好評率對一個新店而言至關重要，因為好評基數小，一個差評會讓您的好評率大大下降。要想讓網店獲得較高的好評率，一定要做好以下幾點。
（1）作為網店賣家，從開始就要養成從自身做起，嚴於律己、以誠服人的經營品德。
（2）網店賣家應養成“提前準備，未雨綢繆”的經營習慣。在網店經營中，麵對的顧客來自五湖四海，什麼性格的人都可能遇到，就算您自認為服務一流、無可挑剔，但如果出現意外狀況，一定要想好補救措施。
（3）對商品的介紹不能含糊其辭，不能有意隱瞞瑕疵或誇大事實。這一點非常重要，介紹商品要真實坦誠，來不得半點虛假。人一旦做了欺詐的事便會眾叛親離，諸事不順，損失的不隻是一個顧客、一次賺錢的機會，更重要的是誠信的丟失。
（4）顧客確認購買意向後，一定要就收貨問題與顧客進行開誠布公的說明，因為一旦出現問題，顧客不會因您的辯解而輕易站到您的立場上來，所以事先謹慎並鄭重說明尤其重要。
（5）發貨前務必細致認真地檢查發貨清單和發貨物品。與顧客溝通好自己難以控製的部分後，發貨就完全是自己可控製的了，所以接下來自己要做的工作應是一個“細”字，即認真檢查地址是否抄錯抄漏，貨物是否經過質量檢查，商品是否放錯位置，包裝是否貼心牢固等。隻有做好賣家應該做的，才能防止顧客的抱怨。
（6）要有鄭重承諾商品在規定的時間內“無條件退換”的勇氣。敢於承諾的應該都是對自己商品充滿信心、對自己服務要求甚嚴之人；賣家當然不希望賣出去的東西、賺到手的錢再退回去，但是當對顧客這樣承諾時，不僅給顧客吃了一顆定心丸，也是對以後可能出現未知隱患時給自己留下一個迂回的空間。
（7）遇到顧客抱怨時要及時處理問題。麵對顧客的抱怨，要做到不拖延、不推諉，迅速及時地處理。無論做得多好的賣家都有可能遇到顧客抱怨的情況。處理顧客抱怨是服務行業非常重要的一環，處理得好不好將直接影響到網店的口碑與聲譽。顧客在購買商品的同時，其實也是在購買服務品質，所以真心誠意地及時地為顧客解決售後問題，會讓出現的麻煩大事化小，小事化了。