“我接到她的信，把這封信先擱置了兩天，然後再取出來很平心靜氣地寫複信。我對她表示了同情，說做母親，遇到了這樣的事，當然是十分失望。再說關於用人是不能完全由我做主的；因為技術人才，我隻能聽該部門領導的推薦，最後說了說她的兒子在現在這個崗位上一樣可幹得很好的話。這一封信總算使她靜了下來，過後她又給了我一封短劄，說明前信所言應該抱歉。
“我所委派的人並沒有馬上就去接任，所以過了幾天，我又接到了一封是她丈夫署名的信，但是，筆跡完全和前封信一樣。這封信中說他的妻子為了兒子職位的事而憂悶成疾，醫生診斷，恐怕是一種很嚴重的胃病。如果要使她健康恢複，最好把前次委任的那個人撤回而另行改為她的兒子。
“因此，我又給她丈夫回了一封信，信申說希望醫生的診斷有誤，同時，再同情他為了夫人的病而憂戚。至於撤回前次所委派的人，那是在朝令夕改，事實上是不可能的。
“此事不久，我委任的人就到任了。又過了兩天，我在白宮中開了一個音樂會，第一對到會的客人，就是那位婦人和她的丈夫。”
上例中塔夫脫一連三次拒絕，每次在拒絕上都義正詞嚴，而對於之外的話題則給予了婦人很大的同情和理解，所以他們在事情過去之後，仍能保持良好甚至是更好的交往關係。這無疑得益於塔夫脫對這件事得當的處理方法和簡潔而不乏情意的拒絕之辭。因此，我們在社交中拒絕某些事時，不要為了拒絕而說一大堆理由，有些事不行就是不行，簡明說出理由，然後不乏情義地拒絕它，才是上上之策。
反擊
我們在人際交往中，總難免會碰到一些無理的語言。如果好言相勸，無異於對牛彈琴；如果進行直接責備，他自然會與你頂撞。
這時，最有效的辦法就是反擊，但反擊也有好壞之分，反擊得好可以使對方啞口無言，不好則勢必成為一場口爭，甚至是破口大罵，大打出手。
因此，真正的反擊並不是單純意義上的口舌之戰，而是行其道反其言，使對方巧妙落人自己話語的陷阱，理屈詞窮，無言以對。在反擊中。以下四點必須注意：
1.心平氣和
遇到無理的言行，首先要做到的就是不要激動，要控製情緒。這個時候心境平和，對反擊對方有重要作用。
首先。是表現自己的涵養與氣量，以“驟然臨之而不驚，無故加之而不怒”的大丈夫氣概在氣質上鎮住對方，如一下子就犯顏動怒，變臉作色。這不是勇敢的行為。中國有句古話：“匹夫見辱，拔劍而起，挺身而鬥，此不足為勇也。”對方對此不但不會懼怕，反而會對你的失態感到得意。
其次，是能夠冷靜地考慮對策，隻有平靜情緒，才能從容選出最佳對策，否則人都被弄糊塗了，就可能做出莽撞之舉，更不要說什麼最佳對策了。
2.綿裏藏針
對無理行為進行反擊，可直言相告，但有時不宜鋒芒畢露，露則太剛，剛則易折。有時，旁敲側擊，綿裏藏針，反而更見力量，使對方無辮子可抓。隻得自己種的苦果往自己肚裏吞，在心中暗暗叫苦。就像蘇格蘭詩人彭斯就曾給予無理行為進行綿裏藏針式的反擊。有一天，彭斯在泰晤士河畔見到一個富翁被人從河裏救起。富翁給了那個冒著生命危險救他的人一塊錢作為報酬。圍觀的路人都為這種無恥行徑所激怒，要把富翁再投到河裏。彭斯上前阻止道：