想到這些，我也非常高興。
陳述
陳述是談判的主要內容，也是實現談判目的最重要的手段。談判者在整個談判過程中，必須對自身嚴格約束，不允許有任何自由主義作風。這就要求談判者在陳述時既不能信口開河，又不能把對方想知道的情況坦誠相告，而且還要準確地表達自己的觀點與見解，並表達得有條有理、恰到好處。
1.轉折語
轉折語是談判中陳述某種觀點的技巧之一，談判中如遇到問題難以解決，或者有話不得不說，或者接過對方的話題轉向有利於自己的方麵，都要使用轉折用語。
例如“可是”、“但是”、“雖然如此”、“不過”、“然而”等，這種用語具有緩衝作用，可以防止氣氛僵化。既不使對方感到太難堪，又可以使問題向有利於自己的方向轉化。
2.解圍語
當談判出現困難，無法達成協議時，為了突破困境，給自己解圍，可以運用解圍用語。例如：“真遺憾，隻差一步就成功了！”“就快要達到目標了，真可惜！”“行百裏者半九十，最後的階段是最難的啊！”“這樣做，肯定對雙方都不利。”“再這樣拖延下去，隻怕最後結果不妙。”“既然事情已經到了這個地步，懊惱也沒有用，還是讓我們再做一次努力吧！”
這些解圍用語，有時能產生較好的效果，隻要雙方都有談判誠意，對方可能會接受你的意見，促使談判的成功。
3.彈性語
無論何種談判，話不能說得太過，更不能說得太死，對不同的談判者，應“看人下菜碟”。如果對方很有修養，語言文雅，己方也要采取相似語言，談吐不凡。如果對方語言樸實無華，那麼己方用語也不必過多修飾。如果對方語言爽快、耿直，那麼己方就無須迂回曲折，也應打開天窗說亮話，幹脆利落地攤牌。
總之，在談判中要根據對方的學識、氣度、修養，隨時調整己方的說話語氣、用詞。這是雙方溝通思想、交流感情的有效方法。從人的聽覺習慣去考察，在某一場合，他對聽到的第一句話與最後一句話，常常能留下很深的印象。在談判中假如你以否定性話語來結束會談，那麼，這否定性話語會給對方一種不愉快的感受，並且印象深刻。同時，對下一輪談判將會帶來不利影響，甚至危及上一輪談判中談妥的問題或達成的協議。所以，在談判終了時，最好能給予談判對手以正麵的評價。
例如：“您在這次談判中表現很出色，給我留下了深刻的印象。”“你處理問題大刀闊斧，欽佩，欽佩！”不論談判結果如何，對參與談判的人來說，每一次談判都是談判各方的一次合作過程。
因此，一般情況下，談判結束時對對方給予的合作表示謝意，既是談判者應有的禮節，對今後的談判也是有益的。
提問
在談判中，獲得信息的一般手段是提問。為了解對方的想法和企圖，必須十分機警，利用各種方法和技巧去探知對手的需要。通過提問，除了可以從中獲得眾多的信息之外，還常常能發現對方的需要，知道對方追求什麼，這些都對談判有很大的指導作用，另外，提問還是談判應對的一個手段。
不同的談判過程，獲得信息的提問方式不同。一般提問有以下幾種方式：
一是一般性提問，如“你認為如何？”等：
二是直接性提問，如“誰能解決這個問題？”等：
三是誘導性提問，如“這不就是事實嗎？”等；
四是探詢性提問，如“是不是？”“你認為呢？”等；
五是選擇性提問，如“是這樣，還是那樣？”等；
六是假設性提問。如“假如……怎麼辦？”等。
這六種類型的提問方式，是有用的談判工具，我們必須有選擇地、靈活地運用這一工具。
首先。提問題要恰當。
如果提問題規定的回答方式能夠得到使對方接受的判斷，那麼這個問題就是一個恰當的問題，反之就是一個不恰當的問題。所以，在磋商階段，談判者要想有效地進行磋商，首先必須確切地提出爭論的問題，力求避免提出含有某種錯誤假定或敵意的問題。下麵這個故事可以說明提出恰當問題的重要性。
有位牧師問一位長老：“我可以在祈禱時吸煙嗎？”他的請求遭到嚴厲的拒絕。另一位牧師再問同一位長老說：“我可以在吸煙時祈禱嗎？”因為提出問題的措辭不同，投長老之所好，他被允許了。其次，問題要有針對性。