讓對方的心理徹底放鬆
在與陌生人打交道的時候，雙方都會存在一定的戒備心理，這種心理狀態會影響雙方自如地交往。所以，消除戒備狀態、讓人放鬆是首先要解決的問題。當交往對象持有頑固的見解時，直來直去地闡述自己的觀點往往會碰壁，遇到這種情況最好采取“迂回戰術”。
所謂的迂回戰術就是把對方的注意力從他敏感的問題上引開，繞個彎子，再回到正題上來，這樣可以消除對方的戒心，避免陷入僵局。
卡耐基曾經告誡人們：“與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題。而要先強調，並且反複強調你們一致的事情。讓對方一開始就說‘是’、‘對的’，而不要讓對方一開始就說‘不’。”
心理學研究發現，當人們說出“不”字的時候，他的整個肌體，包括肉體和精神，都處於一種明顯的收縮狀態，這種狀態往往會使他拒絕任何人的意見。同時，當“不”字說出來以後，人們就不願意再悔改。哪怕他明顯地意識到自己出現了錯誤，也會找出種種理由為自己辯解。甚至會貶損對方的觀點，這就是某種自尊心在作祟。
明白了這個道理。在勸說對方的時候就盡量不要讓對方把“不”字說出來。或讓他暫時忘記自己的觀點。要盡可能地讓對方說“是”，這時候他是放鬆的，比較容易接受他人的意見，至少不會輕易地反對，而會先權衡。而且一旦“是”字說出口。他也不會再輕易地否定了。所以要利用這種心理學效應讓對方接受你的意見。
被說服的理由
理由是說服人的關鍵，也是根本。因此我們在說服別人的過程中最具說服力的方法。就是強調最大最關鍵的理由。
多年以前，拿破侖·希爾曾應邀向俄亥俄州立監獄的服刑人發表演說。他一站上講台，立刻看到眼前的聽眾之中有一位是他在10年前就已認識的朋友——D先生，D先生此前是一位成功的商人。
拿破侖·希爾演講完畢後，和D先生見了麵，談了談，發現他因為偽造文書而被判20年徒刑。聽完他的故事之後，拿破侖。希爾說：“我要在60天之內，使你離開這裏。”
D先生臉上露出苦笑，回答說：“希爾，我很佩服你的精神，但對你的判斷力卻深感懷疑。你可知道，至少已有20位具有影響力的人士曾經運用他們所知的各種方法，想使我獲得釋放。但一直沒有成功。這是辦不到的事！”
大概就是因為他最後的那句話——“這是辦不到的事”——向拿破侖·希爾提出了挑戰，他決定向D先生證明，這是可以辦得到的。
拿破侖·希爾回到紐約市，請求他的妻子收拾好行李，準備在哥倫布市——俄亥俄州立監獄所在地——停留一段不確定的時間。
拿破侖·希爾的腦海中有一項“明確的目標”，這項目標就是要把D先生弄出俄亥俄州立監獄。他從來不曾懷疑能否使D先生獲釋。他和妻子來到哥倫布市，買了一處高級住宅，像要永久性地住下去一樣。
第二天，拿破侖。希爾前去拜訪俄亥俄州州長，向他表明了此行的目的。
拿破侖·希爾是這樣說的：
“州長先生，我這次是來請求你下令把D先生從俄亥俄州立監獄中釋放出來。我有充分的理由，請求你釋放他。我希望你立刻給他自由，為此我準備留在這兒，等待他獲得釋放，不管要等待多久。在服刑的期間，D先生已經在俄亥俄州立監獄中推出一套函授課程，你當然也知道這件事：他已經影響了俄亥俄州立監獄中2518名囚犯中的1728人，他們都參加了這個函授課程。他已經設法請求獲得足夠的教科書及課程資料，而使得這些囚犯能夠跟得上功課。難得的是，他這樣做並未花費州政府的一分錢。監獄的典獄長及管理員告訴我說，他一直很小心地遵守監獄的規定。當然了，一個能夠影響1700多名囚犯努力學習的人，絕對不會是個壞家夥。我來此請求你釋放D先生，因為我希望你能指派他擔任一所監獄學校的校長，這將可使得美國其餘監獄的16萬名囚犯獲得向善學習的良好機會。我準備擔負起他出獄後的全部責任。這就是我的要求，但是，在您給我回答之前，我希望您知道，我並不是不明白，如果您將他釋放，而且，您又決定競選連任的話，這可能會使您失去很多選票。”