《案例。》係列(第4輯)16(3 / 3)

索愛中國公關總監寧述勇把這種經驗歸結為立體營銷策略。“這是立體營銷,包括公關、渠道、產品推廣、演示等方式。媒體這方麵是報紙、雜誌、電台、電視台等,形成立體的有效覆蓋。”

打造凶猛團隊

“探索成吉思汗的精神”。這是索愛中國負責人古尼拉2005年團隊培訓的一個主題。在發給員工的郵件裏,古尼拉寫道:過去幾年我們一直在接受一個很大的挑戰,同時也是一個很激動人心的旅程。我們都是成長英雄,我們每個人都應該感到自豪,在工作上應該努力,沒有大家的努力,點燃心中的激情,我們就不能成功。我們正在走的是一個夢想的旅程,希望我們繼承成吉思汗的精神,能夠一直去贏。

9月份,索愛將有一個團隊建設的會議在內蒙召開。而在此之前,索愛中國的團隊建設也頗為與眾不同。2003年,索愛中國是在長城上做團隊訓練,銷售部、市場部的140多人睡在長城上,當時的目標是希望這個新組建的團隊能夠產生一個高於長城的業績。2004年,索愛中國的團隊訓練放到了海南博鼇,選擇了一條急流,進行了一次漂流訓練,目標是以更多的方式來征服山河,刺激員工鬥誌。

“激情,創新、快速反應”。這是索愛的三大核心價值觀。而身為索愛中國負責人的古尼拉則非常推崇達爾文的那句經典名言:“物競天擇,適者生存”。她的信條是:“勝出者不是取決於物種有多大、多快,而取決於他能多快地去適應這種變化”。

古尼拉在接受《全球商業經典》采訪時表示,“談到‘與眾不同’,我覺得是我們的員工與眾不同,所有的東西都是由員工來做。我們的員工在遵守公司文化的同時,還在塑造公司文化。我們強調激情,我們做任何事情都要求創新,像我們的產品,包括我們在市場推廣的方式也是比較創新的;還有就是快速反應的能力,很快做一些抉擇。

但在團隊訓練上,古尼拉也麵臨一個新挑戰,那就是:如何使團隊保持持續的激情?

古尼拉認為,“除了我們慣常的所謂內部溝通及獎勵之外,我們感覺到我們與眾不同的一點是我們認為贏不是隻贏一次,我們要不停的贏下去。”

新的挑戰

正如傑克·特勞特的提醒:“增長有可能摧毀與眾不同戰略”。

對於成長中的索愛而言,增長之神也在悄然降臨。已經成功度過生存危機的索愛,正在考慮贏得更大的市場,“像成吉思汗一樣征服世界”。一直發力於中高端市場的索愛,在今年也開始進軍低端市場,主推的有K300c、J300c這些低價手機。

對於一些市場疑問,古尼拉表示,“一個公司起始的時候一定要專注,我們專注在中高端產品,因為產品可以提升我們的品牌。索愛產品的特點,不僅有漂亮的外觀,簡捷的功能,還有消費者簡單易用的體驗。我們的戰略沒有變,還像以前一樣集中在影像、娛樂、企業解決方案,現在增加的是市場動力,擴大我們的產品線,再開發出不同的產品。這款手機可能價值比較貴,但是它經典的設計、非常強的音質,非常強的影像功能,會給消費者提供非常獨特的服務。”

索愛的另一大挑戰來自競爭對手,在索愛所擅長的影像、音樂領域,競爭對手如三星都集中了重磅火力。

不管如何,憑借“與眾不同”戰略後發製人的索愛,也在遭遇“與眾不同”戰略的天敵:注意力分散,產品線拉長。索愛以何種方式繼續保持與眾不同?索愛如何在極限競爭條件下強化自己的優勢,挑戰天敵?

古尼拉訪談:與眾不同企業五大修煉

◎金錯刀:索愛中國董事長楊懷博曾表示,索愛一直在堅持“與眾不同”戰略,索愛SO5050i的發明人Yoshioka也說過“要和對手有所區別”,你怎麼理解索愛的“與眾不同”戰略?

◎古尼拉:在競爭特別激烈的市場上。“與眾不同”意味著你能夠在市場上有種“可持續性發展”。對索愛而言,首先我們有來自索尼、愛立信兩大母公司的獨特優勢;索尼在音樂、影像、內容和遊戲上有優勢,在消費類產品的設計和品牌管理上有優勢,愛立信在電信上的技術和運營商的管理上有優勢,這種軟力量和硬力量的結合非常好,它迎合了這種多媒體時代的發展趨勢。這種趨勢能使我們比其他競爭對手更早看到產業發展方向,早一步推出產品。同時,談到“與眾不同”,我覺得是我們人與眾不同,所有的東西都是由“人”做出來的。

◎金錯刀:索愛今年主打音樂戰略,在你看來,索愛W800C的推廣上有哪些與眾不同的策略?

◎古尼拉:首先看它的包裝絕對與眾不同,有很強的音樂定位,是很獨特的一種包裝。我們推出產品的同時不止是讓你看到又多了一個新產品,而是讓你從這裏感受到一個新概念,一種新生活方式正在向我們走來。另外,在全球第一個發布這個產品的國家是中國,基本上比其他市場早了兩三個星期,全球其他市場到目前為止還沒有發布這款產品。

◎金錯刀:索愛下屬兩大分部,一個是Sales Marketing,一個是PBU,Sales Marketing是如何強調與眾不同戰略的?索愛的每款手機都有很大的戰略,索愛在這方麵又有哪些與眾不同的策略?

◎古尼拉:談到成功,我認為有五點。

第一,洞察力。你必須從很多的變化裏看到東西,同時能做出決定來。

第二,你必須非常專注。你不專注就意味著你做很多選擇是失敗的,在錯誤的項目上投入錯誤的資源,必須非常專注地做一件事情。

第三,協調能力。你必須讓整個組織去支持你的戰略重點。我們去做內部溝通、團隊訓練,很重要的是讓所有的人都清楚明白地執行你的戰略重點。

第四,執行力。現在世界變化很快,你必須非常快地執行,出結果。

第五,再生能力。你必須能夠不停地在前麵四點上提高,樹立新目標,不停地在這四點上做得更好,你不停地反複做這些事情,才能夠越來越好。

◎金錯刀:索愛在高端產品上已經取得了一定的成功,而且有很多產品,索愛的低端產品上有什麼計劃?

◎古尼拉:索愛擁有全係列的產品,中高端產品給我們帶來了很好的聲譽。我們認為這個領域非常重要,將繼續關注這個領域。低端產品也非常重要,我們針對這個群體的特殊性,給他們設計了一些非常好的產品。此次發布會的J210就是一款低端產品。它擁有索愛一貫的設計風格,有時尚的外觀設計。

◎金錯刀:索愛的競爭對手,比如三星,它在影像和音樂手機方麵也發起了進攻,而且三星還是奧運會的指定合作夥伴,你們在這方麵是否有什麼計劃?

◎古尼拉:談到這個問題,要談一下我們在客戶滿意度上取得的很好認同。我們就是把精力集中在客戶滿意度上,同時與運營商和經銷商進行緊密的合作,努力使客戶感到滿意。在讚助方麵,也與WTA進行合作,WTA今年9月份在北京和廣州有重要賽事。

◎金錯刀:索愛非常強調激情,但是這也是很容易疲憊的,怎麼保持團隊的激情?

◎古尼拉:索愛在營造一個不斷去贏的團隊。我們每天都在提出新話題、新挑戰,這些挑戰激發了我們團隊的鬥誌。我們每天都去開創一片新天地,保持員工的鬥誌及激情。就像踢足球,你自己進一個球,並不覺得整個比賽你就贏了,更重要的是來自你的興趣和想贏的決心,和你的團隊成員一起努力,大家相互傳球,最後踢勝它。

◎金錯刀:近兩年,索愛正進入一個高速增長的“第二階段”,您對此有什麼戰略設想?如何把握這個階段各方麵發展節奏?

◎古尼拉:索愛不會有一種超高速的增長,我們一直追求穩定、贏利性的增長。這決定了我們是非常專注的。比如,前一階段我們更關注一二級城市及客戶滿意度。我們原來更強調影像,現在逐步轉到音樂上。

雖然索愛現在進入“第二階段”,但我們的戰略目標沒有改變,改變的是我們的速度、節奏。我們原來在第一階段找好了目標,搭好了平台,我們希望在這個平台上發展成為業界主要的廠家。當然,越快實現這個目標越好。對我來講,“第二階段”是怎樣把中國所有為全球市場服務的部門高速協調統一,在產品的設計、生產、供應等環節做好調整。