易爆發的激動情緒，你就可能贏得時間，矛盾也可能得到緩和。
愛因斯坦博士是全世界都尊敬的人，他是全球數學、物理方麵無可爭議的專家。這位創造相對論的人，竟然也咽下過一口"氣"。有一天，他上汽車後，正想一個問題，數錯了錢。售票員大聲諷刺他："這麼個大人，會不會算數呀！"愛因斯坦一笑置之："不會就不會吧！"
一生中，人難免不辦錯事、犯錯誤。當一個人錯了的時候，總是希望別人予以諒解，並盡快地忘掉錯誤。這時，你就應該多為他人著想，理解和寬容他的不是。這樣，你與他的關係才能鞏固和強化。
一個人若想成就一番大事，在人際交往中，就不要太計較個人的得失，而應該把目光放得長遠一些，做到胸襟博大，以德報怨，寬容地對待他人。
投其所好得人心與人交談、求人辦事的惟一捷徑，就是要投其所好。如果你能投其所好，找到最能觸動對方心靈深處的人和事，那麼你說的話就能深人人心；如果反其所好，必然會招來對方的反感，給自己增添麻煩。
一個成功的政治人物或商界人物，他們成功的背後往往有一個偉大的"幕僚"。無論何時，在上司會見前，他們都事先準備好對方的各方麵資料。比如，對方有什麼愛好，有什麼習慣，最得意的是什麼；對方孩子的成績怎樣，在哪些方麵表現優異等等。
總之，和他人首次交談，要談對方最感興趣的人和事，要設法撥動他心裏最敏感、最脆弱的那根弦。也就是說要想投其所好，先要激發共鳴，比較好的做法就是對別人進行恭維。這項工作不單單是給對方以甜言蜜語，而是要根據具體的情況，恰如其分地進行處理。
阿伯丁準備捐建"凱伯恩"劇院，座椅商科勒得知消息後，想拿下這批訂單。於是，他想約見阿伯丁，但阿伯丁每次接見的時間都不超過5分鍾。科勒想到了個好辦法。
他被領進阿伯丁的辦公室時，誠懇地說道："阿伯丁先生，我很羨慕你有這麼漂亮的辦公室。假如我有這樣的辦公室，我一定會很高興在這裏工作……您知道。我是一個本分的商人。"
阿伯丁答道： "您使我想起一件幾乎忘記了的事。這房子是很漂亮剛蓋好時我極喜歡它，但現在我特別忙，幾乎顧不上看它一眼。"
隨後，科勒摸了摸壁板，說道："這是英國橡木做的，和意大利橡木有所不同。"
阿伯丁說："那壁板是從英國運來的橡木。我一個朋友懂得木料的好壞，他專為我挑選的。"隨後，科勒參觀了阿伯丁當初設計的房間。
當他們誇獎木工時，阿伯丁又談起了他要向大學和醫院捐錢的事。科勒熱誠地稱許他這種慈善義舉的古道熱腸。結果，他們的談話遠不止5分鍾。
最後，科勒不僅得到了那筆座椅生意，還與阿伯丁成了好朋友。
讀過富蘭克林·羅斯福總統傳記的人都知道，幾乎每一個拜訪過他的人，都會驚訝羅斯福為何如此地招人喜歡。無論商界名流、政治明星，還是農夫、勞工、牧童，都可以和羅斯福談得很投機。而秘密就在於，他深知捕獲人心的捷徑——談論對方最感興趣、最引以自豪的事情。
據他的助手講，不管來訪者地位高低，在前一天晚上，羅斯福都要事先了解來訪者的工作、生活、家庭、事業等方麵的情況，以及來訪者感興趣的話題。事前了解了他人，就會找到雙方談話的共同點。
事實上，投對方所好，尋找共同的話題，是結交朋友、贏得人心最自然也是最有效的方法。所以，所有見過羅斯福總統的人，無不對羅斯福產生好評。
再講一個晚清時的故事。在一個春節宴會上，湖北總督張之洞和撫軍譚繼恂，就長江的寬度問題發生了爭論。譚繼恂說五裏三，張之洞認為是七裏三，兩人各抒己見，互不相讓。
眼見氣氛緊張，席間誰也不敢出來相勸。這時，江夏知縣陳樹屏說：
"水落時五裏三，水漲時七裏三，製台、中丞都說得對。"兩人撫掌大笑，並當場賞給陳樹屏二十錠大銀。
看看科勒和陳樹屏，他們抓住合適的時機，使用巧妙而得體的語言，既讓自己得了實惠，又讓對方開心不已，從而獲得了好的人際關係。
有位汽車銷售員，為了在車市疲軟的大背景下，盡快把自己手頭壓著的高檔進口車兜售出去，他專程造訪了一位企業家朋友。
見麵後，兩人並沒有立即談起買賣車的事。銷售員先拿出自己兒子的集郵冊來。原來，他兒子與朋友的兒子是同班同學，他知道這位朋友為了給兒子搜集郵票，總是到處找朋友、托關係，奔波於各郵市之間。
他把這件事當做切人的話題，兩人很快就找到了最好的共同語言，而且談得異常開心。在臨走前，他稍微提了一下賣車的事，對方就爽快地簽約了。
會見陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。沒有誰不喜歡聽好話，不管他是多麼謙虛的人。每個人都希望得到別人的承認，成就越大的人，越是如此。
那麼，怎樣才能投其所好，找到對方喜歡的話題呢？首先，要選擇對方關心的事件作為話題，找準對方的興奮中心。其次，要巧妙地借用對方的姓名、籍貫、年齡等，即興導出話題來，這樣會起到良好的談話效果。
再次，要循趣發問，趁勢引入共同的話題。人的性格、心理、背景、經曆等因素都有所不同，要選準好對方的興趣點和閃光點，才能營造出好的氛圍來，你才可能獲得對方的認可。
試想一下，跟一位陌生人談論他引以自豪和最感興趣的事，會產生什麼效果呢？比如，對方剛剛被提拔，那麼你恭賀他升遷時，如果誇獎對方的能力和官運，這無疑就是他最願意聽的，也是他最願意談的。再比如，老年人總希望別人不忘他當年的雄風，你可在他引以自豪的過去上多下工夫；對於年輕人，不妨適度稱讚他的變通才能，用實例誇他前程似錦；對於經商的人，可以稱讚他頭腦靈活，生財有道……當然，這一切要依據事實，切不可流於浮誇。
不管你的夢想是什麼，你都可以通過投其所好得人心的策略受益。許多人具有非常相似的興趣或技術，這些都能夠給你幫助，而且你也可以通過自己的專業知識給他們以幫助。
投其所好將在你的小圈子中為人們提供一個互惠互利的大好機會。團體中，每個人都有自己的關係和專業知識，這些人的關係和知識都有可能是非常有價值的。