從小事做起，贏得人心哪怕隻是一件很小的事情，隻要你覺得他做得漂亮，你就應該讓他知道，你對他所做的這件事感到滿意，你很欣賞他。每個人身上都有值得讚賞的優點，你應當善於發現這些優點，而不應埋沒它們。
你要想得人心，就要注意從點點滴滴的日常小事中，真誠地尊重和關愛他人，讓他人時刻感受到你的關懷。然而，由於工作繁忙，時間寶貴，與人接觸很少，縱使有這樣一顆心，他人也很難知曉。那麼，你就不妨把慈愛之心表現出來，在適當的時機給他人施以恩惠。
不要以為，施點恩惠就是平庸人的慣用伎倆，而你是一個有能力、有威望的人，根本就用不著來這一套。你有關愛之心，也依附於某種行為才能體現出來。你把愛心鎖在心裏，怎麼能夠無時無刻地溫暖別人的心呢又怎麼能夠激勵他人在將來為你盡心盡力地辦事呢惠普公司就做得挺好，它的辦公室采用敞開式。全體員工都在一問大廳中工作，上司根本沒有獨立的辦公室。同時，在工作場所，員工之間不稱職銜，而直呼其名，即便是對董事長也不例外。
公司認為，這樣做有利於員工之間相互通氣，從而創造無拘無束和親密合作的氣氛。在重視這些細節小事上，他們的做法很有借鑒意義。
培植感情的方法很多，平時和他人在無拘束的氣氛中聊聊天，就是一種有效而又簡便的方法。其次，一餐便飯，一封感謝信，一份小禮品，幾句祝福語，也是不錯的選擇。
《戰國策》記載了這樣的一個故事：
中山國君宴請都城裏的軍士。有個大夫司馬子期在座，隻有他未分得羊羹。司馬子期一怒之下跑到楚國，勸說楚王攻打中山國。中山君被迫逃走。
逃亡時，他發現有兩個人拿著戈跟在他後麵，寸步不離地保護他。中山君回頭問這兩個人說："你們是幹什麼的？"
兩人回答說："我們的父親有一次快要餓死了，你給他一碗飯吃，救活了他。我父親臨終時囑咐我們，’中山君如果有難，你們一定要盡全力報效他。所以我們決心以死來保護你。"
中山君仰天感慨道："給予，不在於多少，而在於正當別人困難時；怨恨，不在於深淺，而在於除恰損害了別人的心。我因為一杯羊羹而逃亡國外，也因一碗飯而得到兩個願意為自己效力的勇士。"
一個小小的疏忽，引來覆國之恨；一個小小的恩惠，得到以死相報之心。
希爾頓飯店的創始人希爾頓先生。曾經負債累累，有人向他逼債，他麵臨破產的威脅。他對自己的朋友哈裏說："我已經無路可走了。"
"路還是有的。"哈裏拿出支票簿，簽了一張5萬美元的支票，笑著說：
"把賬還了吧！"
見到此狀，希爾頓先生簡直難以相信。他說："你知道，我可沒有什麼東西作抵押！"
"我向你提這個要求了嗎？"這位朋友反問道。
"要是我真的破產了，你的錢就白扔了。"希爾頓也坦率地說道。
"我相信你，我的朋友。"哈裏拍了拍希爾頓的肩膀，意味深長地鼓勵道。
在這5萬美元資金的幫助下，希爾頓精心經營，終於把他的飯店做成了世界級品牌。
現代人幾乎都很忙，不要以為事物繁瑣，無暇顧及他人，就可以忽略他人。你應該多花時間了解別人，接近別人。了解他們的喜好，記住他們的名字，悉知他們的性格，甚至尊重他們的行為習慣；那麼，在將來的某一天，即他們的生日，他們喜慶的日子，或在他們煩惱的時候，在他們處境困難的時候，不失時機地送上一束鮮花、一份賀卡、一條領帶、一支筆或一杯熱茶。有時，也可以為他點播一首歌，獻上祝福的話……不要以為這是小事，"人"事關"天"，豈是小事？當他人幫你圓滿地完成一件事情時，你甚至應該特意尋找機會，及時地奉獻一些小禮物之類的東西，表達你對他的感激之情。一個頗有名氣的大企業主管在談他的經營秘訣時說，他要做的隻有兩件事：一是用好人，維護好人；二是把好關，堵漏洞。他的經驗突出了他是管人的，而下屬是做事的。
人是社會的人，要想獲得生存和發展，就必須學會為自己創造一個良好的外部人脈環境。能否得到眾人之助，是一個人事業成敗的關鍵一環。
從某種意義上說，中國社會是一個人情網絡型社會，一個人要想有所成就，就必須從小事做起，贏得人心。
雪中送炭，關鍵時刻獻愛心有些人喜歡做錦上添花的事。比如，朋友喬遷時前往祝賀，朋友新婚時送去厚禮。可惜，這朵"花"縱使是天香國色的牡丹，在富麗的"錦"
襯托下，也顯得黯淡無光。人們固然歡迎錦上添花，其實，人們更需要的是雪中送炭，也就是在關鍵時刻獻上愛心。
我們往往更珍惜饑腸轆轆時所得到的一小塊窩頭，而不稀罕酒足飯飽後端來的山珍海味。"危難中見真情"’，很多人在得到他人真誠的幫助後，總能以更真誠的感激報答他人。
你應該及時伸出熱情的雙手，幫助和關懷處於困境中的人。因為，你的幫助，不僅能助他人一臂之力，而且能給他人以力量和信心，使他人有更大的勇氣去戰勝困難。特別是當一個人處於重大的逆境之中時，如果你能熱情相助，那將猶如雪中送炭，別人也定會有"湧泉相報"的感激。
某廣告公司的部門經理周某，由於辦事疏忽，受到老板的指責，並扣發了該部門所有員工的獎金。部門員工怨聲載道，致使周經理處境非常艱難。
這時，秘書小何站了出來，並對大家說："其實，周經理受到批評的時候，還為大家據理力爭，要求隻處分他自己，而不要扣大家的獎金。"
頓時，大家的氣就消了一半。接著，小何又說："周經理也很難過，表示以後一定想辦法補回獎金。其實，在這件事上，我們大家也有責任。
請大家多多體諒，齊心協力，把公司業務搞好。"
小何的斡旋調解，不僅激發了員工的熱情，使怨氣很快得到化解，還使周經理如釋重負，心情舒暢。由於能為上司排憂解難，周經理當然對她另眼相看，不久，她就升遷了。
艾莉絲在某大企業的打字間工作。有一天午休時間，有位董事到她的辦公室，向在辦公室的小姐們問道："上午拜托你們打的那封信現在在哪裏？"因為是吃午飯的時間，所以誰也不知道那封信放在哪裏。但艾莉絲回答他說："那封信的事，我雖然不知道，但是，史密斯先生，這件事就交給我來辦吧！我會盡早將它送到您的辦公室。"
當她將這封信拿給董事時，董事非常高興，並對艾莉絲讚賞有加。這件事情並沒有就此停止，四周之後，艾莉絲很高興地向同事們宣布：她升遷了很明顯地，她是被某個人推薦的。不用說，當然是因為她幫那位董事找到那封信的緣故。她的熱心和處理事情的幹淨利落，獲得對方的好感，對方因此就在董事會裏大力推薦她。
有個叫傑克·詹姆斯的，既沒有什麼學曆，也沒有什麼錢，更沒有有利的社會背景，但他卻能成為一個成功的企業家。他到底是如何成功的呢？他樂於關懷別人，他對朋友的體貼，甚至超過了朋友的需求。隻要朋友說去拜訪他，他都非常歡迎，希望對方能多待一會兒。無論他是多麼拮據，他都竭誠地來接待朋友。甚至在朋友離去的時候，還要讓他們帶些小禮物、土產之類的東西。
見麵時，詹姆斯無論是多麼忙碌，也當即停下忙碌的工作，以免朋友覺得自己的來訪給對方帶來了麻煩。朋友問為什麼這樣。詹姆斯說："像我這樣一無所有的人，如果要與別人來往，就須讓對方感到和我來往，會得到某些愉快與益處。"
事實上，以前的詹姆斯由於沒有錢和背景，是一個孤獨的人，別人都不想理他，都不願與他往來。詹姆斯在忍耐寂寞人生的同時，也在努力奮鬥著。他就在這段時間裏學到了與人交往的奧秘，即主動給別人某些方麵的利益。這所謂的"某些方麵的利益"，有時是精神方麵，有時是物質方麵。
獲得人們的好感，取得事業的成功，不是靠幾句話就能得到的，而是要積極主動、及時奉獻出自己的愛心，熱情地幫助他人解決問題，排除困難，並有勇氣向他人承諾："令人擔心的事，就交給我來辦吧！"這樣才行。
與朋友相處，要像詹姆斯一樣，以自己的所能來滿足他人的需求。同時，別人對自己有所奉獻，也能滿足自己的欲求。
在你主動付出的同時，不要急於獲得回報。現實中，隻問付出、不問回報的人並不多，大多數人在沒有及時得到回報時，都會產生吃虧的感覺。
人際交往中，不要害怕吃虧。實際上，許多人都惟恐自己吃虧，甚至總期待多占點便宜。殊不知，吃虧是一種明智而積極的交往方式。在這種交往方式中，由吃虧所帶來的福，價值遠遠超過了所吃的虧。
天下沒有白吃的虧。在人際交往中，常常遵循著相類似的原則。你所給予對方的，會形成一種社會存儲，而不會立即消失，一切終將以某種方式回報給你。而且，這種吃虧還會贏得別人的尊崇，反過來將增強你的好形象。
顯然，吃虧將帶給你的是一個美好的人際交往世界，長此以往，必將使你在人際交往中找到立足之地。
在人生漫漫長路上，生命如此渺小，生命如此孤單，生命需要慰藉，生命需要溫暖。讓我們在同聲共振的"愛心"之中一起歌唱生命的美好。
推心置腹換真心與別人交談必須做到推心置腹、開誠布公。推心置腹不是山盟海誓，而是一種態度，一種信任，更是一種責任。凡是推心置腹，開誠布公者，自然克服了交談的許多忌諱，從而交談成功。
要贏得人心換得真心，就得先從推心置腹人手。你必須記住，要使一個人做任何事情，惟一的方法就是使他自己願意主動去做，而讓他樂意去做的最好的方法就是符合他的需要。同時還必須記得人的需要是各不相同的。你所遇到的人，都有他自己的一些特殊的好惡，如食欲、性欲或名利的欲望，但其間還是有很大的差異。所以你要學會和各種人推心置腹交往的方法。
當美國的威爾遜總統組織國際聯盟並預備遊說歐洲各國加入的時候，最擔心的就是怕法國從中掣肘。當時有人提供給威爾遜一個非常聰明的主意。他勸威爾遜總統首先要談海洋的自由問題，作為勸說法國加人國際聯盟的誘餌，因為這個問題顯然是法國當時所急需解決且與國際聯盟有密切關係的事。果然，克裏蒙梭非常興奮。後來，他竟成為國際聯盟的忠實擁護者。
在科斯頓公司，一天下午，一位年輕有為的員工走進莫西的辦公室。
年輕員工向莫西宣稱他剛接到別的公司的錄用通知，說這家公司願意提供較高的待遇，還附帶一些其他福利，其中包括使用公司的汽車，每年可以在公司冬季銷售會議期間到聖地亞哥度假，等等。上述福利是莫西所管轄的科斯頓公司所不能提供的。這位年輕員工知道科斯頓公司不可能滿足他的這些額外要求，但他堅持要和莫西談談，好讓公司在讓他接受新的工作之前，有機會能重新考慮。莫西知道，別的公司是用高薪作為釣餌，這一點科斯頓公司辦不到；再說以目前這位年輕人的職位和對公司的貢獻，還不值得投這個"資"。不過考慮到這位年輕人今後對公司的作用，莫西推心置腹地與年輕員工進行了交談。
他首先答應可以將年輕員工的薪金略微提高。在同意了調整薪金之後，莫西指出：以年輕人目前在本公司的職位，將來的升遷可能性很大。
雖然目前本公司所提供的薪金與別的公司相比要低一些，但公司對它的每一位成員都不會虧待。如果年輕人能勝任當前的工作，那麼根據公司的獎勵製度，薪金將會逐年提高。在提醒了公司的一貫態度之後，莫西又向年輕人指出了自己所擔心的幾個問題。莫西認為接受那份工作是死路一條。
雖然這家公司比科斯頓公司願意提供的薪水要高些，不過，如果這位年輕人接受那家公司的工作，那麼他將來很難有升遷的機會。這並不說明他能力不足，問題是這一新的職位不具備科斯頓公司所具有的升遷機會。莫西繼續告訴年輕人，他想加入的那家公司，是個家族企業，其中的成員大多攀親帶故，一個外人很難打人權力核心。再說，通向權力核心的路途，也不是他的專長所在。他的專長是銷售，而這家公司則是以提供融資服務為主的。
莫西還進一步指出，科斯頓公司沒有升遷上的限製，說不定有一天他會坐在莫西現在的位子上。如果他考慮留在科斯頓公司，公司會為他提供良好的前景。莫西為他描繪了遠景。這位年輕員工對自己很有信心，他也知道莫西並不是開空頭支票，因為莫西說的都在情理之中。幾天以後，這位年輕員工又回到了莫西的辦公室，告訴莫西說他決定仍然留在公司裏。
莫西與這位年輕員工的這次交談，采用的是推心置腹的方法，分析年輕員工去與留的得失。由於莫西態度中肯，且又語中要害，雖然沒有滿足年輕員工眼下的種種額外要求，但還是達到了他挽留年輕員工繼續為公司服務的目的。
學會推心置腹得人心對渴望創業的人來說，實在是一筆不可忽視的財富。好的人脈可以給創業者創設很多便利的條件，可以使創業者通過人際關係得到最大的發展。創業者有了來自他人的資助，無疑會有利於財富的增值。
當人們開始行動時，智者非常明白行動背後的理由：站在對方的立場來思考、說話及行動，這才可以獲得對方的支持。
多多讚美籠人心詹姆斯曾說過："人性深處最大的欲望，莫過於受到外界的認可與讚美。"建立良好的人際關係，並恰當地讚美別人，是交往中必不可少的。
有時，一句恰到好處的讚美，會使對方心情愉悅。
在這個世界上，誰不喜歡聽別人說自己的好話？誰不想別人經常讚美自己？所以，別人受到讚美時，他對話題就感興趣，願意繼續與你交談。
這樣，雙方才能成為朋友，辦事才能順利。
每個人都希望得到他人的承認，抓住這一心理，你就能贏得良好的人際關係，辦起事來一帆風順。
學會讚美別人，可以使你擁有遠見卓識，寬廣的胸懷；可以使你獲得真摯的友情，擁有良好的人際關係。如果你學會了讚美別人，你就擁有了開啟成功之門的鑰匙。
在商場，那些善於讚美顧客的精明售貨員，她們的業績往往比一般的售貨員要好。比如，來了位中年女顧客，她們會說："太太真是好眼光，這是我們這裏最新潮的款式，穿在您身上，一定會更加漂亮。"
幾句話，這位太太一定眉開眼笑，然後很快付款買了所喜歡的東西。
美國的商界奇才鮑羅齊說得好："讚美你的顧客比讚美你的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。"
業務經理約翰就如何與下屬相處的問題，求教於演講大師卡耐基。兩人相約在一家酒店見麵。約翰開口便說："現在，我想請問您。我怎樣才能和下屬相處得更融洽？"
卡耐基問："你經常嚴厲地教訓和責備你的下屬嗎？"
約翰回答道："有時我生氣了，就會批評他們！"
卡耐基又問："你經常正麵鼓勵和表揚他們嗎？"
"我是一個不善言談的人，有時下屬們即使做得很出色，我也很少表揚他們。"
卡耐基微笑起來，爾後便和約翰討論起人的情感問題。卡耐基認為：
人在情感上是需要得到表揚和鼓勵的，特別是他上司正麵表揚或激勵他們時，他們的創造力會比平常提高80%。
約翰略有所領悟。卡耐基便向約翰建議："你不妨多正麵表揚表揚你的下屬，這樣更有利於溝通。"
卡耐基的這番話使約翰慌然大悟，他對卡耐基說回去試試，便告辭走了。
幾天後，他們又在酒店見麵了。這時，約翰非常興奮地說："卡耐基先生，您這套方法真管用。回去的次日早晨，我的秘書遞給我她昨天寫的文件，我覺得文件寫得不錯，便結結巴巴地說了一句：你這份文件寫得不錯！’沒想到我的秘書臉一下子就紅了。她有點兒吃驚，但以後她工作就賣力多了。"
正麵鼓勵，不僅對你的下屬有效，對待你的家人也很有效。當你鼓勵了他們時，以後他們辦事一定會更穩妥，更迅速。
尋找他人的長處予以稱讚和表揚，這樣你會發現，對方不僅會變得更好，而且對方對你的印象也會越來越好。你用表揚和謝意將幸福和友善傳遞給他人，他人也把更多的友情回饋給你。
林肯曾說過："人人都喜歡受人稱讚。"從人的本性來說，渴望被肯定是人人都有的想法。
在一個調查夫妻感情是否融洽的測試中，要求每位先生列出六種能讓太太變得更理想的事項。其中有位先生說道："坦白地說，要我列出六件事實再簡單不過，但我太太一定能列出上千個事項希望我變得更好。"這位先生絕頂聰明地在第二天上班前買了六朵玫瑰放在未起床的妻子床頭，附上紙條："我就喜歡你現在的樣子。"當這位先生傍晚回家的時候，他的太太幾乎是含著感激的眼淚站在門口迎接他。
長期以來，許多人一直認為表揚有著某種奇跡般的作用。表揚使虛弱變為強壯，使恐懼變為平衡，使暴躁變為沉著，使失敗變為成功。孩子可能因老師讚揚某篇作文寫得好而對當作家投注極大的熱情，最終成為文豪；而一句冰冷的批評則可能把孩子的積極性徹底摧毀。美國新澤西州威利蘭德職業訓練學校在對學生教授心理學知識時，教授們使用一種稱之為"測力器"的儀器，對疲勞進行測量。當一個疲憊的小孩受到表揚和鼓勵時，測力器表明他的能量立即得到加強；而當他被批評訓斥一頓後，他的體力急劇下降。由此可以看出：表揚可以激發動力。可是，我們日常生活中最常忽略的美德之一便是讚賞：孩子有一建議被采納，父母卻忘記了讚揚；朋友順便為你辦了一件好事，你又忘了道謝……由此產生了許多遺感。
讚賞別人不要口是心非，不要擔心讚揚了別人仿佛就貶低了自己，也不要把三句誇讚之詞壓縮到一句。吝嗇讚賞反而更容易暴露你的小肚雞腸。稱讚之語可使他人了解你的感受，千萬不要以為別人自然會知道你的感激之情。金無足赤、人無完人，每個人都有值得對方學習的長處和優點。尋找他人的長處並予以稱讚和表揚，這樣你會發現，他人不僅會變得更好，而且他人對你的印象也會越來越好。你用表揚和謝意將幸福和友善傳遞給他人，他人也把更多的友情回贈給你。在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨。這一點點火星也會燃起友誼的火焰，在你與他人的交往中，留下非常鮮明的痕跡。也許你周圍的人會把你的言語珍藏在記憶裏，終生不忘。