《屯》卦裏的《象》曰:“雲雷,屯。君子以經綸,”“經綸”的本義是指治理亂絲,理出頭緒,編絲成繩,使之由紊亂無充序的狀態變為井井有條的有序狀態。《屯》卦雲雷之象,正像一團亂絲,紊亂無序。君子觀此卦象,推天道以明人事,從事社會政治管理,應該發揚剛健有為的精神,不畏艱難險阻,要像治理亂絲一樣,使之由無序變為有序。因而“經綸”的引申義指的是經營,籌劃、管理,所謂管理,其所指向的目標既是一種和諧的秩序,也是一種有秩序的和諧。秩序是結構性的原理,和諧是功能性的原理。由於陰與陽的關係分中有合,合中有分,所以秩序與和諧的有機統一內在於陰與陽的關係之中,而管理的本質也就在於正確處理此二者的關係,使之協調並濟,相輔相成。《屯》卦“剛柔始交而難成”,其所以有難,是因為陰陽兩大勢力的配置不盡合理,未能達到優化的組合。為了正確處理此二者的關係,陽(上司)必須發揮領導的作用,以爭取陰(下屬)的親附;陰(下屬)也必須發揮親附的作用,以爭取陽(亡司)的青睞。
領導者與被領導者在日常的工作中,偶爾也會為某件事發生摩擦,甚至爭得麵紅耳赤的。一般的,事情過後,大多能夠握手言和。美國迪卡爾財政公司經理狄克遜,在管理方法上曾提出“有摩擦才有發展”的觀點。一次,狄克遜無意中說了一句話,戳痛了雙方,雙方在理智失去控製的情況下,激烈爭辯,把長期鬱積在內心的話傾吐了出來。然而,這次爭吵卻使雙方真正交換了思想,反倒覺得雙方的距離縮短了。以後雙方坦率相處,關係有了新的發展。
在人與人之間的關係中,在領導者與被領導者之間的關係中,時常出現“敬而遠之”的現象,這種現象使彼此的思想無法進一步溝通。因為越是“敬而遠之”,就越無法增加交換意見的機會和可能。這樣,偏見和誤解就會逐步加深。倘若,能在合適的時機,通過一兩次摩擦和衝突,倒可能使多年的問題得到解決,作為領導者應該敢於麵對衝突,而不能一味遷就。通過衝突進一步改善人際關係,使全體員工襟懷坦白、精誠合作。領導者如果沒有麵對衝突的勇氣,沒有解決衝突的能力,就難以改變惡化的人際關係,從而也就難以領導部門的工作。
正確對待組織內部的人與人、人與組織的關係,是企業內部公共關係的重點之一。因此,每個領導者都應從全局著想,認真對待這個問題,要善於處理麵對麵的衝突。
做一名領導者,需要很多技巧和藝術,尤其是在處理員工與你的關係寸,更應當設法讓他們佩服你,認真地完成自己的工作:
領導者既要學習管理技巧,也要注意培養自己的領導素質,增強自身的人格魅力,讓員工自願與際積極合作,共謀大事,對於有些稍有缺陷的領導者更應當注意如何增強自身的素質,避免可能出現的與員工的一切矛盾,達到最佳的合作狀態。
解決矛盾時,如果是你的責任,或者有必要時,要勇於承擔責任,誰都會失誤,一些事情的決策本身就具有風險性,工作中出現問題時,和下屬都在考慮責任問題,淮都不願意承擔責仟,推給他人,自己清靜,豈不更好?但作為經理,無淪如何都會有責任。決策失誤,自然是經理的責任;執行個力,是因為製度不嚴或經理用人失察;因外界原因造成失誤時,有分析不足的責任等等。
把責任推給下屬,出了事兒隻知道責備下屬,不從自身找原因,就會與下屬發生矛盾,也會冤屈了下屬、這些都會使你失去威信,丟了民心。
即使是下屬的過失,做經理的站出來承擔一些責任,比如指導不當等等,這更顯你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下關係都緊張,以至出現矛盾,這一站出來就會把很多矛盾消弭於無形。